Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Softwareanforderungen

Hardware-Anforderungen

Konfigurieren von Telefondiensten

Jabber Softphone

Jabber-Desktop

Desktop-Konfiguration

CTI UC Services-Einrichtung

Konfigurieren von Voicemail

Unity Connection-Konfiguration

CUCM-Konfiguration

Konfigurieren des Verzeichnisses

LDAP-Verzeichnisdienste

UDS-Verzeichnisdienste

Konfigurieren von CUCM-Endbenutzern

Serviceerkennung

Jabber herunterladen

Jabber installieren

Anmeldung bei Jabber

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die erforderlichen Schritte für die Bereitstellung von Cisco Jabber für Mac-Basisfunktionen. Dies ist eine Kurzanleitung, in der keine der erweiterten Funktionen von Cisco Jabber für Mac behandelt werden.

Voraussetzungen

Cisco empfiehlt, sich sowohl mit der Cisco Unified Communications Manager (CUCM)-Administrations-Webseite als auch mit grundlegenden Telefonkonfigurationen vertraut zu machen.

Softwareanforderungen

In diesem Leitfaden wird davon ausgegangen, dass die folgenden Softwareversionen verwendet werden:

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Version 10.5(2) oder höher

- Cisco Unified IM and Presence (IM&P) ab Version 10.5(2)

- Cisco Unity Connection (CUXN) ab Version 10.5

- Jabber für Mac 12.1 oder höher

- macOS Mojave 10.14 oder höher

- macOS High Sierra 10.13 oder höher

- macOS Sierra 10.12 oder höher

- OS X El Capitan 10.11 oder höher

Hardware-Anforderungen

Nachfolgend sind die empfohlenen Mindestanforderungen für die Ausführung von Cisco Jabber für Mac auf einem Apple Mac-Gerät aufgeführt:

- CPU

- Intel Core2 Duo oder höher auf einer der folgenden Apple-Hardware:

- Mac Pro

- MacBook Pro

- MacBook

- MacBook Air

- iMac

- Mac Mini

- RAM

- 2 GB

- Freier Speicherplatz

- 300 MB

Konfigurieren von Telefondiensten

Jabber Softphone

Jabber für Mac bietet eine Option zur Bereitstellung von Telefondiensten über ein Cisco Unified Client Services Framework-Gerät, das häufig als CSF oder Softphone bezeichnet wird.

Um ein CSF-Gerät zu konfigurieren, melden Sie sich bei der CUCM-Administration-Webseite an, und navigieren Sie zu Gerät > Telefon.

Wählen Sie im Menü Suchen und Telefonlisten die Option Neu hinzufügen aus.

Suchen Sie im Menü Add a New Phone (Neues Telefon hinzufügen) im Dropdown-Menü nach dem Gerätetyp des Cisco Unified Client Services Framework. Klicken Sie nach der Auswahl auf Weiter.

Die Tabelle unten (Tabelle 1.0) enthält alle Felder, die bei der Einrichtung eines Cisco Unified Client Services Framework (CSF)-Geräts in CUCM konfiguriert werden müssen. Die meisten erforderlichen Felder verfügen über Standardkonfigurationen und müssen nicht manuell konfiguriert werden, es sei denn, für Ihre Bereitstellung ist etwas Anderes erforderlich. Sie müssen alle Felder, in denen die Spalte Configured by Default (Standardkonfiguration) in der Tabelle unten auf NO festgelegt ist, manuell konfigurieren.

Tipp: Cisco empfiehlt, dass alle Client Services Framework-Geräte mit einem Gerätenamen-Präfix CSF konfiguriert werden. Beispielsweise stellen Sie einem Benutzer mit dem Namen Holly Day ein CSF-Gerät bereit. Ihre CUCM-Endbenutzer-ID ist heute, daher lautet ihr CSF-Gerätename CSFHDAY.

Tabelle 1.0

Pflichtfelder

Standardparameter

Standardmäßig konfiguriert

Beschreibung

Gerätename

Muss manuell hinzugefügt werden, Gerätename sollte mit CSF beginnen.

Nein

Geben Sie einen Namen ein, um softwarebasierte Telefone zu identifizieren.

Gerätepool

Sie müssen einen der verfügbaren Gerätepools auswählen.

Nein

Wählen Sie den Gerätepool aus, dem dieses Telefon zugewiesen werden soll. Der Gerätepool definiert Gruppen allgemeiner Merkmale für Geräte, z. B. Region, Datums-/Uhrzeitgruppe und Softkey-Vorlagen.

