Cisco IP-Telefone der Serie 7800 Multiplattform und Cisco IP-Telefone der Serie 8800 Multiplattform Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Ziel

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Cisco IP-Telefonen der Serie 7800 Multiplattform und den Cisco IP-Telefonen der Serie 8800 Multiplattform.

Unterstützte Geräte

• Cisco IP-Telefone der Serie 7800 Multiplattform
• Cisco IP-Telefone der Serie 8800 Multiplattform

Software-Version

• 11.0

Häufig gestellte Fragen

Die Cisco IP-Telefone der Serie 7800 und die Cisco IP-Telefone der Serie 8800 bieten Sprachkommunikation über ein IP-Netzwerk (Internet Protocol). Das Cisco IP-Telefon funktioniert ähnlich wie jedes andere digitale Geschäftstelefon und ermöglicht Ihnen, Anrufe zu tätigen und auf Funktionen wie Stummschalten, Halten, Weiterleiten und vieles mehr zuzugreifen. Da das Telefon außerdem eine Verbindung mit Ihrem Datennetzwerk herstellt, bietet es erweiterte IP-Telefoniefunktionen wie Zugriff auf Netzwerkinformationen und -dienste sowie anpassbare Funktionen und Dienste.

Ja, die Cisco IP-Telefone der Serie 7800 und die Cisco IP-Telefone der Serie 8800 können mit bis zu drei Erweiterungsmodulen bereitgestellt werden, sodass Ihre Telefone für die Anrufvermittlung geeignet sind.

3. Wie kann ich Kurzwahlen einrichten?

Die Kurzwahl auf den Cisco IP-Telefonen der Serie 7800 Multiplattform und den Cisco IP-Telefonen der Serie 8800 Multiplattform kann über den Anrufmanager, das webbasierte Dienstprogramm oder das Telefon selbst konfiguriert werden. Anweisungen zum Einrichten der Kurzwahl über das webbasierte Dienstprogramm finden Sie hier.

4. Was ist Mean Opinion Score?

Mit der Mean Opinion Score (MOS)-Funktion wird die Sprachqualität einer Durchwahl gemessen. Es reicht von 0 bis 5, wobei 5 die beste Qualität ist. MOS eignet sich zur Überwachung der Qualität der Anrufe, die auf einer bestimmten Durchwahl auftreten. MOS wird normalerweise über das webbasierte Dienstprogramm des Telefons aktiviert. Anweisungen zum Konfigurieren der MOS-Berichterstellung finden Sie hier.

5. Wie kann ich die programmierten Softkeys ändern?

Die Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Serie 7800 und die Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Serie 8800 bieten programmierbare Softtasten, mit denen häufig verwendete Funktionen, wie Anruf, Parken und Halten, für den Benutzer einfach zugänglich gemacht werden. Anweisungen zum Zuweisen eines Softkeys über das webbasierte Dienstprogramm finden Sie hier.

6. Wie wird die Busy Lamp Field-Funktion bereitgestellt?

Das Besetzt-Anzeige-Feld (Busy Lamp Field, BLF) ist die Anzeigeleuchte eines IP-Telefons, die den Status eines anderen Telefons im Netzwerk für einen Beobachter sichtbar macht, in der Regel für einen Rezeptionsmitarbeiter oder eine Sekretärin. Die BLF dient dazu, den Status einer anderen Durchwahl auf einen Blick zu ermitteln. Die Konfiguration erfolgt normalerweise über das webbasierte Dienstprogramm des Telefons. Sie kann auch im Anrufmanager konfiguriert werden, wenn ein solcher gerade verwendet wird. Anweisungen zur Konfiguration der Besetzt-Anzeige finden Sie hier.

7. Wie setze ich die Cisco IP-Telefone der Serie 7800 und die Cisco IP-Telefone der Serie 8800 auf die Standardeinstellungen zurück?

Durch Zurücksetzen der Cisco IP-Telefone der Serie 7800 und der Cisco IP-Telefone der Serie 8800 auf die Standardeinstellungen können Sie alle Einstellungen des Telefons auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies geschieht in der Regel, wenn das Telefon seine Einstellungen los und mit einem neuen konfiguriert werden muss. Beispielsweise soll das Telefon für einen anderen Benutzer bereitgestellt werden. Sie können das Telefon auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, bevor Sie neue Einstellungen vornehmen, um sicherzustellen, dass die Konfiguration des vorherigen Benutzers vom Telefon entfernt wird. Anweisungen zum Zurücksetzen der Multiplattform-Telefone von Cisco IP Phone 7800 und der Multiplattform-Telefone von Cisco IP Phone 8800 auf die Standardeinstellungen finden Sie hier.

8. Wie kann ich mehrere Anrufe verfolgen?

Die Farben der Leitungstasten geben den Anrufstatus an und können Ihnen helfen, sich bei der Bearbeitung mehrerer Anrufe, einschließlich der gemeinsam genutzten Leitung, zu orientieren:

• Gelb blinkend - Eingehender Anruf
• Grün (konstant) — Verbundener Anruf
• Grün (blinkend) — Anruf gehalten
• Rot (blinkend) - Gemeinsame Leitung wird remote gehalten
• Rot (konstant) - Gemeinsame Leitung wird remote verwendet

9. Wie verwende ich mein Headset am besten?

Wenn Sie ein Headset zum Wählen oder Beantworten eines Anrufs verwenden, dient das Headset als primärer Audiopfad, und in der Kopfzeilenleiste rechts wird ein Headset-Symbol angezeigt. Wenn Sie ein Headset verwenden, drücken Sie Answer (Annehmen), um den Anruf automatisch über das Headset anzunehmen.

10. Wo finde ich eine komplette Anleitung?

Das Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefone der Serie 8800 mit mehreren Plattformen finden Sie hier. Das Benutzerhandbuch für Cisco IP-Telefone der Serie 7800 mit mehreren Plattformen finden Sie hier.