CUC Doppelte Nachrichten, die nach der Migration der Mailbox mit einem einzigen Posteingang angezeigt werden

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Aktualisiert:21. Oktober 2013
Dokument-ID:116658

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Dieses Dokument beschreibt ein Problem, das während des Microsoft Exchange-Migrationsprozesses aufgetreten ist. Bei der Verwendung eines einzelnen Posteingangs ist es für Benutzer nicht ungewöhnlich, Mailboxen zwischen verschiedenen Versionen von Exchange zu migrieren.

Problem

Gelegentlich kann es zu einem Problem mit alten Meldungen kommen, die aus einem unbekannten Grund dupliziert werden. Dieses kann einem Versuch folgen, eine Mailbox von Exchange 2007 oder Exchange 2010 zu Exchange 2013 zu migrieren. Jedoch kann die Migration zwischen jeder Version von Exchange auftreten. Nach der Migration melden einige Benutzer möglicherweise eine alte Nachricht, die vor der Migration aufgetreten ist und stündlich in Outlook dupliziert wird. Neue Nachrichten, die nach der Migration verbleiben, werden im Allgemeinen nicht dupliziert. Das Problem in diesem Beispiel ist, dass der Ordner VoiceMessages beschädigt wird. Um das Problem zu beheben, müssen Sie die Mailbox in der unteren Ansicht suchen und den VoiceMessages-Ordner löschen.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem für einen bestimmten Benutzer zu beheben:

  1. Laden Sie EWSEditor von Microsoft herunter.
  2. Führen Sie die Datei EWSEditor.exe aus.
  3. Wählen Sie Datei > Neuer Exchange-Dienst aus.
  4. Wählen Sie Eine bestimmte EWS-URL verwenden aus... und geben Sie folgende URL ein:
    "https://<Exchange CAS Server IP>/EWS/Exchange.ASMX"
  5. Aktivieren Sie die Option Folgende Anmeldeinformationen verwenden. aktivieren, und geben Sie Ihr UC-Servicekonto ein.
  6. Überprüfen Sie den Identitätswechsel verwenden, um sich an einer anderen Mailbox anzumelden... aktivieren, und legen Sie den id-Typ =smtp address fest, legen Sie die id = address der Mailbox fest, auf die Sie zugreifen möchten.
  7. Klicken Sie auf OK.
  8. Wählen Sie Yes (Ja), wenn die Option Möchten Sie den Mailbox-Root automatisch zur Baumstrukturansicht hinzufügen?.
  9. Suchen Sie den Ordner für Sprachnachrichten:


  10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, und wählen Sie Hard Delete (Hard Delete) aus.
  11. Suchen Sie den Benutzer auf der Webseite Unity Connection Administration.
  12. Wählen Sie Bearbeiten > Unified Messaging-Konten.
  13. Wählen Sie den Service aus, der für den einzelnen Posteingang verwendet wird.
  14. Wählen Sie Reset unter Service Capabilities' neben der Option Synchronize Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox) aus.

    Hinweis: Dadurch wird der VoiceMessages-Ordner neu generiert.

  15. Prüfen Sie weiterhin, ob Sie weitere Probleme mit doppelten Nachrichten haben.

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
21-Oct-2013
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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