Fehlerbehebung in einem herkömmlichen Cisco Wireless-Netzwerk

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Aktualisiert:13. Juli 2020
Dokument-ID:1594665130840151

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Ziel

In diesem Dokument werden einige Bereiche beschrieben, die bei der Fehlerbehebung für ein herkömmliches Cisco Wireless-Netzwerk analysiert werden müssen. Wenn Sie ein Mesh-Netzwerk verwenden, sehen Sie unter Fehlerbehebung für ein Cisco Business Wireless Mesh Network nach.

Unterstützte Geräte | Softwareversion

Inhalt

Einführung

Mesh-Wireless-Netzwerke sind fantastisch, aber lassen Sie uns ehrlich sein: Dinge passieren! Ähnlich wie bei jedem Wireless-Netzwerk können auch einige Dinge Probleme verursachen. Manchmal gibt es eine einfache Lösung, während andere komplizierter sein können.

Für optimale Leistung und Zuverlässigkeit sollten Sie diese berücksichtigen!

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bereich die erwartete Anzahl von Clients und deren Anwendungen vollständig abdeckt. Möglicherweise müssen zusätzliche Wireless Access Points hinzugefügt werden, um die Leistung in Ihrer gesamten Wireless-Infrastruktur zu optimieren.
  2. Achten Sie darauf, welche Anwendungstypen sie möglicherweise verwenden (oder als Administrator, welche Anwendungstypen Sie zulassen können).
  3. Clients, auf denen Video-Streaming-Anwendungen ausgeführt werden, benötigen mehr Bandbreite als Clients, die nur Audio-Streaming-Programme übertragen. Videoanwendungen basieren auf Pufferung, um ein anständiges Erlebnis zu bieten.
  4. Clients, die Anwendungen für die Sprachkommunikation ausführen, benötigen einen sofortigen Service ohne Verzögerungen, ohne dabei die erforderliche Bandbreite beanspruchen zu müssen. Da bei einem Sprachanruf keine Pufferung erfolgt, ist es sehr wichtig, dass Pakete nicht verworfen werden.

Sind Sie bereit für eine Fehlerbehebung? Lass uns eingraben!

Verbindungsprobleme? Beginnen Sie mit den Grundlagen

Überprüfen Sie die Gehäusetechnik und Umgebungsbedingungen.

Dies ist die einfachste Methode zur Fehlerbehebung, wird jedoch häufig übersehen. Auch wenn diese scheinbar offensichtlich sind, ist es gut, mit den Grundlagen zu beginnen.

  1. Gibt es Macht für alles?
  2. Ist das gesamte Gerät eingeschaltet?
  3. Sind die Kabel richtig angeschlossen?
  4. Haben Sie durchgängig eine Verbindungsleuchte?
  5. Könnte es ein schlechtes Kabel sein?
  6. Ist irgendein Gerät überhitzt?
  7. Könnte es Umweltfaktoren geben, z. B. wo es sich befindet?
  8. Gibt es zwischen dem Access Point und dem Wireless-Gerät Metallwände oder dicke Mauern?
  9. Kann der Client außerhalb des Empfangsbereichs liegen, wenn er keine Verbindung herstellen kann?

Weitere zu berücksichtigende Elemente

  1. Starten Sie den Access Point neu.
  2. Überprüfen Sie bei APs, die mit einem Switch verbunden sind, die Switch-Konfiguration, und überprüfen Sie, ob der Switch ordnungsgemäß funktioniert. Die CPU-Auslastung, die Temperatur und die Speichernutzung sollten unter den angegebenen Schwellenwerten liegen.
  3. Überprüfen Sie auf der Webbenutzeroberfläche unter Überwachung das Wireless Dashboard, um Informationen über Leistung und andere Probleme zu sammeln.
  4. Stellen Sie sicher, dass auf allen Geräten die neueste Version der Firmware ausgeführt wird.
  5. Aktivieren Sie Bonjour und Link Layer Discovery Protocol (LLDP) auf dem Router, sofern diese verfügbar sind.
  6. Aktivieren Sie Wireless Multicast Forwarding, wenn diese für Spiele- und Streaming-Anwendungen verfügbar ist.
  7. Bandbreitennutzung deaktivieren.

