Konfigurieren von Jabber für Windows – Schnellstarthandbuch
Inhalt
Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die grundlegenden Funktionen von Cisco Jabber für Windows bereitstellen.
Voraussetzungen
Nach Möglichkeit sollten Sie mit den Grundlagen der Administrations-Webseite für Cisco Unified Communications Manager (CUCM) vertraut sein und über Erfahrung mit grundlegenden Telefonkonfigurationen verfügen.
Software-Mindestanforderungen
In diesem Handbuch wird davon ausgegangen, dass die folgenden Softwareversionen verwendet werden:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Version 10.x oder höher
- Cisco Unified IM and Presence (IM&P) Version 10.x oder höher
- Cisco Unity Connection (CUXN) Version 10.x oder höher
- Jabber für Windows 11.8 oder höher
- Microsoft Windows 10 (32 Bit und 64 Bit)
- Microsoft Windows 8 (32 Bit und 64 Bit)
- Microsoft Windows 7 Service Pack 1 oder höher (32 Bit und 64 Bit)
Hardwareanforderungen
Die Hardwarespezifikationen sind die empfohlenen Mindestanforderungen zur Ausführung von Cisco Jabber für Windows unter einem Microsoft-Betriebssystem:
- CPU
- Prozessor: AMD Mobile Sempron 3600+ (2 GHz)
- Intel Core2 T7400 (2, 16 GHz)
- Intel Atom
- RAM
- 2 GB (128 MB frei)
- Freier Speicherplatz
- 256 MB
Hintergrund
Diese Kurzreferenz behandelt keine der erweiterten Funktionen, die von Cisco Jabber für Windows unterstützt werden.
Telefondienste
Jabber Softphone
Jabber für Windows bietet eine Option zur Bereitstellung von Telefondiensten über ein Cisco Unified Client Services Framework, das häufig als CSF oder Softphone bezeichnet wird.
Um ein CSF-Gerät zu konfigurieren, melden Sie sich auf der CUCM-Administrations-Webseite an, und navigieren Sie zu Device > Phone (Gerät > Telefon).
Wählen Sie im Menü Find and List Phones (Telefone suchen und auflisten) die Option Add New (Neu hinzufügen) aus.
Sobald Sie im Menü Add a New Phone (Neues Telefon hinzufügen) sind, suchen Sie im Dropdown-Menü nach dem Gerätetyp für das Cisco Unified Client Services Framework. Klicken Sie nach der Auswahl auf Weiter.
Die Tabelle (Tabelle 1.0) enthält alle Felder, die beim Einrichten eines CSF-Geräts (Cisco Unified Client Services Framework) in CUCM konfiguriert werden müssen. Bei den meisten erforderlichen Feldern handelt es sich um Standardkonfigurationen, die nicht manuell konfiguriert werden müssen, es sei denn, dies ist für die Bereitstellung erforderlich. Alle Felder, in denen die Spalte Standardmäßig konfiguriert in der Tabelle auf Nein gesetzt ist, müssen manuell konfiguriert werden.
