Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Problem

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird die Methode zur Überprüfung und Behebung der Warnung "Das Anrufen von Telefonnummern ist leider nicht möglich" beschrieben.

Voraussetzungen

Zugriff auf den WebEx Control Hub zur gemeinsamen Nutzung von Protokollen mit dem TAC zur Überprüfung

Problem

WebEx kann keinen Anruf tätigen, obwohl die Anmeldung beim CUCM erfolgreich erschien.  Nach dem Wählen einer beliebigen Nummer erhalten Sie "Entschuldigung, dass das Anrufen von Telefonnummern nicht möglich ist".

Lösung

Das Problem mit "UC Hybrid-Gerätetyp für diesen Benutzer in UDS gefunden. Verhindert die Registrierung" auf ein zuvor auf CUCM-Seite konfiguriertes Spark Remote-Gerät zurückzuführen.

In den Client-Protokollen wird der Fehler angezeigt:

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

Das Spark Remote Profile-Gerät muss aus dem CUCM entfernt werden.

Referenzdokumente:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A