Telefontastenvorlage

Standard-Client-Service-Framework

Nein

Wählen Sie die entsprechende Telefontastenvorlage aus. Die Telefontastenvorlage bestimmt die Konfiguration von Tasten auf einem Telefon und gibt an, welche Funktion (Leitung, Kurzwahl usw.) für die einzelnen Tasten verwendet wird.

Häufiges Telefonprofil

Standardmäßiges Telefonprofil

JA

Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren allgemeinen Telefonprofile ein gemeinsames Telefonprofil aus.

Standort

Hub-Keine

JA

Implementieren Sie die Call Admission Control (CAC) an Standorten in einem zentralisierten Anrufverarbeitungssystem. Der Standort gibt die Gesamtbandbreite an, die für Anrufe an und von diesem Standort verfügbar ist. Eine Standorteinstellung von Hub_None bedeutet, dass die Standortfunktion die Bandbreite, die dieses Cisco Unified IP-Telefon beansprucht, nicht erfasst. Eine Standorteinstellung von Phantom gibt einen Speicherort an, an dem eine erfolgreiche CAC über Intercluster-Trunks hinweg möglich ist, die das H.323-Protokoll oder SIP verwenden.

Integrierte Brücke

Standard

JA

Aktivieren oder deaktivieren Sie die integrierte Konferenzbrücke für die Sperrfunktion mithilfe des Dropdown-Listenfelds "Integrierte Brücke" (Ein, Aus oder Standard).

Gerät Mobility-Modus

Standard

JA

Schalten Sie die Gerätemobilitätsfunktion für dieses Gerät ein oder aus, oder wählen Sie Default (Standard) aus, um den standardmäßigen Gerätemobilitätsmodus zu verwenden. Die Standardeinstellung verwendet den Wert für den Service-Parameter Device Mobility Mode (Gerätemobilitätsmodus) für das Gerät.

Benutzer-ID des Eigentümers

Benutzer-ID festlegen

Nein

Wählen Sie im Dropdown-Listenfeld die Benutzer-ID des zugewiesenen Telefonbenutzers aus. Die Benutzer-ID wird für alle Anrufe von diesem Gerät in den CDR (Call Detail Record) aufgezeichnet. Wenn dem Gerät eine Benutzer-ID zugewiesen wird, wird auch das Gerät von "Nicht zugewiesene Geräte" an "Benutzer" im Lizenznutzungsbericht.

Trusted Relay Point verwenden

Standard

JA

Aktivieren oder deaktivieren Sie im Dropdown-Listenfeld, ob Cisco Unified CM ein TRP-Gerät (Trusted Relay Point) mit diesem Medienendpunkt einfügt. Ein Trusted Relay Point (TRP)-Gerät bezeichnet ein MTP- oder Transcoder-Gerät, das als Trusted Relay Point (vertrauenswürdiger Relay Point) gekennzeichnet ist.

Primäre Leitung immer verwenden

Standard

JA

Wählen Sie aus dem Dropdown-Listenfeld die Option (Aus, Ein oder Standard). Standard - Cisco Unified Communications Manager verwendet die Konfiguration aus dem Dienstparameter Always Use Prime Line (Immer Prime Line verwenden), der den Cisco CallManager-Service unterstützt.

Immer Prime Line für Sprachnachrichten verwenden

Standard

JA

Wählen Sie aus dem Dropdown-Listenfeld die Option (Aus, Ein oder Standard). Standard - Cisco Unified CM verwendet die Konfiguration des Dienstparameters Always Use Prime Line for Voice Message Service (Prime-Leitung für Sprachnachrichten immer verwenden), der den Cisco CallManager-Service unterstützt.

Paketerfassungsmodus

Keine

JA

Diese Einstellung ist nur zur Fehlerbehebung bei der Verschlüsselung vorgesehen. Die Paketerfassung kann eine hohe CPU-Auslastung oder Anrufverarbeitungsunterbrechungen verursachen.

BLF-Presence-Gruppe

Standard Presence-Gruppe

JA

Wählen Sie eine Presence-Gruppe für den Endbenutzer aus. Die ausgewählte Gruppe gibt die Geräte, Endbenutzer und Anwendungsbenutzer an, die diese Verzeichnisnummer überwachen können.

Der Standardwert für Presence Group gibt die Standard Presence Group an, die mit der Installation konfiguriert wird.

