Ausgehende Anrufe lösen, die als Spam markiert wurden, wenn WebEx Anrufe ausgeführt werden

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Aktualisiert:23. August 2022
Dokument-ID:218073

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Anrufe von einem WebEx Anrufer (WxC) zum PSTN (Public Switch Telefone Network), die als Spam angezeigt werden sollen, vermieden werden.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • Webex Calling
    • Steuerungs-Hub

    Hintergrundinformationen

    PSTN-Anbieter erkennen verdächtige Anrufe. Diese Anrufe werden als Spam-wahrscheinlich, Spam-Risiko, Betrug wahrscheinlich, und so weiter.

    Falsche Identifizierung legaler Anrufe als Spam,wirkt sich auf die Einnahmeausfälle legitimer Unternehmen aus.

    Überprüfung der betroffenen Telefonnummern

    Wenn geschäftliche Anrufe als Spam gemeldet werden, wird empfohlen, die betroffene Nummer im Portal der kostenlosen Anruferregistrierung hinzuzufügen. Füllen Sie das Formular aus, und warten Sie auf die Validierung.

    Das Portal für die kostenlose Anruferregistrierung wird nicht von Cisco verwaltet. Diese Informationen werden sofort an First Orion, Hiya und TNS verteilt. Sie verwenden diese Informationen, um die gemeldete Rufnummernidentität mit den wichtigsten US-Wireless-Betreibern zu ermöglichen und zu unterstützen.

    PSTN-Anbieter kontaktieren

    Wenn die Anrufe nach der Eingabe im Portal für die kostenlose Anruferregistrierung weiterhin als Spam markiert sind, wenden Sie sich an den für den Service zuständigen PSTN-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

    Identifizieren des PSTN-Verbindungstyps vom Control Hub

    Navigieren Sie zu Control Hub > Calling > Locations, und wählen Sie den Standort aus, zu dem die betroffene Nummer gehört:

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-18 at 12.23.56

    Auf der Seite Location (Ort) finden Sie den PSTN-Verbindungstyp:

    HQ - Screen Shot 2022-08-18 at 12.29.06

    Bei der PSTN-Verbindung kann es sich um Folgendes handeln:

    • Cisco PSTN - Cisco Rufplan: Cloud PSTN-Verbindung von Cisco.
    • Standortbasiertes PSTN: Über Local Gateway (LGW).
    • Cloud Connected PSTN (CCP): Service, der von einem der Cisco CCP-Partner bereitgestellt wird.

    Cisco PSTN

    Wenn der betroffene Standort das Cisco PSTN verwendet, eröffnen Sie ein Ticket beim Cisco PSTN.

    Standortbasiertes PSTN und Cloud Connected PSTN

    Wenn der betroffene Standort LGW oder Cloud Connected PSTN verwendet, wenden Sie sich an den PSTN-Anbieter.

    Bei Verwendung des Cloud Connected PSTN wird der Dienstanbieter im Control Hub im Typ der PSTN-Verbindung des Standorts angegeben.

    Wenn Ihr Service Provider zusätzliche Informationen benötigt, was von der Webex Calling-Seite an das PSTN gesendet wird, erstellen Sie ein TAC-Ticket mit den folgenden Informationen:

    • Kurze Beschreibung des Problems
    • Organisations-ID
    • Beispiel für einen Anruf, der das Problem aufzeigte, zusammen mit der anrufenden Nummer, der angerufenen Nummer und dem Zeitstempel des Anrufs.

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    23-Aug-2022
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Cesar Avila
      Technical Consulting Engineer

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