Tabelle 1.0
| Pflichtfelder | Standardparameter | Standardmäßig konfiguriert | Beschreibung |
| Device Name (Gerätename) | Muss manuell hinzugefügt werden. Der Gerätename muss mit „CSF“ beginnen | NEIN | Geben Sie einen Namen ein, um softwarebasierte Telefone zu identifizieren. |
| Device Pool (Gerätepool) | Sie müssen einen der verfügbaren Gerätepools auswählen | NEIN | Wählen Sie den Gerätepool aus, dem dieses Telefon zugewiesen werden soll. Der Gerätepool definiert eine Reihe gemeinsamer Merkmale für Geräte, beispielsweise Region, Datum/Zeit-Gruppe und Softkey-Vorlage. |
| Phone Button Template (Telefontastenvorlage) | Standard gemäß Client Services Framework | NEIN | Wählen Sie eine der geeigneten Telefontastenvorlagen aus. Die Telefontastenvorlage bestimmt die Konfiguration der Tasten auf einem Telefon und gibt an, welche Funktion (Leitung, Kurzwahl usw.) für jede Taste verwendet wird. |
| Common Phone Profile (Typisches Telefonprofil) | Standardtelefonprofil | JA | Wählen Sie ein gängiges Telefonprofil aus der Liste der verfügbaren gängigen Telefonprofile aus. |
| Location (Standort) | Hub_None | JA | Über Standorte werden CAC-Funktionen (Call Admission Control, Anrufzugangskontrolle) in einem zentralisierten Anrufverarbeitungsmodell implementiert. Der Standort gibt die Gesamtbandbreite an, die für Anrufe von und zu diesem Standort verfügbar ist. Der Standort "Hub_None" bedeutet, dass die Standortfunktion die von diesem Cisco Unified IP-Telefon belegte Bandbreite nicht verfolgt. Der Standort „Phantom“ gibt einen Standort an, der eine erfolgreiche CAC über Intercluster-Trunks hinweg ermöglicht, die das H.323-Protokoll oder SIP verwenden. |
| Built In Bridge (Integrierte Brücke) | Standard | JA | Aktivieren oder deaktivieren Sie die integrierte Konferenzbrücke für die Barge-Funktion mithilfe des Dropdown-Listenfelds „Built In Bridge“ (Integrierte Brücke): Wählen Sie „On“ (Ein), „Off“ (Aus) oder „Default“ (Standard) aus. |
| "Slot0:" Mobility Mode (Mobilitätsmodus) | Standard | JA | Aktivieren oder deaktivieren Sie die Gerätemobilitätsfunktion für dieses Gerät, oder wählen Sie „Default“ (Standard) aus, um den standardmäßigen Gerätemobilitätsmodus zu verwenden. Bei der Standardeinstellung wird den Wert für den Dienstparameter des Gerätemobilitätsmodus für das Gerät verwendet. |
| Owner User ID (Besitzer-Benutzer-ID) | Legen Sie die Benutzer-ID fest. | NEIN | Wählen Sie im Dropdown-Listenfeld die Benutzer-ID des zugewiesenen Telefonbenutzers aus. Die Benutzer-ID wird im CDR (Call Detail Record) für alle Anrufe gespeichert, die von diesem Gerät aus getätigt werden. Weisen Sie dem Gerät eine Benutzer-ID zu, und verschieben Sie das Gerät „Unassigned Devices“ (Nicht zugewiesene Geräte) zu „Users“ (Benutzer) im Lizenznutzungsbericht. |
| Use Trusted Relay Point (Trusted Relay Point verwenden) | Standard | JA | Aktivieren oder deaktivieren Sie im Dropdown-Listenfeld, ob Cisco Unified CM ein TRP-Gerät (Trusted Relay Point) mit diesem Medienendpunkt einfügt. Ein TRP-Gerät (Trusted Relay Point) ist ein MTP- oder Transcoder-Gerät, das als Trusted Relay Point gekennzeichnet ist. |
| Always Use Primary Line (Immer Hauptleitung verwenden) | Standard | JA | Treffen Sie im Dropdown-Listenfeld eine Auswahl: „Off“ (Aus), „On“ (Ein) oder „Default“ (Standard). Standard - Cisco Unified Communications Manager verwendet die Konfiguration des Dienstparameters "Always Use Prime Line" (Immer Prime-Leitung verwenden), der den Cisco CallManager-Dienst unterstützt. |
| Always Use Prime Line for Voice Message (Für Sprachnachrichten immer Hauptleitung verwenden) | Standard | JA | Wählen Sie aus dem Dropdown-Listenfeld die Option aus (Aus, Ein oder Standard). „Default“ (Standard): Cisco Unified CM verwendet die Konfiguration des Dienstparameters „Always Use Prime Line for Voice Message“ (Für Sprachnachrichten immer Hauptleitung verwenden), der den Cisco CallManager-Dienst unterstützt. |