Gerätesicherheitsprofil

Muss manuell ausgewählt werden.

Nein

Sie müssen ein Sicherheitsprofil auf alle Telefone anwenden, die in konfiguriert sind. Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung. Installation von Cisco Unified Communications Managerbietet eine Reihe vordefinierter, nicht sicherer Sicherheitsprofile für die automatische Registrierung. Um Sicherheitsfunktionen für ein Telefon zu aktivieren, müssen Sie ein neues Sicherheitsprofil für Gerätetyp und -protokoll konfigurieren und auf das Telefon anwenden. Wenn das Telefon keine Sicherheit unterstützt, wählen Sie ein unsicheres Profil aus.

SIP-Profil

Muss manuell ausgewählt werden.

Nein

Wählen Sie das Standard-SIP-Profil oder ein bestimmtes Profil aus, das zuvor erstellt wurde. SIP-Profile stellen spezifische SIP-Informationen für das Telefon bereit, z. B. Registrierungs- und Keepalive-Timer, Medienports, und stören die Steuerung nicht.

Zertifikatsoperation

Kein ausstehender Vorgang

JA

Dieses Feld bezieht sich auf die CAPF-Registrierung.

DND-Option

Rufton aus

JA

Wenn Sie DND auf dem Telefon aktivieren, können Sie mit diesem Parameter festlegen, wie die DND-Funktionen eingehende Anrufe handhaben.

Videoanrufe

Aktiviert

JA

Zum Ein- und Ausschalten der Videofunktionen

Automatisch in der Telefonsteuerung starten

Deaktiviert

JA

Wenn diese Funktion aktiviert ist, startet der Client im Steuerungsmodus des Desktoptelefons.

TetherDesk-Telefon automatisch steuern

Deaktiviert

JA

Wenn diese Funktion aktiviert ist, steuert der Client automatisch das angeschlossene Schreibtischtelefon.

Erweiterung und Verbindung von Funktionen

Aktiviert

JA

Gibt an, ob die Erweiterungs- und Verbindungsfunktionen für den Client aktiviert sind. Auf diese Weise kann der Client Anrufe auf PBX-, PSTN- und anderen Remote-Telefonen von Drittanbietern überwachen und steuern.

Anzeigen von Kontaktfotos

Aktiviert

JA

Gibt an, ob der Abruf und die Anzeige von Kontaktfotos für den Client aktiviert oder deaktiviert sind.

Nummern-Suchvorgänge im Verzeichnis

Aktiviert

JA

Gibt an, ob die Telefonnummernsuche über das Firmenverzeichnis für den Client aktiviert oder deaktiviert ist.

Analysesammlung

Deaktiviert

JA

Gibt an, ob die Analyseerfassung für den Client aktiviert oder deaktiviert ist

Wenn Sie alle für die CSF-Konfiguration erforderlichen Felder konfiguriert haben, speichern Sie die Konfiguration, indem Sie die Schaltfläche Speichern auswählen.

Nachdem Sie einen CSF erstellt haben, müssen Sie dem Gerät eine Verzeichnisnummer hinzufügen. Wählen Sie dazu die Option Neue DN hinzufügen, die sich oben links in der CSF-Konfiguration befindet.

Hinweis: Dieses Dokument behandelt nicht die vollständige Leitungskonfiguration für das CSF-Gerät. Die Leitungskonfiguration ist eine Standardkonfiguration, die für alle Telefone durchgeführt werden muss. Sie ist nicht auf CSF-Geräte beschränkt.

Tipp: Wenn Sie eine Verzeichnisnummer konfiguriert haben, muss das CSF-Gerät den CUCM-Endbenutzer der Verzeichnisnummer zuordnen. Dazu scrollen Sie zum unteren Rand der Verzeichnisnummernkonfiguration und wählen Endbenutzer zuordnen aus. Diese Konfiguration ist erforderlich, wenn Sie Jabber für die Telefonpräsenz verwenden möchten.

Jabber-Desktop

Jabber für Mac kann darüber hinaus Cisco Computer Telefony Integration (CTI) mit Cisco Desktops ausführen. So können Jabber für Mac-Benutzer ihr Cisco Desktop-Telefon als Jabber-Telefongerät verwenden, wenn sie Anrufe über die Jabber-Benutzeroberfläche ausführen.

Desktop-Konfiguration

Um Jabber für Mac CTI zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

Melden Sie sich zunächst bei der CUCM-Administration-Webseite an, und navigieren Sie zu Gerät > Telefon.

