Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konfigurieren

Medien- und Signaldiagramm

Konfiguration

Schritt 1: Konfigurieren Sie jetzt die Konferenz.

Schritt 2: Konfigurieren von IVR

Schritt 3: Vorlage für Funktionsgruppen konfigurieren.

Schritt 4: Konfigurieren Sie den Endbenutzer.

Einschränkungen

Überprüfen

Fehlerbehebung

Häufige Probleme

Keine IVR-Heard- und Anruffunktionen

Von IVR akzeptierte DTMF-Funktion nicht

Nicht genügend Zeit für die Eingabe der Meeting-Nummer

Video-exemplarische Vorgehensweise für die Basiskonfiguration, das Testen und das T-Shooting

Einführung

Dieses Dokument beschreibt eine neue Funktion im Cisco Unified Communications Manager (CUCM), die die aktuelle MeetMe-Funktion ersetzt. Sie können jetzt eine PIN auf die MeetMe-Funktion festlegen, um sie sicherer zu machen. Die Benutzerumgebung ähnelt Cisco WebEx.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- Grundlegendes Verständnis von Medienressourcen

- CUCM MeetMe-Konferenz

- Konfiguration auf CUCM

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf CUCM-Version 11 und höher.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konfigurieren

Medien- und Signaldiagramm

Anstatt eine MeetMe-Nummer zu wählen, wählen Sie die Konferenz-jetzt-IVR-Verzeichnisnummer. Eine interaktive Sprachsteuerung (Interactive Voice Response, IVR) ruft Sie auf und fordert Sie zur Eingabe einer Meeting-Nummer auf. Wenn ein Zugriffscode aktiviert ist, werden Sie vom IVR zur Eingabe des Meeting-Zugriffscodes aufgefordert. Wenn ein Teilnehmer die Konferenz-Now-Nummer anruft, fordert das IVR den Meeting-Zugriffsscoder auf, und sobald der Konferenz authentifiziert wurde, werden Sie in die Konferenz aufgenommen.

Konfiguration

Schritt 1: Konfigurieren Sie jetzt die Konferenz.

Schritt 1: Um Conference Now zu konfigurieren, wählen Sie Call Routing > Conference Now (Anrufweiterleitung > Jetzt Konferenz konfigurieren) aus, wie im Bild gezeigt:

Schritt 2: Geben Sie den Wert für die folgenden Felder ein: Konferenz-jetzt-IVR-Verzeichnisnummer, Routenpartition und andere Details

Schritt 2: Konfigurieren von IVR

Schritt 1: Navigieren Sie, wie im Bild gezeigt, zu Media Resources > Interactive Voice Response (Medienressourcen > Interaktive Sprachsteuerung).

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die IVR beim CUCM registriert ist.

Schritt 3: Geben Sie Werte der folgenden Felder ein, z. B. Gerätepool, Standort, Beschreibung und andere, die auf einer IVR-Konfigurationsseite erwähnt werden.

Schritt 4: Da eine IVR als Medienressource behandelt wird, können Sie sie der Medienressourcengruppe (MRG) hinzufügen, die dann der MRGL (Media Resource Group List) hinzugefügt werden kann.

Dienstparameter Call Count und Run Flag werden in der CUCM-Version für ein IVR-Gerät automatisch hinzugefügt, ähnlich wie Serviceparameter für Annunciator hinzugefügt werden.

Schritt 5: Wenn Ankündigungen hinzugefügt werden, wird der Benutzer aufgefordert, eine Meeting-Nummer, einen Host-Pin oder einen Zugriffscode anzugeben. Weitere Informationen finden Sie in der Ankündigungs-Liste.

Schritt 6: Wenn Sie die Ankündigung ändern möchten, können Sie eine neue Datei hochladen und die Begrüßung entsprechend Ihrer Anforderungen ändern.

Schritt 3: Vorlage für Funktionsgruppen konfigurieren.

Schritt 1: Navigieren Sie, wie im Bild gezeigt, zu Benutzerverwaltung > Benutzer/Telefon-Hinzufügen > Funktionsgruppenvorlage.

Schritt 2: Um die Funktion "Conference Now" (Konferenz jetzt starten) zu verwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable End User to Host Conference Now (Endbenutzer zum Host-Konferenzstart aktivieren).

Schritt 4: Konfigurieren Sie den Endbenutzer.

Schritt 1: Navigieren Sie, wie im Bild gezeigt, zu Benutzerverwaltung > Endverwendung.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Gerätenummer des Endbenutzers im Feld Kontrollierte Geräte angezeigt wird.