| Packet Capture Mode (Paketerfassungsmodus) | None | JA | Dies dient nur zur Fehlerbehebung bei der Verschlüsselung. Die Paketerfassung kann zu einer hohen CPU-Auslastung oder Anrufverarbeitungsunterbrechungen führen. |
| BLF Presence Group (BLF-Presence-Gruppe) | Standard-Presence-Gruppe | JA | Wählen Sie eine Presence-Gruppe für den Endbenutzer aus. Die ausgewählte Gruppe gibt die Geräte, Endbenutzer und Anwendungsbenutzer an, die diese Verzeichnisnummer überwachen können. Der Standardwert für „Presence Group“ (Presence-Gruppe) gibt die Standard-Presence-Gruppe an, die bei der Installation konfiguriert wurde. |
| Device Security Profle (Gerätesicherheitsprofil) | Die Auswahl muss manuell getroffen werden | NEIN | Sie müssen ein Sicherheitsprofil auf alle hier konfigurierten Telefone anwenden: Cisco Unified Communications Manager-Administration. Installieren von Cisco Unified Communications Managerbietet eine Reihe vordefinierter, unsicherer Sicherheitsprofile für die automatische Registrierung. Um Sicherheitsfunktionen für ein Telefon zu aktivieren, müssen Sie ein neues Sicherheitsprofil für den Gerätetyp und das Protokoll konfigurieren und auf das Telefon anwenden. Wenn das Telefon keine Sicherheit unterstützt, wählen Sie ein unsicheres Profil aus. |
| SIP Profile (SIP-Profil) | Die Auswahl muss manuell getroffen werden | NEIN | Wählen Sie das Standard-SIP-Profil oder ein bestimmtes zuvor erstelltes Profil aus. SIP-Profile stellen bestimmte SIP-Informationen für das Telefon bereit, z. B. Registrierungs- und Keepalive-Timer sowie Medienports, und stören die Steuerung nicht. |
| Certificate Operation (Zertifikatverarbeitung) | No Pending Operation (Kein ausstehender Vorgang) | JA | Dieses Feld bezieht sich auf die CAPF-Registrierung. |
| DND Option (DND-Option) | Ringer Off (Rufton aus) | JA | Wenn Sie DND auf dem Telefon aktivieren, können Sie mit diesem Parameter festlegen, wie die DND-Funktionen eingehende Anrufe verarbeiten soll. |
| Video Calling (Videoanrufe) | Aktiviert | JA | Schaltet die Videofunktionen ein und aus. |
| Automatically Start in Phone Control (Automatisch in der Telefonsteuerung starten) | Deaktiviert | JA | Wenn aktiviert, starten Sie den Client im Desktop-Telefonsteuerungsmodus. |
| Automatically Control Tethered Desk Phone (Per Tethering verbundenes Schreibtischtelefon automatisch steuern) | Deaktiviert | JA | Wenn diese Option aktiviert ist, steuert der Client automatisch das mit dem Tethering-System verbundene Schreibtischtelefon. |
| Extend and Connect Capability (Erweiterungs- und Verbindungsfunktion) | Aktiviert | JA | Gibt an, ob die Erweiterungs- und Verbindungsfunktionen für den Client aktiviert sind. Auf diese Weise kann der Client Anrufe auf PBX-, PSTN- und anderen Remote-Telefonen von Drittanbietern überwachen und steuern. |
| Display Contact Photos (Kontaktfotos anzeigen) | Aktiviert | JA | Gibt an, ob das Abrufen und Anzeigen von Kontaktfotos für den Client aktiviert oder deaktiviert ist. |
| Number Lookups on Directory (Suche nach Nummern im Verzeichnis) | Aktiviert | JA | Gibt an, ob die Suche nach Telefonnummern im Unternehmensverzeichnis für den Client aktiviert oder deaktiviert ist. |
| Analytics Collection (Erfassung von Analysen) | Deaktiviert | JA | Gibt an, ob die Analysesammlung für den Client aktiviert oder deaktiviert ist. |
Nachdem Sie alle erforderlichen Felder für die CSF-Konfiguration konfiguriert haben, speichern Sie die Konfiguration mit der Schaltfläche Speichern.
Nachdem Sie einen CSF erstellt haben, müssen Sie dem Gerät eine Verzeichnisnummer hinzufügen. Wählen Sie dazu oben links in der CSF-Konfiguration die Option Add a new DN (Neue DN hinzufügen) aus.
Jabber Deskphone
Jabber für Windows kann auch Cisco Computer Telephony Integration (CTI) mit Cisco Tischtelefonen durchführen. Auf diese Weise können Jabber für Windows-Benutzer ihr Cisco Tischtelefon als Jabber-Telefoniegerät verwenden, wenn sie Anrufaktionen über die Jabber-Benutzeroberfläche ausführen.