Suchen Sie im Menü Find and List Phones (Telefone suchen und auflisten) nach dem Jabber-Benutzer-Desktop, und wählen Sie es aus.

Wenn das Menü Telefonkonfiguration angezeigt wird, überprüfen Sie die beiden unten aufgeführten Einstellungen:

1. Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen Gerätesteuerung vom CTI zulassen aktiviert ist.

2. Bestätigen Sie, dass die Benutzer-ID des Geräts für Mac-Benutzer-CUCM auf Jabber festgelegt ist.

CTI UC Services-Einrichtung

Als Nächstes werden die CTI UC-Services eingerichtet, die vom Jabber-Client für die Verbindung mit dem CUCM CTIManager-Service verwendet werden. Navigieren Sie zunächst zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > UC Service.

Wählen Sie auf der Seite Suchen und Auflisten von UC-Services die Option Neu hinzufügen aus.

Wählen Sie auf der Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) im Dropdown-Menü UC Service Type (UC-Servicetyp) die Option CTI aus, und wählen Sie Next (Weiter).

Daraufhin wird die Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) angezeigt. Hier muss ein Name für den CTI UC Service konfiguriert und die IP, der Hostname oder der Fully Qualified Domain Name (FQDN) des CUCM-Servers bereitgestellt werden, auf dem der CTI-Dienst ausgeführt wird.

Hinweis: Bis zu drei CTI UC-Services können einem UC-Serviceprofil zugewiesen werden.

Nach der Definition der CTI UC-Services werden diese dem Serviceprofil zugewiesen. Navigieren Sie zunächst zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > Serviceprofil.

Suchen Sie im Menü Find and LIst Service Profiles (Serviceprofile suchen und wählen Sie das Serviceprofil aus, das Ihr Jabber für Mac-Benutzer verwendet, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil, indem Sie Add New (Neu hinzufügen) auswählen.

Scrollen Sie auf der Seite Serviceprofil-Konfiguration nach unten zum Abschnitt CTI-Profil, und weisen Sie dem Serviceprofil die CTI UC-Services zu, und wählen Sie dann Speichern aus.

Hinweis: Dieses Dokument behandelt nicht die Konfiguration eines neuen Cisco Desktoptelefons, da es sich um eine grundlegende CUCM-Verwaltungsaufgabe handelt.

So zeigen Sie die Liste von an:CTI unterstützt Geräte, navigieren Sie zu CUCM Cisco Unified Reporting, und wählen Sie Bericht zur Funktionsliste des Unified CM-Telefons. Wählen Sie anschließend CTI-gesteuert aus dem Funktion Dropdown-Liste aus.

Konfigurieren von Voicemail

Jabber für Mac kann Voicemail-Nachrichten abrufen und wiedergeben, die in Cisco Unity Connection gespeichert wurden. Um die Voicemail für Jabber für Mac einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

Unity Connection-Konfiguration

Melden Sie sich zunächst auf der Cisco Unity Connection-Webseite an, und navigieren Sie zu Users > Users.

Wenn Sie mit Search Users page search for your Jabber for Mac users mailbox angezeigt werden.

Sobald die Seite Benutzergrundlagen bearbeiten des Benutzer-Postfachs angezeigt wird, notieren Sie die Anrufe des Dienstes, die konfiguriert wurden.

Navigieren Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite zu Class of Service > Class of Service (Serviceklasse).

Wenn die Seite Class of Service suchen angezeigt wird, suchen Sie nach der Serviceklasse, die Sie zuvor notiert haben, und wählen Sie diese aus.

Überprüfen Sie auf der Seite "Class of Service" (Serviceklasse bearbeiten), ob Folgendes vorhanden ist:

1. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Benutzer dürfen Webeingang und RSS-Feeds verwenden aktiviert ist.

2. Überprüfen Sie außerdem, ob die Funktion Benutzer zum Zugriff auf Voicemail zulassen durch Aktivieren des Kontrollkästchens neben dem Funktionsnamen aktiviert ist.

Nachdem die Serviceklasse-Konfiguration überprüft wurde, navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Systemeinstellungen > Erweitert > API-Einstellungen. Aktivieren Sie alle drei Einstellungen auf der Seite API-Konfiguration.

CUCM-Konfiguration

Nach der Einrichtung von Unity Connection wird die CUCM-Konfiguration für Jabber für Mac-Voicemail vorgenommen.  Navigieren Sie zunächst zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > UC Service.