Anzahl der SSIDs

Jeder Service Set Identifier (SSID) erfordert das Senden eines Beacon-Frames alle 100 Millisekunden (ms), was eine hohe Kanalauslastung verursachen kann.

Es empfiehlt sich, die Gesamtzahl der SSIDs auf dem Access Point auf 1-2 SSIDs pro Funkmodul oder, wenn möglich, pro Access Point zu begrenzen.

Verbindungsprobleme prüfen

Ausführen von Verbindungstests über die Webbenutzeroberfläche (UI)

Der Access Point muss mit anderen Geräten kommunizieren können, um effektiv zu sein. Eine einfache Möglichkeit, dies zu überprüfen, besteht darin, einen Ping auszuführen.

Pingen Sie den Access Point von mindestens zwei Clients, die mit diesem Access Point verbunden (verbunden) sind. Auf die Administrationsmenüs dieses Access Points zugreifen, um zu bestimmen, welche Clients direkt verbunden sind.

Pingen Sie vom Router an die IP-Adresse des Access Points, um festzustellen, ob eine End-to-End-Verbindung verfügbar ist. Pingen Sie vom Router an die Wireless-Clients, die dem Access Point zugeordnet sind, um zu überprüfen, ob sie vom Hauptnetzwerk aus erreichbar sind.

Weitere Informationen zum Ping-Befehl erhalten Sie, wenn Sie auf den entsprechenden Link klicken:

Könnte das Problem DHCP-Probleme sein?

Stellen Sie sicher, dass der DHCP-Server betriebsbereit ist und über das Local Area Network (LAN) des AP erreichbar ist.

Es ist möglich, dass mehr Clients eine IP-Adresse benötigen, als im DHCP-Pool verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anzeigen oder Ändern des Pools von IP-Adressen für DHCP im Artikel Best Practices für das Festlegen statischer IP-Adressen auf Cisco Business Hardware.

Es kann vorkommen, dass zu viele DHCP-Adressen zwischengespeichert werden, was Clients auch daran hindern kann, eine IP-Adresse zu erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter

Tipps zur Verfügbarkeit der ARP-Tabelle für die DHCP-IP-Adressierung Windows-Unterstützung

Wenn Windows, wählen Sie Ihre Wireless-Verbindung aus dem Bereich Netzwerkverbindungen aus, und überprüfen Sie, ob ihr Status "Enabled" (Aktiviert) lautet.

Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung bei Wireless-Netzwerkverbindungen finden Sie im Microsoft Support Forum unter folgender URL: Beheben Sie Wi-Fi-Verbindungsprobleme in Windows.

Spezifische Standardeinstellungen ändern

Es gibt einige Standardeinstellungen, die Verbindungsprobleme verursachen können. Sie können versuchen, die folgenden Einstellungen zu ändern.

Neubewertung der Kanalzuweisung

Navigieren Sie zur Seite Single-Point-Einrichtung > Channel-Management. Passen Sie unter Kanalzuweisung neu bewerten den Standardwert von 1 Stunde entweder alle 12 Stunden oder 1 Mal am Tag an. Dadurch wird eine häufige Neuwahl des Kanals vermieden (wodurch WLAN-Client-Neuzuordnungen alle 1 Stunde erzwungen werden).

Navigate to Single Point Setup > Channel Management page. Under Reassess Channel Assignment, adjust the default of 1 Hour to either Every 12 hours or 1 time a day.

Maximaler Auslastungsgrenzwert

Navigieren Sie zu Wireless > Radio. Sie befinden sich automatisch unter Radio 1 (5 GHz). Unter Maximaler Auslastungsgrenzwert sollte der Standardwert von 70 auf 0 geändert werden.

Navigate to Wireless > Radio. You are automatically under Radio 1 (5 GHz). Under Maximum Utilization Threshold, the default of 70 should be changed to 0.

Funkeinstellungen

Lassen Sie die Seite Radio (Funkübertragung) unter Radio 1 (5 GHz) geöffnet.