Deskphone-Konfiguration
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die CTI-Integration von Jabber für Windows einzurichten:
Rufen Sie die CUCM-Administrations-Webseite auf, und navigieren Sie zu Device > Phone (Gerät > Telefon).
Suchen Sie im Menü Find and List Phones (Telefone suchen und auflisten) nach dem Jabber-Benutzer-Desktop, und wählen Sie es aus.
Wenn das Menü "Phone Configuration" (Telefonkonfiguration) angezeigt wird, überprüfen Sie die beiden aufgeführten Punkte:
- Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Allow Control of Device from CTI (Steuerung des Geräts über CTI zulassen) aktiviert ist.
- Vergewissern Sie sich, dass die Owner User ID (die Benutzer-ID des Geräteeigentümers) auf die CUCM-Benutzer-ID von Jabber für Windows eingestellt ist.
Einrichtung der CTI-UC-Services
Als Nächstes werden die CTI-UC-Dienste eingerichtet, die vom Jabber-Client für die Verbindung mit dem CUCM-CTIManager-Dienst verwendet werden. Navigieren Sie zu User Management > User Settings > UC Service (User-Management > User-Einstellungen > UC-Service).
Wählen Sie auf der Seite UC-Services suchen und auflisten die Option Neu hinzufügen aus.
Wenn die Seite mit der UC Service-Konfiguration angezeigt wird, wählen Sie CTI aus dem Dropdown-Menü UC Service Type (UC-Servicetyp) und anschließend Next (Weiter).
Dann wird die Seite "UC Service Configuration" (UC-Servicekonfiguration) angezeigt. Konfigurieren Sie hier einen Namen für den CTI-UC-Dienst sowie die IP, den Hostnamen oder den vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) des CUCM-Servers, auf dem der CTI-Dienst aktiv ist.
Nachdem Sie die CTI-UC-Services definiert haben, weisen wir sie dem Serviceprofil zu. Navigieren Sie zu User Management > User Settings > Service Profile (User-Management > User-Einstellungen > Serviceprofil).
Suchen Sie im Menü Serviceprofile suchen und auflisten nach dem Serviceprofil, das von Ihren Jabber for Windows-Benutzern verwendet wird, und wählen Sie es aus, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil mit Neu hinzufügen.
Scrollen Sie auf der Seite Service Profile Configuration (Serviceprofilkonfiguration) nach unten zum Abschnitt CTI Profile (CTI-Profil), und weisen Sie die CTI UC Services dem Serviceprofil zu. Wählen Sie anschließend Save (Speichern).
Konfiguration der Voicemail
Jabber für Windows kann Sprachnachrichten abrufen und wiedergeben, die in Cisco Unity Connection gespeichert wurden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Voicemail für Jabber für Windows einzurichten:
Konfiguration von Unity Connection
Rufen Sie die Webseite für die Webverwaltung von Cisco Unity Connection auf und navigieren Sie zu Users > Users (User > User).
Suchen Sie auf der Seite Search Users (Benutzer suchen) nach Ihrem Jabber für Windows-Benutzer-Postfach, und wählen Sie es aus.
Notieren Sie nach dem Anzeigen der Seite Benutzergrundlagen bearbeiten des Benutzerpostfachs die konfigurierten Dienstaufrufe.
Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Class of Service > Class of Service.
Wenn Sie die Seite Search Class of Service (Klasse des Dienstes suchen) sehen, suchen Sie nach der zuvor von Ihnen benannten Klasse, und wählen Sie sie aus.
Überprüfen Sie auf der Seite "Class of Service bearbeiten" Folgendes:
- Das Kontrollkästchen ist für die Funktion Allow Users to Use the Web Inbox and RSS Feeds aktiviert.
- Die Funktion Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail (Benutzern den Zugriff auf Voicemail erlauben) wird durch das Kästchen neben dem Funktionsnamen aktiviert.
Sobald die Class of Service-Konfiguration überprüft wurde, navigieren Sie zu System Settings > Advanced > API Settings (Systemeinstellungen > Erweitert > API-Einstellungen) im linken Navigationsbereich. Aktivieren Sie alle drei Einstellungen auf der Seite API Configuration (API-Konfiguration).
Konfiguration des CUCM
Nach dem Setup von Unity Connection fahren wir mit der CUCM-Konfiguration für Jabber für Windows Voicemail fort. Navigieren Sie zu User Management > User Settings > UC Service (User-Management > User-Einstellungen > UC-Service).