Wählen Sie auf der Seite Suchen und Auflisten von UC-Services die Option Neu hinzufügen aus.

Wenn die Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) angezeigt wird, wählen Sie Voicemail aus dem Dropdown-Menü UC Service Type (UC-Servicetyp) aus, und wählen Sie Next (Weiter) aus.

Daraufhin wird die Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) angezeigt. Wählen Sie zunächst Unity Connection aus dem Dropdown-Menü Product Type (Produkttyp) aus. Sie müssen außerdem einen Namen für den VoicemailUCS-Service konfigurieren und den IP-, Hostnamen- oder Fully Qualified Domain Name (FQDN) des Unity Connectionservers bereitstellen, der die REST- und Jettyservices ausführt.

Hinweis: Bis zu drei VoicemailUCS-Services können einem UCS-Serviceprofil zugewiesen werden.

Nachdem die Voicemail-UC-Services definiert wurden, werden sie dem Serviceprofil zugewiesen. Navigieren Sie zunächst zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > Serviceprofil.

Suchen Sie im Menü Find and LIst Service Profiles (Serviceprofile suchen und wählen Sie das Serviceprofil aus, das Ihr Jabber für Mac-Benutzer verwendet, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil, indem Sie Add New (Neu hinzufügen) auswählen.

Scrollen Sie auf der Seite Service Profile Configuration (Serviceprofilkonfiguration) nach unten zum Abschnitt Voicemail Profile (Voicemail-Profil), und weisen Sie dem Serviceprofil die Voicemail UCS-Services zu, und wählen Sie dann Save (Speichern) aus.

Hinweis: Die oben angegebene Jabber für Mac-Konfiguration geht davon aus, dass Unity Connection die LDAP-Authentifizierung verwendet. Wenn Mailboxen nicht in LDAP integriert sind, lesen Sie im Cisco On-Premises Deployment Guide nach.

Konfigurieren des Verzeichnisses

Jabber für Mac ist für die Auflösung von Firmenkontakten von Verzeichnisdiensten abhängig. Jabber kann die Verzeichnisauflösung über das Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) oder CUCM User Data Services (UDS) durchführen. In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zur Konfiguration von LDAP- oder UDS-Verzeichnisdiensten für Jabber für Mac.

LDAP-Verzeichnisdienste

Jabber für Mac unterstützt drei bekannte LDAP-Verzeichnisdienste (siehe unten):

- Active Directory-Domänendienste

- OpenLDAP

- Active Directory Lightweight Directory Service (AD LDS)

Dieser Leitfaden enthält die Schritte zur Konfiguration von Jabber für Mac 11.8 oder höher für die Integration in Active Directory Domain Services, da dies die häufigste Integration ist.

Melden Sie sich zunächst auf der CUCM-Administration-Webseite an, und navigieren Sie zu User Management > User Settings > UC Service.

Wählen Sie auf der Seite Suchen und Auflisten von UC-Services die Option Neu hinzufügen aus.

Wählen Sie auf der Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) das Verzeichnis aus dem Dropdown-UC-Servicetyp aus, und wählen Sie Next (Weiter).

Daraufhin wird die Seite UC Service Configuration (UC-Servicekonfiguration) angezeigt. Wählen Sie Enhanced Directory aus dem Dropdown-Menü Product Type (Produkttyp) aus. Außerdem müssen Sie einen Namen für den Verzeichnisdienst UCS konfigurieren und den IP-, Hostnamen oder Fully Qualified Domain Name (FQDN) des Verzeichnisservers angeben.

Standardmäßig wird der Verbindungstyp auf Global Catalog festgelegt, wobei davon ausgegangen wird, dass ein Microsoft Domain Controller als Verzeichnisquelle verwendet wird. Wenn ein Global Catalog-Server verwendet wird, sollte die in der Konfiguration angegebene Portnummer auf 3268 festgelegt werden. Cisco empfiehlt die Verwendung eines Global Catalog-Servers als Verzeichnisressource, da dieser eine effizientere Lösung von Abfragen bietet.

Tipp: Wenn Sie keinen Domänen-Controller für Microsoft Active Directory-Domänendienste verwenden, sollte der Port für den UC-Verzeichnisdienst auf 389 auf Verbindungstyp festgelegt sein, sodass er auf LDAP festgelegt werden sollte.

Hinweis: Bis zu drei DirectoryUCS-Services können einem UCS-Serviceprofil zugewiesen werden.

