Ziel

Wenn das Cisco IP-Telefon nicht funktioniert oder nicht registriert wird, kann dies auf einen Netzwerkfehler oder eine Fehlkonfiguration zurückzuführen sein. Möglicherweise müssen Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um zu erfahren, was das Problem verursacht. Eine Möglichkeit, das Problem zu identifizieren, besteht darin, einen Ping-Test am Telefon an eine bestimmte IP-Adresse oder einen Domänennamen durchzuführen. Dadurch kann das Telefon versuchen, das gewünschte Ziel zu erreichen, und die Ergebnisse auf der Webseite anzeigen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Remote-Ping-Test für Ihre Cisco IP-Telefone der Serie 7800 und Cisco IP-Telefone der Serie 8800 durchführen.

Anwendbare Geräte

- IP-Telefon der Serie 7800

- IP-Telefon der Serie 8800

Softwareversion

- 11,0,1

Remote-Ping-Test

Schritt 1: Bestimmen Sie auf Ihrem IP-Telefon die IP-Adresse, indem Sie die Schaltfläche Anwendungen drücken.

Schritt 2: Navigieren Sie mithilfe der  Navigations-Cluster-Schaltfläche zu Status und drücken Sie die programmierbare Taste Auswahl.

Schritt 3: Navigieren Sie zum Netzwerkstatus, und drücken Sie die programmierbare Taste Auswahl.

Schritt 4: Suchen Sie die IP-Adresse, und notieren Sie sie. In diesem Beispiel lautet die IP-Adresse 192.168.2.139.

Schritt 5: Starten Sie auf Ihrem Computer einen Browser, und geben Sie das folgende Format in die Adressleiste ein: http://<Telefon IP>/admin/ping?<ping destination> und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Hinweis: In diesem Beispiel sendet das Telefon mit der IP-Adresse 192.168.2.139 einen Ping an cisco.com. Daher wird http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com in die Adressleiste eingegeben.

Schritt 6: Warten Sie einen Moment, während das Telefon versucht, einen Ping an die Adresse zu senden.

Schritt 7: Überprüfen Sie die Ping-Ergebnisse, die angezeigt werden. In diesem Beispiel zeigen Ergebnisse, dass das Telefon cisco.com erfolgreich pingen kann. Dies ist ein Hinweis darauf, dass das Telefon kein Netzwerkproblem hat.

Sie sollten jetzt erfolgreich einen Remote-Ping-Test für Ihre Cisco IP-Telefone der Serie 7800 und Cisco IP-Telefone der Serie 8800 durchgeführt haben.