Wählen Sie auf der Seite UC-Services suchen und auflisten die Option Neu hinzufügen aus.
Wenn die Seite mit der UC Service-Konfiguration angezeigt wird, wählen Sie Voicemail aus dem Dropdown-Menü UC Service Type (UC-Servicetyp) und anschließend Next (Weiter).
Wählen Sie auf der Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) im Dropdown-Menü Product Type (Produkttyp) die Option Unity Connection (Unity-Verbindung) aus. Wir müssen einen Namen für den Voicemail-UCService konfigurieren sowie die IP, den Hostnamen oder den vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) des Unity Connections-Servers bereitstellen, der als REST- und Jettyservices fungiert.
Nach der Definition der Voicemail-UC-Services werden diese dem Serviceprofil zugewiesen. Navigieren Sie zu User Management > User Settings > Service Profile (User-Management > User-Einstellungen > Serviceprofil).
Suchen Sie im Menü Serviceprofile suchen und auflisten nach dem Serviceprofil, das von Ihren Jabber for Windows-Benutzern verwendet wird, und wählen Sie es aus, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil mit Neu hinzufügen.
Scrollen Sie auf der Seite für die Serviceprofilkonfiguration nach unten zum Abschnitt für das Voicemail-Profil, und weisen Sie dem Serviceprofil den Voicemail-UCS-Dienst(en) zu. Wählen Sie anschließend Speichern aus.
Konfiguration des Verzeichnisses
Jabber für Windows ist für die Auflösung von Unternehmenskontakten auf Verzeichnisdienste angewiesen. Jabber kann die Verzeichnisauflösung über LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) oder CUCM UDS (User Data Services) durchführen. Informationen zur Konfiguration der LDAP- oder UDS-Verzeichnisdienste für Jabber für Windows finden Sie in den folgenden Abschnitten.
LDAP-Verzeichnisdienste
Jabber für Windows unterstützt drei bekannte LDAP-Verzeichnisdienste:
- Active Directory Domain Services
- OpenLDAP
- Microsoft Active Directory Lightweight Directory Services (AD LDS)
Diese Anleitung enthält die Schritte zum Konfigurieren von Jabber für Windows 11.8 oder höher zur Integration in Active Directory Domain Services, da dies die gängigste Integration ist.
Rufen Sie die Webseite für die CUCM-Administration auf und navigieren Sie zu User Management > User Settings > UC Service (User-Management > User-Einstellungen > UC-Service).
Wählen Sie auf der Seite UC-Services suchen und auflisten die Option Neu hinzufügen aus.
Wenn die Seite mit der UC Service-Konfiguration angezeigt wird, wählen Sie das Verzeichnis aus dem Dropdown-Menü UC Service Type (UC-Servicetyp) aus, und wählen Sie Next (Weiter).
Wählen Sie auf der Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) im Dropdown-Menü Product Type (Produkttyp) die Option Enhanced Directory (Erweitertes Verzeichnis) aus. Sie müssen auch einen Namen für den Verzeichnis-UCService konfigurieren sowie die IP, den Hostnamen oder den vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) des Verzeichnisservers angeben.
Standardmäßig ist der Verbindungstyp auf Global Catalog festgelegt, wobei davon ausgegangen wird, dass ein Microsoft-Domänencontroller als Verzeichnisquelle verwendet wird. Wenn ein Global Catalog-Server verwendet wird, muss die Port-Nummer in der Konfiguration auf 3268 festgelegt werden. Cisco empfiehlt die Verwendung eines globalen Katalogservers als Verzeichnisressource, da dies eine effizientere Auflösung von Abfragen ermöglicht.
Nachdem die Verzeichnis-UC-Services nun definiert sind, können sie dem Serviceprofil zugewiesen werden. Navigieren Sie zu User Management > User Settings > Service Profile (User-Management > User-Einstellungen > Serviceprofil).
Suchen Sie im Menü Serviceprofile suchen und auflisten nach dem Serviceprofil, das von Ihren Jabber for Windows-Benutzern verwendet wird, und wählen Sie es aus, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil mit Neu hinzufügen.