Nachdem die UC-Verzeichnisdienste definiert sind, werden sie dem Serviceprofil zugewiesen. Navigieren Sie zunächst zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > Serviceprofil.

Suchen Sie im Menü Find and LIst Service Profiles (Serviceprofile suchen und wählen Sie das Serviceprofil aus, das Ihr Jabber für Mac-Benutzer verwendet, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil, indem Sie Add New (Neu hinzufügen) auswählen.

Blättern Sie auf der Seite Service Profile Configuration (Serviceprofilkonfiguration) nach unten zum Abschnitt Directory Profile (Verzeichnisprofil-Profil), und weisen Sie die Verzeichnisnummern UCS-Services dem Serviceprofil zu. Sie müssen auch die Active Directory-Suchbasis definieren. Dies sollte die Organisationseinheit oder das Verzeichnis sein, in der Ihre Unternehmensbenutzer arbeiten.

Beim Konfigurieren des Verzeichnisprofils müssen Sie auch eine Verzeichnisauthentifizierungsmethode konfigurieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Anmeldete Benutzer-Anmeldeinformationen verwenden", um anonyme Abfragen zu verhindern, und zwingen Sie Jabber, sich mit den Anmeldeinformationen zu authentifizieren, die während der Jabber-Anmeldung eingegeben wurden. Wenn die Option Anmeldeinformationen für Benutzer verwenden deaktiviert bleibt, versucht Jabber, anonymen Zugriff auf den Verzeichnisserver auszuführen. Cisco empfiehlt keinen anonymen Verzeichniszugriff.

Wenn Sie mit der Konfiguration des Verzeichnisprofils fertig sind, wählen Sie Speichern aus.

Hinweis: Wenn Sie CUCM 10.X - 11.5.X verwenden, enthält der Verzeichnisbereich des Serviceprofils außerdem Benutzernamen und Kennwortfelder, die es ermöglichen, einen ausgewiesenen Namen als Benutzer-ID zu verwenden, die für Abfragen auf dem LDAP-Server autorisiert ist. Wenn Sie in CUCM 12.X eine einzige Benutzer-ID für die Authentifizierung von Verzeichnisdiensten verwenden möchten, müssen Sie die Parameter ConnectionUsername und ConnectionPassword in jabber-config.xml verwenden.

Achtung: Cisco Jabber fragt die Kontaktquelle mithilfe verschiedener Attribute ab, nicht alle Attribute sind standardmäßig indiziert. Um eine effiziente Suche zu gewährleisten, müssen die von Cisco Jabber verwendeten Attribute auf dem Verzeichnisserver indiziert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt LDAP-Voraussetzungen im Jabber-Planungsleitfaden.

UDS-Verzeichnisdienste

CUCM User Data Services (UDS) bietet eine Kontakt-Source-API, die von Jabber über Cisco Expressway für den mobilen und Remote-Zugriff für die Kontaktauflösung verwendet werden kann und ist ein optionaler Kontakt-Service für Clients im Unternehmensnetzwerk. Die UDS-Kontaktquelle verwendet die Unified CM-Endbenutzertabellen, um eine Verzeichnisauflösung bereitzustellen.

Melden Sie sich zunächst auf der CUCM-Administrations-Webseite an, und navigieren Sie zu Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > Serviceprofil.

Suchen Sie im Menü Find and LIst Service Profiles (Serviceprofile suchen und wählen Sie das Serviceprofil aus, das Ihr Jabber für Mac-Benutzer verwendet, oder erstellen Sie ein neues Serviceprofil, indem Sie Add New (Neu hinzufügen) auswählen.

Scrollen Sie auf der Seite Serviceprofil-Konfiguration nach unten zumVerzeichnisAbschnitt "Profil" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen UDS für die Kontaktauflösung verwenden, und wählen Sie dann Speichern aus.

Sobald UDS im Serviceprofil aktiviert ist, werden die CUCM UDS-Server während der Jabber-Anmeldung automatisch von Jabber für Mac erkannt.

Konfigurieren von CUCM-Endbenutzern

Die CUCM-Endbenutzerkonfiguration ist ein wichtiger Schritt bei der Bereitstellung von Jabber für Mac, da viele Jabber-Funktionen von dieser Konfiguration abhängig sind. In der Abbildung unten sind alle Jabber-Konfigurationen dargestellt, die von der CUCM-Endbenutzerkonfiguration abhängig sind.

