Fehlerbehebung bei DSP (PVDM)-Problemen mit Voice Gateway

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Aktualisiert:3. Juni 2025

Dokument-ID:223040

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Fehlerbehebung

Arten von PVDMs (Packet Voice Digital Signal Processor Modules)

Einleitung

In diesem Dokument werden Lösungen für häufige Probleme mit der PVDM-Karte beschrieben und Methoden zur Ermittlung, ob das Problem hardwarebezogen ist oder nicht.

Fehlerbehebung

Arten von PVDMs (Packet Voice Digital Signal Processor Modules)

Unterstützte Cisco Router	Typ des PVDM
28xx,38xx	PVDM2
29xx,39xx	PVDM2 und PVDM3
ISR 4 Kbit/s	PVDM4 und SM-X
C830	PVDM4, NIM-PVDM und SM-X

Anmerkung: PVDMs können auf dem Motherboard für ISR G1 und ISR G2 installiert werden.

Für ISR 4K kann PVDM auf dem Motherboard und den NIM-Steckplätzen installiert werden.

Für C8300 kann PVDM in NIM-Steckplätzen installiert werden.

Show voice dsp group all ist der erste Befehl, mit dem jeder den Status eines Digital Signal Processor (DSP) überprüft.
UP ist ein guter Zustand.
FAIL und APP_DOWNLOADING sind die schlechten Zustände, um die man sich sorgen muss.

DSP befindet sich nicht im UP-Status.

1. Sammeln Sie die Ausgabe des Befehls show voice dsp group all.

Status of DSP in Cisco Voice Gateway

2. Ein Soft Reset kann durchgeführt werden, wenn sich die DSPs in einem schlechten Zustand befinden. Geben Sie den Befehl test dsp device <slot> <dsp-id> reset für ISR G1(28xx, 38xx) und G2(29xx, 39xx) ein. Für ISR 400 verwenden Sie hw-module subslot x/y reload.

Command to reload PVDM Card

3. Überprüfen Sie den PVDM-Steckplatz aus dem Bestand, indem Sie den Befehl Bestand anzeigen anwenden.

Wenn die Bestandsausgabe diese Informationen anzeigt, bedeutet dies, dass die PVDM-Karte auf dem Motherboard installiert ist.

NAME: "PVDM Subslot 0/4", DESCR: "PVDM4-32 Voice DSP Module"

PID: PVDM4-32, VID: V02, SN: FOC13JJXXAVD

Sobald die PVDM-Karte auf dem NIM platziert wurde, zeigt der Befehl show inventar Folgendes an:

NAME: "Substeckplatz 0/1 db Modul 0", DESCR: "PVDM4-128 Voice DSP Module"

PID: PVDM4-128, VID: V01, SN: FOC1YYXXBLL

Command Output showing the PVDM Card is Installed on NIM Slot

4. Wenn die DSPs nicht in den Zustand "UP" zurückkehren, kann ein RESEAT der PVDM-Karte in Betracht gezogen werden.

RESEAT bedeutet: Schalten Sie den Router aus, ziehen Sie das Netzkabel der PVDM-Karte, stecken Sie ihn wieder ein, und schalten Sie den Router ein. Es muss außerhalb der Arbeitszeiten durchgeführt werden.

Anmerkung: PVDM4 auf NIM ist Hot-Swap-fähig, aber der Router muss heruntergefahren werden, um PVDM4 auf dem Motherboard einzufügen oder zu entfernen.

5. Wenn einer der DSPs ausfällt und bei Verwendung einer dieser Methoden nicht wiederhergestellt werden kann, geben Sie die Befehle test dsp device <slot#> <DSP_ID> remove (G1/G2) und hw-module subslot x/y stop (ISR 4K/8K) ein, um die Auswirkungen von DSPs zu minimieren, die in einen DOWN-Zustand übergehen. Mit diesem Befehl wird der betreffende DSP aus der Teilnahme entfernt. Der Router zieht ihn daher nicht für die Verarbeitung von Anrufen oder Medienressourcenaktivitäten in Betracht.

Szenario: Angenommen, in den Produktionszeiten liegt ein DSP-Problem vor. Wenn Sie den jeweiligen Substeckplatz nicht entfernen, wirkt sich dies auf den von diesem Steckplatz verarbeiteten Anruf aus. Um dies zu vermeiden, werden Anrufe nicht verarbeitet, sondern entgegengenommen.

6. Wenn das Problem mit den in diesem Artikel genannten Schritten nicht behoben werden kann, autorisieren Sie die Retourengenehmigung (Return Material Authorize, RMA) für jeden DSP, der nicht in den Zustand "UP" zurückkehrt.