Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

Häufige Konfigurationsprobleme

Stellen Sie sicher, dass der richtige KEM-Typ auf dem Telefon konfiguriert ist.

Control Hub-Einstellungen

Kompatibilität mit Netzteilen

Überprüfung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument werden die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit dem Key Expansion Module (KEM) auf Telefonen beschrieben, die für WebEx Anrufe (WxC) registriert sind.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Webex Calling

- Steuerungs-Hub

- Cisco Telefone

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle verstehen.

Hintergrundinformationen

Ein Tastenerweiterungsmodul erweitert die Funktionen von IP-Telefonen. Es bietet zusätzliche Tasten für Kurzwahlen, Verzeichnisnummern (Directory Numbers, DN) oder programmierbare Funktionstasten für 8800 IP-Telefone.

Häufige Konfigurationsprobleme

Stellen Sie sicher, dass der richtige KEM-Typ auf dem Telefon konfiguriert ist.

Schritt 1. Drücken Sie über die Telefontastatur die Taste Applications (Anwendungen)

Schritt 2:  Wählen Sie Benutzereinstellungen > Einstellungen für Anrufvermittlungskonsole > KEM-Typ aus.

Schritt 3. Wählen Sie den Typ des Key-Erweiterungsmoduls aus:

- BEKEM

- CP-8800-Audio

- CP-8800-Video

Anmerkung: Den richtigen Modelltyp erhalten Sie auf der Rückseite des KEM.

Schritt 4. Klicken Sie auf Speichern und das Gerät zurücksetzen

Control Hub-Einstellungen

Um die Konfiguration des Geräts zu bestätigen, navigieren Sie zu Control Hub > Devices, und wählen Sie das Gerät aus, mit dem das KEM verbunden ist:

Navigieren Sie auf der Seite Device (Gerät) zum Abschnitt Device Management (Gerätemanagement), und wählen Sie Device Settings (Geräteeinstellungen) aus.

Überprüfen Sie in den Geräteeinstellungen, ob der POE-Modus auf Maximum eingestellt ist, und wählen Sie Save (Speichern) aus.

Kompatibilität mit Netzteilen

Eines der häufigsten Probleme bei KEMs ist POE. Wenn das Telefon PoE verwendet, stellen Sie sicher, dass das Telefon ausreichend mit Strom versorgt wird, um die mit ihm verbundenen KEMs mit Strom versorgen zu können, und dass die Anzahl der mit dem Telefon verbundenen KEMs unterstützt wird, wie in Tabelle 4 im Administrationsleitfaden für Cisco IP-Telefone der Serie 8800 gezeigt.

Überprüfung

Sobald die richtigen Einstellungen übernommen wurden, kann die Registrierung über Control Hub > Devices bestätigt werden. Bestätigen Sie den KEM-Status, der auf Online angezeigt wird.

Um das KEM zu konfigurieren, wählen Sie das IP-Telefon, mit dem das KEM verbunden ist, auf der Registerkarte Geräte im Control Hub aus:

Navigieren Sie auf der Seite Device (Gerät) zum Abschnitt Device Management (Gerätemanagement), und wählen Sie Device Layout (Gerätelayout) aus.

Im Fenster Layout konfigurieren können Sie die richtigen Zuweisungen für die Schlüsselzeile konfigurieren.

Zugehörige Informationen

- Administrationsleitfaden für Cisco IP-Telefone der Serie 8800 mit mehreren Plattformen

- Datenblatt zum Cisco IP-Telefon 8800 Key Expansion Module

- Technischer Support und Dokumentation von Cisco