Um Jabber für Mac-CUCM-Endbenutzer zu konfigurieren, müssen Sie sich zunächst auf der CUCM-Administration-Webseite anmelden und zu Benutzerverwaltung > Endbenutzer navigieren.

Suchen Sie im Menü Find and LI Users (Benutzer suchen und anzeigen) nach dem CUCM-Endbenutzer, den Sie für Jabber für Mac konfigurieren möchten, und wählen Sie diesen aus.

Wenn Sie auf der Webseite für die Endbenutzerkonfiguration zum Abschnitt Serviceeinstellungen nach unten blättern, können Sie dem Endbenutzer die Dienste zuweisen, die er verwenden soll. Damit sich ein Benutzer bei Jabber für Mac anmelden kann, müssen Sie den Home Cluster-Dienst aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Dienstnamen aktivieren.

Wenn Ihre Endbenutzer Jabber für Mac für Instant Messaging verwenden, müssen Sie deren Endbenutzer für den Dienst aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Feld Enable User for Unified IM and Presence aktivieren.

Als Nächstes möchten Sie ein Serviceprofil zuweisen, indem Sie im Dropdown-Menü UC-Serviceprofil ein Serviceprofil auswählen. Das Serviceprofil wird verwendet, um dem Jabber-Client die CUCM UC-Servicekonfiguration bereitzustellen. .

Hinweis: Wenn Sie dem CUCM-Endbenutzer kein Serviceprofil zuweisen, verwendet der Benutzer automatisch das Serviceprofil, das als Standard-Serviceprofil des Systems festgelegt wurde.

Blättern Sie anschließend nach unten zum Abschnitt "Geräteinformationen". Hier können Sie die vom CUCM-Endbenutzer gesteuerten Geräte verwalten. Weisen Sie dem Benutzer seine Softphone- und/oder Desktop-Telefongeräte zu. CUCM stellt Jabber für Mac diese Liste während der Jabber-Anmeldung zur Verfügung.

Sie können einem Benutzer ein Gerät zuweisen, indem Sie die Schaltfläche Device Association (Gerätezuordnung) auswählen. Daraufhin wird das Menü Benutzergerätezuordnung angezeigt. Hier können Sie nach den CUCM-Endbenutzergeräten suchen. Wenn Sie ein Gerät finden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Gerät, und wählen Sie Ausgewählte Änderungen speichern aus.

Scrollen Sie jetzt nach unten zum Abschnitt Verzeichnisnummernzuordnung, und wählen Sie die primäre Durchwahl für CUCM-Endbenutzer aus dem Dropdown-Menü Primary Extension (Primäre Durchwahl) aus.

Blättern Sie anschließend nach unten zum Abschnitt Berechtigungsinformationen. Hier werden die Berechtigungen zugewiesen, die von Jabber für Mac benötigt werden.

In der Tabelle unten (Tabelle 1.1) sind alle erforderlichen Rollen, ihre Berechtigungen und der Grund aufgeführt, warum Jabber die zugewiesene Rolle benötigt.

Tabelle 1.1

Rollen

Berechtigungen/Ressourcen

Nutzung der Jabber-Rolle

Standard-CCM-Endbenutzer

Gewähren Sie Endbenutzeranmelderechten für die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen.

Jabber SOAP-Authentifizierung

Standard-CCMUSTER-Administration

Ermöglicht den Zugriff auf die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen.

Jabber SOAP Authentifizierung

Standard CTI ermöglicht Steuerung von Telefonen mit Unterstützung des Rollover-Modus

Ermöglicht die Steuerung aller CTI-Geräte, die den Rollover-Modus unterstützen.

Zur CTI-Steuerung von Cisco Unified IP-Telefonen der Serie 6900

Standard-CTI ermöglicht die Steuerung von Telefonen, die angeschlossene Xfer- und conf-Verbindungen unterstützen

Ermöglicht die Steuerung aller CTI-Geräte, die angeschlossene Übertragungs- und Konferenzfunktionen unterstützen

Zur CTI-Steuerung von Cisco Unified IP-Telefonen der Serien 9900, 8900 oder 8800 oder der DX-Serie

Standard-CTI aktiviert

Aktiviert die CTI-Anwendungskontrolle.

Wird für CTI-Steuerung aller anderen Jabber-kompatiblen CTI-Geräte verwendet.

Um dem CUCM-Endbenutzer eine Berechtigungsgruppe zuzuweisen, wählen Sie die Schaltfläche Zu Zugriffskontrollgruppe hinzufügen aus.