Scrollen Sie auf der Seite für die Serviceprofilkonfiguration nach unten zum Abschnitt für das Verzeichnisprofil, und weisen Sie dem Serviceprofil das Verzeichnis UCService(s) zu. Sie müssen auch die Active Directory-Suchbasis definieren. Dies kann die Organisationseinheit oder das Verzeichnis sein, in der/dem sich Ihre Unternehmens-User befinden.
Im Abschnitt Directory Profile (Verzeichnisprofil) müssen Sie außerdem eine Methode zur Verzeichnisauthentifizierung konfigurieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Use Logged On User Credential (Anmeldeinformationen des angemeldeten Benutzers verwenden), um anonyme Abfragen zu verhindern und Jabber zu zwingen, sich mit den Anmeldeinformationen zu authentifizieren, die bei der Jabber-Anmeldung eingegeben wurden. Wenn die Option Anmeldedaten verwenden deaktiviert ist, kann Jabber versuchen, anonymen Zugriff auf den Verzeichnisserver auszuführen. Anonymer Verzeichniszugriff wird von Cisco nicht empfohlen.
Wenn Sie mit dem Verzeichnisprofil fertig sind, wählen Sie Speichern.
UDS-Verzeichnisdienste
CUCM User Data Services (UDS) bietet eine Kontaktquellen-API, die von Jabber für den mobilen und Remote-Zugriff auf Cisco Expressway für die Kontaktauflösung verwendet werden kann, und ist ein optionaler Kontaktservice für Clients im Unternehmensnetzwerk. Die UDS-Kontaktquelle verwendet die Unified CM-Endbenutzertabelleninformationen, um eine Verzeichnisauflösung bereitzustellen.
Rufen Sie die CUCM-Administrations-Webseite auf, und navigieren Sie zu User Management > User Settings > Service Profile.
Suchen Sie im Menü Serviceprofile suchen und auflisten nach dem Serviceprofil, das von Ihren Jabber for Windows-Benutzern verwendet wird, und wählen Sie es aus, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil mit Neu hinzufügen.
Scrollen Sie auf der Seite Service Profile Configuration (Serviceprofilkonfiguration) nach unten zumVerzeichnisProfile (Verzeichnisprofil), und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Use UDS for Contact Resolution (UDS für Kontaktauflösung verwenden). Wählen Sie dann Save (Speichern) aus.
Sobald UDS im Serviceprofil aktiviert ist, erkennt Jabber für Windows die CUCM UDS-Server während der Anmeldung bei Jabber automatisch.
Konfiguration der End User von Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Die CUCM-End-User-Konfiguration ist ein wichtiger Schritt bei Jabber für Windows, da viele Jabber-Funktionen von dieser Konfiguration abhängig sind. Die Abbildung zeigt alle Jabber-Konfigurationen, die von der CUCM-End-User-Konfiguration abhängig sind.
Rufen Sie für die CUCM-End-User-Konfiguration im Zusammenhang mit Jabber für Windows die Administrations-Webseite für CUCM auf und navigieren Sie zu User Management > End User (User-Management > End User).
Suchen Sie im Menü Find and List Users (Benutzer suchen und auflisten) nach dem CUCM-Endbenutzer, den Sie für Jabber für Windows konfigurieren möchten, und wählen Sie diesen aus.
Blättern Sie auf der Webseite Endbenutzerkonfiguration nach unten zum Abschnitt Serviceeinstellungen. Hier können Sie dem Endbenutzer die Dienste zuweisen, die er verwenden soll. Damit sich ein Benutzer bei Jabber für Windows anmelden kann, müssen Sie den Home-Cluster-Dienst über das Kontrollkästchen neben dem Dienstnamen aktivieren.
Wenn Ihr Ziel darin besteht, Jabber für Windows für Instant Messaging zu verwenden, müssen Sie den Endbenutzer für den Service durch das Kontrollkästchen neben dem Feld Benutzer für Unified IM und Presence aktivieren aktivieren.
Als Nächstes kann es sinnvoll sein, ein Serviceprofil zuzuweisen, indem Sie in der Dropdown-Liste UC Service Profile (UC-Serviceprofil) ein Serviceprofil auswählen. Das Serviceprofil wird verwendet, um dem Jabber-Client die CUCM UC-Servicekonfiguration bereitzustellen. .
