Inhalt

Einführung

Hintergrundinformationen

Hinzufügen oder Entfernen von Durchwahlen aus einer Sammelgruppe

Nebenstelle kann sich nicht von Sammelanschluss abmelden

Die Nebenstelle wird vom Sammelanschluss abgemeldet.

Für SCCP-Telefone

Für SIP-Telefone

Einführung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung bei Sammelanschlüssen in Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME) beschrieben.

Hintergrundinformationen

Sammelanschlüsse ermöglichen, dass eingehende Anrufe an eine bestimmte Nummer (Pilotnummer) an eine definierte Gruppe von Durchwahlnummern weitergeleitet werden.

Eingehende Anrufe werden von der Pilotnummer an die erste Durchwahlnummer umgeleitet, wie in der Konfiguration definiert. Wenn die erste Nummer besetzt ist oder nicht antwortet, wird der Anruf an das nächste Telefon in der Liste umgeleitet. Ein Anruf wird bei Besetztzeichen weiter umgeleitet oder von Nummer zu Nummer in der Liste nicht beantwortet, bis er beantwortet wird oder bis der Anruf die Nummer erreicht, die als endgültige Nummer definiert ist.

Hinzufügen oder Entfernen von Durchwahlen aus einer Sammelgruppe

Um eine Durchwahl aus dem Sammelanschluss hinzuzufügen oder zu entfernen, verwenden Sie den folgenden Konfigurationssatz:

Router#voice hunt-group 35 parallel

Router#final 097

Router#list 885,886, <add new DN/ remove DN >

Router#timeout 30

Router#statistics collect

Router#pilot 035

Router#preference 2 secondary 2

Nebenstelle kann sich nicht von Sammelanschluss abmelden

Wenn eine Durchwahl nicht in der Lage ist, sich aus der Sammelgruppe abzumelden, führen Sie die Konfiguration des ephone oder des Voice Register-Pools erneut durch, und setzen Sie das Telefon zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie auch die Konfigurationsdateien neu erstellen.

Die Nebenstelle wird vom Sammelanschluss abgemeldet.

1. Holen Sie die betroffene Durchwahlnummer und die Sammelanschlussinformationen vom Endbenutzer ein.

2. Melden Sie sich beim Call Manager Express-Router an, um folgende Ausgaben zu erhalten:

Für SCCP-Telefone

Schritt 1: Sammeln Sie die folgenden Ausgänge, um die ePhone-DNs zu identifizieren, die zu dieser Sammelgruppe gehören, entweder eine Zusammenfassung der ephone-hunt oder eine Zusammenfassung der ephone-hunt- oder -Sammelanschlusssuche anzeigen.

Router#show ephone-hunt

Group 1

type: peer

pilot number: 450, peer-tag 20123

list of numbers:

451, aux-number A450A0900, # peers 5, logout 0, down 1

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20122     42     0       login      up  ]

[20121     41     0       login      up  ]

[20120     40     0       login      up  ]

[20119     30     0       login      up  ]

[20118     29     0       login      down]

452, aux-number A450A0901, # peers 4, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20127     45     0       login      up  ]

[20126     44     0       login      up  ]

[20125     43     0       login      up  ]

[20124     31     0       login      up  ]

453, aux-number A450A0902, # peers 4, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20131     48     0       login      up  ]

[20130     47     0       login      up  ]

[20129     46     0       login      up  ]

[20128     32     0       login      up  ]

477, aux-number A450A0903, # peers 1, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20132     499    0       login      up  ]

preference: 0

members initial state: logout

preference (sec): 7

timeout: 3, 3, 3, 3

max timeout : 10

hops: 4

next-to-pick: 1

E.164 register: yes

auto logout: no

stat collect: no

Router# show ephone-hunt summary

Group 1

type: peer

pilot number: 5000

list of numbers:

5001

5002

5003

5004

5005

final number: 5006

preference: 0

members initial state: logout

timeout: 180

hops: 2

E.164 register: yes

Telefondetails einholen:

Router#show ephone | b <Directory Number/ Extension Number>

ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:1 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5

mediaActive:1 whisper_mediaActive:0 startMedia:1 offhook:1 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9

IP:10.128.182.90 * 51189 7965 keepalive 106099 max_line 6 available_line 3 HuntGroupLogout

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

dn 203 number 461 CH1 CONNECTED CH2 IDLE huntGroupLogout

button 2: cw:1 ccw:(0 0)

dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

button 3: cw:1 ccw:(0 0)

dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

speed dial 1:2548876

speed dial 2:6567710

speed dial 3:6528989

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: none Active Call on DN 203 chan 1 :461 10.128.182.90 22082

to 10.121.128.90 2000 via 10.128.182.90

G729 30 bytes no vad

Tx Pkts 10663 bytes 447846 Rx Pkts 10663 bytes 447846 Lost 0

Jitter 0 Latency 0 callingDn -1 calledDn -1 (media path callID 2799007 srcCallID 2799009)

Sammeln Sie Details zur Sammelgruppe:

Router#sh ephone-hunt 1

Group 1

type: longest-idle

pilot number: 001, peer-tag 20682

list of numbers:

A482, aux-number A001A0000, # peers 1, logout 0, down 0

on-hook time stamp 3334171983, off-hook agents=1

peer-tag dn-tag rna login/logout up/down

[20681 252 0 login up ]