Suchen Sie anschließend nach der Zugriffskontrollgruppe, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen der Zugriffskontrollgruppen aus. Wählen Sie anschließend die Schaltfläche Ausgewählte Elemente hinzufügen.

Serviceerkennung

Damit sich der Cisco Jabber-Client anmelden kann, muss er zunächst die Services (CUCM, IM&P oder Expressway) kennen, die er für die Authentifizierung und den Konfigurationsabruf verwendet. Cisco empfiehlt, die automatische Serviceerkennung mithilfe von SRV-Datensätzen (Domain Name System) zu konfigurieren, da dies eine nahtlose Benutzererfahrung und einfache Verwaltung ermöglicht.

Das nachfolgende Bild zeigt die grafische Darstellung des automatischen Serviceerkennungsprozesses von Jabber.

Um einen DNS-SRV-Datensatz zum Microsoft DNS Manager hinzuzufügen, navigieren Sie zu Ihrer Domäne, und erweitern Sie die Struktur. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner _tcp und wählen Sie Andere neue Datensätze...

Wenn das Fenster Ressourcentyp angezeigt wird, markieren Sie den Service Location (SRV), und wählen Sie dann Datensatz erstellen aus...

Als Nächstes wird das Fenster "New Resource Record" (Neuer Ressourcendatensatz) angezeigt. Hier konfigurieren Sie einen SRV-Datensatz für jeden CUCM-Server, der für die anfängliche UDS-Cluster-Suche in Jabbers verwendet wird.

Nachfolgend finden Sie ein Konfigurationsbeispiel für den_cisco-udsSRV-Datensatz. In diesem Beispiel wird der _cisco-uds-Datensatz in einem CUCM-Cluster zu drei CUCM-Knoten aufgelöst.

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:

priority       = 6

weight         = 30

port           = 8443

svr hostname   = cucm3.testlab.com

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:

priority       = 2

weight         = 20

port           = 8443

svr hostname   = cucm2.testlab.com

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:

priority       = 1

weight         = 5

port           = 8443

svr hostname   = cucm1.testlab.com

Jabber herunterladen

Öffnen Sie zunächst den gewünschten Webbrowser, und navigieren Sie zu https://software.cisco.com/download/home. Wenn Sie auf der Download-Homepage einfach nach Jabber für Mac suchen. Wenn Ihnen Download-Optionen angezeigt werden, wählen Sie den Download von Cisco Jabber für Mac Installation wie unten beschrieben aus:

Jabber installieren

Identifizieren Sie zunächst das Installationsprogramm von Cisco Jabber für Mac, das Sie zuvor heruntergeladen haben, und wählen Sie die Datei CiscoJabberMac pkg aus.

Wenn der Einführungsbildschirm angezeigt wird, wählen Sie die Schaltfläche Weiter, um mit der Installation fortzufahren.

Lesen Sie sich anschließend die Hinweise und Haftungsausschlüsse durch. Wenn Sie mit der Installation fortfahren möchten, wählen Sie Weiter aus.

Sie erhalten dann ein Popup-Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie dem Endbenutzer-Lizenzvertrag zustimmen, der im vorherigen Schritt überprüft wurde. Wenn Sie mit der Installation fortfahren möchten, wählen Sie Akzeptieren.

Wenn der Bildschirm "Destination Select" (Zielauswahl) angezeigt wird, wählen Sie den Datenträger aus, auf dem Sie Jabber installieren möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

Wählen Sie als Nächstes den Installationsstandort aus, oder übernehmen Sie den Standardspeicherort, indem Sie Installieren auswählen.

Nach Abschluss der Installation wird der Bildschirm Zusammenfassung angezeigt. Wählen Sie nach Abschluss des Installationsassistenten Schließen aus.

Anmeldung bei Jabber

Um sich bei Jabber für Mac anzumelden, navigieren Sie zunächst zum Mac Launchpad, und wählen Sie Cisco Jabber aus der Liste der verfügbaren Anwendungen aus.

Sobald die Jabber-Anwendung gestartet wurde, wurden der Jabber-Benutzername und die Domäne bereitgestellt, die für die Serviceerkennung verwendet werden (z. B. tuser@testlab.com), und wählen Sie dann Weiter aus.

Wenn die Diensterkennung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Anmeldeinformationen für das Jabber-Protokoll anzugeben. Geben Sie einen gültigen Benutzernamen und ein gültiges Kennwort für Jabber an, und wählen Sie Anmelden aus.