Scrollen Sie als Nächstes nach unten zum Abschnitt Device Information (Geräteinformationen). Hier können Sie die vom CUCM-Endbenutzer gesteuerten Geräte verwalten. Weisen Sie dem Benutzer seine Softphones und/oder Tischtelefone zu. CUCM stellt diese Geräteliste während der Jabber-Anmeldung für Jabber für Windows bereit.
Sie können Usern ein Gerät zuweisen, indem Sie auf die Schaltfläche Device Association (Gerätezuordnung) klicken. Daraufhin wird das Menü User Device Association (User-Gerätezuordnung) angezeigt. Hier können Sie nach den Geräten des CUCM-Endbenutzers suchen. Wenn Sie ein Gerät finden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Gerät, und wählen Sie Save Selected Changes (Ausgewählte Änderungen speichern) aus.
Scrollen Sie jetzt nach unten zum Abschnitt Directory Number Association (Verzeichnisnummernzuordnung), und wählen Sie im Dropdown-Menü Primary Extension (Hauptanschluss) den Hauptanschluss für den CUCM-Endbenutzer aus.
Blättern Sie nach unten zum Abschnitt mit Berechtigungsinformationen. Hier können Sie die Berechtigungen zuweisen, die von Jabber für Windows benötigt werden.
Die Tabelle (Tabelle 1.1) enthält alle erforderlichen Rollen, ihre Berechtigungen und den Grund, warum Jabber die zugewiesene Rolle benötigt.
Tabelle 1.1
| Rollen | Berechtigungen/Ressourcen | Jabber-Rollenverwendung |
| Standard-CCM-Endbenutzer | Gewährt Endbenutzern Anmelderechte für die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen. | Jabber-SOAP-Authentifizierung |
| Standard-CCMUSER-Administration | Ermöglicht den Zugriff auf die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen. | Jabber SOAP Authentifizierung |
| Standard – CTI – Steuerung von Telefonen zulassen, die den Rollover-Modus unterstützen | Ermöglicht die Kontrolle aller CTI-Geräte, die den Rollover-Modus unterstützen. | Wird für die CTI-Steuerung von Cisco Unified IP-Telefonen der 7900-Serie verwendet. |
| Standard – CTI – Steuerung von Telefonen zulassen, die verbundenen Transfer und Konferenzen unterstützen | Ermöglicht die Kontrolle aller CTI-Geräte, die verbundenen Transfer und Konferenzen unterstützen. | Wird für die CTI-Steuerung von Cisco Unified IP-Telefonen der 9900-, 8900-, 8800- oder DX-Serie verwendet. |
| Standard – CTI – aktiviert | Ermöglicht die CTI-Anwendungssteuerung. | Wird für die CTI-Steuerung aller anderen Jabber-kompatiblen CTI-Geräte verwendet. |
Um dem CUCM-Endbenutzer eine Berechtigungsgruppe zuzuweisen, wählen Sie die Schaltfläche Zur Zugriffssteuerungsgruppe hinzufügen.
Suchen Sie dann nach der Zugriffssteuerungsgruppe, die Sie hinzufügen möchten, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen der Zugriffssteuerungsgruppen. Wählen Sie anschließend die Schaltfläche Auswahl hinzufügen.
Serviceerkennung
Damit sich der Cisco Jabber-Client anmelden kann, muss er zunächst über die Services (CUCM, IM&P oder Expressway) Bescheid wissen, die er für die Authentifizierung und den Konfigurationsabruf verwendet. Cisco empfiehlt, die automatische Serviceerkennung mithilfe von DNS SRV-Einträgen (Domain Name System Service Location) zu konfigurieren, da dies eine nahtlose User Experience und einfache Administration bietet.
Die Abbildung ist eine grafische Darstellung des Prozesses zur automatischen Jabber-Serviceerkennung.
Um einen DNS SRV-Eintrag zum Microsoft DNS Manager hinzuzufügen, navigieren Sie zu Ihrer Domäne, und erweitern Sie den Verzeichnisbaum. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner _tcp, und wählen Sie Other New Records (Andere neue Datensätze) aus.
Wenn das Fenster Resource Record Type (Ressourceneintragstyp) angezeigt wird, markieren Sie Service Location (SRV) (Servicestandort (SRV)), und wählen Sie dann Create Record (Datensatz erstellen) aus.