Schritt 3: Um sicherzustellen, dass dem Endbenutzer eine Verzeichnisnummer (DN) zugeordnet ist, wählen Sie den gültigen Wert aus der Dropdown-Liste DN aus.

Eine Self-Service-Benutzer-ID wird auf dem CUCM generiert.

Schritt 4: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Endbenutzer zum Gastgeber der Konferenz aktivieren, und stellen Sie sicher, dass die Meeting-Nummer mit der Self-Service-Benutzer-ID übereinstimmt.  Fügen Sie den Zugriffscode für Teilnehmer hinzu.

Einschränkungen

- Die Funktion "Conference Now" (Konferenz jetzt) verfügt nicht über eine Konferenzliste, es wird jedoch ein Ein-/Ausgangston abgespielt.

- Der Gastgeber kann die Stummschaltung der Teilnehmer nicht deaktivieren.

- Ein Teilnehmer kann die Stummschaltung nicht durch Eingabe von DTMF-Ziffern (Dual Tone Multi Frequency) aufheben oder stummschalten.

- Die maximale Anzahl von Konferenzteilnehmern wird durch den vorhandenen CallManager-Dienstparameter Maximum MeetMe Conference Unicast gesteuert.

- Pro CUCM-Knoten werden maximal hunderte (100) gleichzeitige Konferenz-Now- und MeetMe-Konferenzen unterstützt.

- Das Video auf Halten wird nicht unterstützt.

- Ein IVR unterstützt nur OOB (Out-Of-Band). Möglicherweise ist ein Media Termination Point (MTP) erforderlich.

- Ein IVR unterstützt die Codec G.711, G.729 und Wide Band 256K.

- Eine Konferenz-Bridge für die IP Voice Media Streaming Application (IPVMA) unterstützt den Codec G.711 und das Breitband 256K.

Überprüfen

Für diese Konfiguration ist derzeit kein Überprüfungsverfahren verfügbar.

Fehlerbehebung

- Überprüfen Sie die Konfiguration erneut.

- Stellen Sie sicher, dass eine IPVMA ausgeführt wird.

- Stellen Sie sicher, dass eine IVR registriert ist.

Häufige Probleme

Keine IVR-Heard- und Anruffunktionen

Wenn Sie CUCM-Ablaufverfolgungen für einen solchen Anruf abrufen, sehen Sie im Übersetzer X die Leiter, wie im Bild gezeigt:

Wenn Sie "StationAnnouncemnetFinishMessageID" anstelle von "startPlayingAnnouncement" sehen, wurde IVR nie aufgerufen.

Detaillierte IPVMA-Protokolle finden Sie unter diesem Link.

CANNAudio::GetAnnouncement() LocaleID(8) CountryID(39) AnnID(128) payload(.g729)

CANNAudio::GetAnnouncement() Ann(ConferenceNowGreeting) AnnMMGreeting.wav(USER) AnnMMGreeting.wav(USER)

CANNAudio::isFileExist(AnnMMGreeting.wav) isUserLocale(T) UserLocale(8) nwLocale(39) isCustom(F)

CANNAudio::GetAnnouncement() Custom Ann Default file missing (AnnMMGreeting.wav)

CPlayWavFilesMgr::Play aid(22) cid(58508019) Unknown ANN resource.  Locale(8) AnnID(128)

Dieses Problem ist auf ein auf CUCM deinstalliertes Gebietsschema zurückzuführen. Wir haben ein CUCM-Upgrade durchgeführt, aber vergessen, das Gebietsschema zu aktualisieren, oder wir haben das Gebietsschema auf CUCM geändert, aber das Gebietsschema nicht installiert.

Von IVR akzeptierte DTMF-Funktion nicht

Dieses Verhalten ist im Defekt dokumentiert: CSCuw79671

Die Problemumgehung bestünde darin, Duplex-Streaming aktiviert auf true festzulegen.

Nicht genügend Zeit für die Eingabe der Meeting-Nummer

Wenn Sie die Funktion "Conference Now" (Konferenz jetzt) verwenden, löst der t302 bei Wahl der Konferenznummer aus. Wenn diese auf eine niedrige Zahl eingestellt ist, um überlappende DNs aufzunehmen, wird nicht genügend Zeit für das Wählen der Konferenz-Meeting-Nummer eingeräumt.

Dies ist im Mangel dokumentiert: CSCuw81520

Derzeit gibt es keine Lösung für dieses Problem.

Video-exemplarische Vorgehensweise für die Basiskonfiguration, das Testen und das T-Shooting