Konfigurieren des Hlog-Softkeys für IP-Telefone

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die Konfiguration der Hlog-Softtaste auf Cisco IP-Telefonen. Über den Softkey Hlog können sich Benutzer bei den Sammelanschlussgruppen in Cisco Unified Communications Manager (CUCM) anmelden und abmelden. 

Unterstützt von Sagar Wani, Cisco TAC Engineer.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über grundlegende Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• Anrufweiterleitung auf dem CUCM
• CUCM-Sammelgruppen
• Konfiguration von IP-Telefonen auf CUCM

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf dieser Softwareversion:

• Cisco Unified Communications Manager 11.5

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Unabhängig vom Telefonstatus klingelt das Telefon normalerweise bei eingehenden Anrufen, die keine Anrufe an die Leitungsgruppe(n) sind, die dem Telefon zugeordnet sind.

Das Telefon bietet einen visuellen Status für den Login-Status, sodass der Benutzer feststellen kann, ob er bei einer oder mehreren Telefongruppen angemeldet ist.

Systemadministratoren können Telefone so konfigurieren, dass sie automatisch bei Sammelanschlüssen angemeldet werden. Hierzu verwenden sie das Kontrollkästchen "Logged In Hunt Group" (In Sammelgruppe angemeldet) im Fenster "Phone Configuration" (Telefonkonfiguration) in der CUCM-Verwaltung. Standardmäßig ist dieses Kontrollkästchen für alle Telefone aktiviert.

Für Telefone, auf denen das Session Initiation Protocol (SIP) ausgeführt wird, gelten die folgenden Einschränkungen für die Abmeldung von Sammelanschlüssen:

· Wenn Telefonmodelle (7906, 7911, 7941, 7961, 7970 und 7971) in Sammelgruppen angemeldet und Call Forward All (Alle Anrufe weiterleiten) aktiviert sind, wird der Anruf am Telefon angezeigt.

· Wenn 7940- und 7960-Telefone bei Sammelanschlüssen angemeldet sind und Call Forward All (Alle Anrufe weiterleiten) aktiviert ist, wird das Telefon übersprungen, und das nächste Telefon in der Leitungsgruppe klingelt.

· 7940.7960-Telefone und Telefone von Drittanbietern können über das Fenster "Phone Configuration" (Telefonkonfiguration) bei/aus Sammelgruppen angemeldet werden, es gibt jedoch keine Softkey-Unterstützung.

· 7940-, 7960-Telefone und Telefone von Drittanbietern zeigen in der Statuszeile nicht "Abgemeldet aus Sammelgruppen" an.

· 7940-, 7960-Telefone und Telefone von Drittanbietern geben unabhängig davon, ob der Ton konfiguriert ist, keinen Benachrichtigungston für Sammelanschlüsse ab.

Erweiterungen ab Cisco Unified Communications Manager 11.5

Ab CUCM, Version 11.5, kann die CTI-Anwendung den Anmeldungsstatus des Sammelanschlusses abfragen und aktualisieren.

Neue APIs wurden entwickelt, um den Wert der Sammelanmeldung von TSP und JTAPI zu ermitteln und festzulegen.

Die Methoden getHuntLogStatus() und setHuntLogStatus() müssen von der Anwendung aufgerufen werden, um den Status festzulegen und zu überprüfen. 

Konfiguration

  

Schritt 1: Konfigurieren der Telefontastenvorlage

Melden Sie sich bei der Seite für die Cisco Unified Administration an, und navigieren Sie zu Gerät -> Geräteeinstellungen -> Telefontastenvorlage.

Wählen Sie das entsprechende Telefonmodell aus, und kopieren Sie dann die Vorlage, um ein eigenes Modell mit einem beliebigen Namen zu erstellen. Wenn Sie sich auf der Seite "Phone Button Template Configuration" (Vorlagenkonfiguration für Telefontasten) befinden, wählen Sie im Dropdown-Menü der Spalte "Button Feature" (Tastenfeld) die Option Hunt Group Logout (Sammelgruppenabmeldung) aus, und legen Sie die entsprechende Kundenbezeichnung fest.

Schritt 2: Wählen Sie auf der Konfigurationsseite für das Telefongerät die Vorlage für Telefontasten aus.

Navigieren Sie zu Gerät -> Telefon, rufen Sie das IP-Telefon auf, und wählen Sie die entsprechende Telefontastenvorlage aus.

Schritt 3: Konfiguration anwenden.

Drücken Sie die Reset-Taste, damit die Änderungen wirksam werden.

Überprüfung

Sie können den Status auf der Seite für IP-Telefone überprüfen, indem Sie auf dem Telefonbildschirm standardmäßig das Label "Sammelanschluss" suchen.