A454, aux-number A001A0001, # peers 1, logout 1, down 1

on-hook time stamp 3334166112, off-hook agents=0

peer-tag dn-tag rna login/logout up/down

[20683 223 0 logout down]

*, aux-number A001A0002, # peers 1, logout 0, down 1

on-hook time stamp 3327356688, off-hook agents=0

peer-tag dn-tag rna login/logout up/down

[20684 0 0 - down]

only one agent available!

preference: 8

preference (sec): 7

members initial state: logout

timeout: 300, 300, 300

max timeout : 10000

description: (Phone Center)

display-logout: Night Service Active

present-call: onhook-phone

hops: 1

E.164 register: yes

auto logout: no

stat collect: no

number of calls in queue: 0

callqueue display: continuously

debug: no

Schritt 2: Stellen Sie die Sammelanschlusskonfiguration wieder her, oder wenn Sie sich beschweren, dass nur ein Telefon von der Sammelgruppe abgemeldet ist. Konfigurieren Sie dann die Verzeichnisnummer (DN) neu, und versuchen Sie, das Telefon zurückzusetzen.

Router#config)#no ephone-dn XYZ //Remove the ephone-dn configuration//

Router#config)#ephone-dn XYZ//Add the ephone-dn back again//  Router#(config)#no ephone ABC //Remove the ephone configuration//

Router#(config)#ephone ABC //Add the ephone back again, one command at a time//

Router#(config-ephone)# device-security-mode none

Router#(config-ephone)# mac-address AAAA.BBBB.CCCC

Router#(config-ephone)# ephone-template 1

Cannot update the CNF file for phone-ABC with type (0)

The ephone template tag has been changed under this ephone,

please execute create cnf-files under telephony-services

and restart or reset ephone to take effect.

Router#(config-ephone)# speed-dial 1 YYYYYYY

Router#(config-ephone)# speed-dial 2 XXXXXXX

Router#(config-ephone)# speed-dial 3 NNNNNNN

Router#(config-ephone)# no auto-hold newline

Router#(config-ephone)# type 7965

Router#(config-ephone)# button 1:203 2:204 3:205

Router#(config-ephone)#telephony-service

Router#(config-telephony)#create cnf-files

Creating CNF files

Router#(config-telephony)#end

Router##wr

Router##show ephone | b -461 //Verify the ephone configuration with the pre-check//

ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9

IP:10.128.182.90 * 50357 7965 keepalive 0 max_line 6 available_line 3

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

dn 203 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

button 2: cw:1 ccw:(0 0)

dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

button 3: cw:1 ccw:(0 0)

dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE

speed dial 1:2548876

speed dial 2:6567710

speed dial 3:6528989

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: none

Für SIP-Telefone

1. Sammeln Sie die folgenden Ausgänge, um die Sammelgruppe für Sprachanrufe anzuzeigen oder eine Zusammenfassung der Sammelanschlüsse für Sprach-Sammelanschlüsse anzuzeigen oder die Sammelanschlussgruppe <Sammelanschluss-Tag> anzuzeigen, um die ePhone-DN zu identifizieren, die Teil der Sammelgruppe sind.

Router# show voice hunt-groupGroup 1    type: longest-idle    preference: 0    preference (sec): 0    timeout: 0    final_number: 1Group 34    type: parallel    pilot number: 3, peer-tag 2147483647    secondary number: 4, peer-tag 2147483646    preference: 0    preference (sec): 0    timeout: 0    final_number:

Router##show voice hunt-group 42

Group 42

type: parallel

pilot number: 042, peer-tag 2147483618

secondary number: 642, peer-tag 2147483617

list of numbers:

Member Used-by State Login/Logout====== ======= ===== ============461 461 up logout

462 462 up login

386 386 up login

885 885 up login

886 886 up login

preference: 2

preference (sec): 2

timeout: 30

final_number: 097

stat collect: yes

phone-display: no

2. Konfigurieren Sie den Sammelanschluss erneut:

Router#(config)#no voice hunt-group 42 parallel //Remove the hunt-group config//

Router#(config)#voice hunt-group 42 parallel //Redo the hunt-group config//

Router#(config-voice-hunt-group)# final 097

Router#(config-voice-hunt-group)# list 461,462,386,885,886

Router#(config-voice-hunt-group)# timeout 30

Router#(config-voice-hunt-group)# statistics collect

Router#(config-voice-hunt-group)# pilot 042 secondary 642

Router#(config-voice-hunt-group)# preference 2 secondary 2

Router#(config-voice-hunt-group)#end

Router##wr

Building configuration...

Router#show voice hunt-group 42 //Verify the hunt-group config//

Group 42

type: parallel

pilot number: 042, peer-tag 2147483618

secondary number: 642, peer-tag 2147483617

list of numbers:

Member Used-by State Login/Logout

====== ======= ===== ============

461 461 up login

462 462 up login

386 386 up login

885 885 up login

886 886 up login

preference: 2

preference (sec): 2

timeout: 30

final_number: 097

stat collect: yes

phone-display: no

3. Führen Sie einige Testanrufe aus, und prüfen Sie, ob die Lösung aufgelöst werden kann.

Router#show ephone klingelt

oder

Klingelton für Router#show Voice Register-Pool