Als Nächstes sehen Sie den Bereich „New Resource Record“ (Neuer Ressourceneintrag). Hier können Sie einen SRV-Datensatz für jeden der CUCM-Server konfigurieren, die für die anfängliche UDS-Heimclustersuche von Jabbers verwendet werden sollen.
Hier sehen Sie ein Konfigurationsbeispiel für den SRV-Eintrag _cisco-uds. In diesem Beispiel wird der Datensatz „_cisco-uds“ in drei CUCM-Knoten in einem CUCM-Cluster aufgelöst.
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com SRV service location:
priority = 6
weight = 30
port = 8443
svr hostname = cucm3.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com SRV service location:
priority = 2
weight = 20
port = 8443
svr hostname = cucm2.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com SRV service location:
priority = 1
weight = 5
port = 8443
svr hostname = cucm1.<domain_name>.com
Download von Jabber
Öffnen Sie den Webbrowser Ihrer Wahl und navigieren Sie zu https://software.cisco.com/download/home. Suchen Sie auf der Download-Startseite nach Jabber für Windows. Wenn die Download-Optionen angezeigt werden, wählen Sie den Download von Cisco Jabber für Windows Install aus, wie im Screenshot zu sehen ist:
Installation von Jabber
Wählen Sie das Installationsprogramm von Cisco Jabber für Windows aus, das Sie zuvor heruntergeladen haben. Entpacken Sie den Jabber-Installationsordner, und wählen Sie CiscoJabberSetup.msi.
Lesen Sie die Hinweise und Haftungsausschlüsse nach dem Start der Installation von Jabber für Windows durch. Wenn Sie mit der Installation fortfahren möchten, wählen Sie Akzeptieren und installieren aus.
Nach Abschluss der Jabber-Installation wird das Fenster Cisco Jabber installer completed (Cisco Jabber-Installationsprogramm abgeschlossen) angezeigt. Um die Installation abzuschließen, wählen Sie Beenden.
Anmeldung bei Jabber
Um sich bei Jabber für Windows anzumelden, wählen Sie die Jabber-Anwendung auf dem Microsoft Windows-Computer aus, und starten Sie sie .
- Windows 7
- Navigieren Sie zu Windows-Startmenü > Alle Programme > Cisco Jabber > Cisco Jabber, oder wählen Sie ggf. das Jabber-Symbol auf dem Desktop aus.
- Windows 10
- Navigieren Sie zu Windows-Startmenü > Cisco Jabber > Cisco Jabber, oder wählen Sie ggf. das Jabber-Symbol auf dem Desktop aus.
Geben Sie nach dem Start der Jabber-Anwendung den Jabber-Benutzernamen und die Domäne an, die für die Service-Erkennung verwendet wird (Beispiel: tuser@testlab.com).
Nach Abschluss der Diensterkennung werden Sie aufgefordert, die Anmeldeinformationen für das Jabber-Protokoll anzugeben. Geben Sie einen gültigen Jabber-Benutzernamen und ein gültiges Kennwort an, und wählen Sie Sign In (Anmelden) aus.
Zugehörige Informationen
- Jabber – So leeren Sie den Cache
- Jabber – Problembericht erstellen
- Jabber – jabber-config.xml-Datei auf CUCM hochladen
- Jabber – Fehlerbehebung: Keine Kommunikation mit Server (On-Premises) möglich
- Jabber – Protokolle für Telefonprobleme sammeln
- Jabber – Audioprobleme beheben
- Jabber – Fehlerbehebung bei Kontaktproblemen
- Jabber – Softphone-Gerät auf CUCM erstellen
- Jabber – UC-Services und Serviceprofil konfigurieren
- Jabber – Optionen für den reinen IM- und den reinen Telefonmodus festlegen
- Jabber – Jabber-Client-Konfigurations-UC-Service in CUCM 12.5 oder höher erstellen
- Fehlerbehebung bei Jabber-Anmeldeproblemen
Revisionsverlauf
| Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
|---|---|---|
4.0 |
14-Sep-2023 |
Übersetzungen, Einführung und grammatikalische Probleme wurden bereinigt. |
3.0 |
20-Jul-2022 |
Zugehörige Informationen aktualisiert. |
1.0 |
12-Nov-2018 |
Erstveröffentlichung |
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