Legen Sie den Wireless-Netzwerkmodus auf 802.11n/ac fest.

Keep on the Radio page under Radio 1 (5 GHz). Set Wireless Network Mode to 802.11n/ac.

Scrollen Sie nach unten zu Erweiterte Einstellungen, und legen Sie die folgenden Konfigurationen fest:

  • Legen Sie unter Max Associated Clients den Standardwert von 200 auf 55 oder weniger fest. Bei großen Bereitstellungen, bei denen mehr als 20 Clients im gleichen Abdeckungsbereich Wireless-Verbindungen verwenden können, überprüfen Sie im Datenblatt das verwendete Access Point-Modell, um die maximale Anzahl gleichzeitig auf diesem AP unterstützter Wireless-Clients zu überprüfen. Wenn der Access Point die maximale Unterstützung für Wireless-Clients überschreiten kann, sollten Sie in Betracht ziehen, weitere APs im Abdeckungsbereich hinzuzufügen und die Anzahl der Clients zu begrenzen, die ein einzelner Access Point unterstützt
  • Ändern Sie die Fixed Multicast-Rate auf 6.
  • Deaktivieren Sie unter Legacy Rate Sets für Unterstützte und Basic die Option 6 und 9 Mbit/s.
  • Aktivieren Sie unter Legacy Rate Sets für Basic (Grundlegende) 24 und 54.
Enter the list of items from above the image to change the radio settings.

Lassen Sie die Seite Radio (Funkmodul) geöffnet, und wählen Sie Radio 2 (2,4 GHz).

Stellen Sie den Wireless-Netzwerkmodus auf 2,4 GHz 802.11n und Wireless-Frequenzauswahl auf 20 MHz ein.

Keep on the Radio page and select Radio 2 (2.4 GHz). Set Wireless Network Mode to 2.4 GHz 802.11n and Wireless Band Selection to 20 MHz.

Scrollen Sie nach unten zu Erweiterte Einstellungen, und legen Sie die folgenden Konfigurationen fest:

  • Legen Sie unter Max Associated Clients den Standardwert von 200 auf 55 oder weniger fest.
  • Ändern Sie die Fixed Multicast-Rate auf 6.
  • Deaktivieren Sie unter Ältere Ratensätze für Unterstützte und Basic die Optionen 1, 2, 5.5, 6, 9 und 11. Mbit/s
  • Aktivieren Sie unter Legacy Rate Sets für Basic 12,24 und 54.
Enter the advanced settings as listed above this image.

Überlegungen zu Interferenzen

Mögliche Interferenzprobleme

Interferenzen können Probleme in Wireless-Netzwerken verursachen und aus mehr Quellen als je zuvor stammen. Mikrowellen, Sicherheitskameras, Smartwatches, Bewegungsmelder oder sogar Leuchtstofflampen können Interferenzen verursachen.

Wie stark sie sich auf das Netzwerk auswirken, kann von vielen Faktoren abhängen, darunter von der Menge an ausgestrahlter Leistung, wenn das Objekt ständig eingeschaltet ist oder intermittierend ist. Je stärker das Signal ist oder je häufiger es auf die Probleme zutrifft, die auftreten können.

Nicht autorisierte APs und nicht autorisierte Clients können Probleme verursachen, wenn zu viele auf demselben Kanal vorhanden sind. Voice over IP und Video-Streaming können ebenfalls Probleme verursachen.

Interferenzen können die Leistung von Wireless-Netzwerken erheblich beeinträchtigen und Sicherheitsschwachstellen und Instabilität in Wireless-Netzwerken verursachen.

Wenn Sie mehr über die Ursachen von Interferenzen erfahren möchten, lesen Sie die folgenden Artikel:

Signal-Rausch-Verhältnis (SNR)

Bei Echtzeitanwendungen wie Sprache oder Video wird für Datenanwendungen eine SNR von mindestens 25 dB gegenüber einer SNR von 20 dB empfohlen.

Bei einem Standard-Rauschpegel von -92 dBm entspricht ein SNR von 25 dB = -67 dBm Signalstärke-Indikator (RSSI).

Navigieren Sie zu Monitoring > Wireless Dashboard auf der Webbenutzeroberfläche, um das Innere Ihres Netzwerks anzuzeigen.

Das folgende Diagramm zeigt den RSSI-Wert für akzeptable Signalstärken.

Signalstärke Bewertung Beschreibung Erforderliche Verwendung
-30 dBm Erstaunlich Maximal erreichbare Signalstärke. Der Client kann nur wenige Meter vom Access Point entfernt sein, um dies zu erreichen. Nicht typisch in der realen Welt. –
-67 dBm Sehr gut Mindestsignalstärke für Anwendungen, die eine sehr zuverlässige und zeitgerechte Bereitstellung von Datenpaketen erfordern. Voice-over-IP, Voice-over-Wi-Fi und Video-Streaming
-70 dBm OK Mindestsignalstärke für eine zuverlässige Paketübermittlung E-Mail, Web
-80 dBm Nicht gut Mindestsignalstärke für grundlegende Verbindungen. Die Paketübermittlung kann unzuverlässig sein. –
-90 dBm Unbrauchbar Kommen oder ertrinken Sie im Lärm. Jede Funktionalität ist sehr unwahrscheinlich. –

Hinter dem Vorhang

Syslogs

Wenn Sie sich über Ereignisse im Klaren sind, können Sie einen reibungslosen Netzwerkbetrieb sicherstellen und Ausfälle verhindern. Syslogs sind nützlich für die Fehlerbehebung im Netzwerk, das Debuggen des Paketflusses und die Überwachung von Ereignissen.

Diese Protokolle können auf der Webbenutzeroberfläche des Master Access Points und, falls konfiguriert, auf Remote-Protokollservern angezeigt werden. Ereignisse werden normalerweise beim Neustart aus dem System gelöscht, wenn sie nicht auf einem Remote-Server gespeichert werden.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Paketerfassung

Eine Paketerfassung, auch als PCAP-Datei bezeichnet, ist ein Tool, das bei der Fehlerbehebung hilfreich sein kann. Es zeichnet jedes Paket auf, das zwischen Geräten in Ihrem Netzwerk gesendet wird, in Echtzeit. Durch das Erfassen von Paketen können Sie die Details des Netzwerkverkehrs eingehend untersuchen. Dies kann alles von Geräteverhandlung, Protokoll-Kommunikation, fehlgeschlagener Authentifizierung und vertraulicher Datenübertragung umfassen. Sie können den Pfad bestimmter Datenverkehrsflüsse und jede Interaktion zwischen Geräten in ausgewählten Netzwerken sehen. Diese Pakete können bei Bedarf zur weiteren Analyse gespeichert werden. Es ist wie eine Röntgenaufnahme der Paketübertragung im Netzwerk.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Wenn alle anderen Fehler auftreten, setzen Sie die Standardeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurück.

Eine Option der letzten Instanz, die nur getan werden sollte, um die schwerwiegendsten Probleme wie den Verlust des Zugriffs auf das Management-Portal zu beheben, ist ein Zurücksetzen der Hardware auf den Router.

Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gehen alle Konfigurationen verloren. Sie müssen den Router von Grund auf neu einrichten. Vergewissern Sie sich also, dass Sie die Verbindungsdetails zur Hand haben.

Detaillierte Informationen zum Zurücksetzen der Hardware finden Sie im Hardware-Administrationshandbuch.

Wenn Ihr Router-Modell älter als 5 Jahre ist, sollten Sie einen Ersatz durch einen modernen Router in Betracht ziehen, um die neuesten Sicherheits- und Schwachstellenaktualisierungen zu erhalten. Viele ältere Router bieten keine weiteren Entwicklungsanstrengungen, um sie auf dem neuesten Stand zu halten und Patches zu installieren (so wie dies normalerweise bei Ihrem PC der Fall ist).

Fazit

Es ist schwer zu sagen, was Ihnen geholfen hat, Ihre Verbindung zu reparieren, aber diese Toolbox von Optionen hätte den Trick haben sollen!

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
13-Jul-2020
Erstveröffentlichung

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