Ziel

In diesem Artikel werden die häufigsten Aufgaben, Symbole und Schaltflächen auf den Cisco IP-Telefonen der Serien 7800 und 8800 mit Multiplattform-Firmware vorgestellt.

Anwendbare Geräte

- Cisco IP-Telefone der Serie 7800 mit Multiplattform-Firmware

- Cisco IP-Telefone der Serie 8800 mit Multiplattform-Firmware

Einführung

Bei den in diesem Artikel genannten Telefonen handelt es sich nicht um Enterprise-Telefone, die einen bestimmten Anruf-Controller verwenden. Wenn Sie die beiden verschiedenen Telefontypen vergleichen möchten, rufen Sie Vergleichen und Kontrast auf: Cisco IP MPP-Telefone und Cisco Unified IP-Telefone.

MPP-Telefone benötigen entweder einen Service von einem Internettelefonie-Service-Provider (ITSP) oder einem IP Private Branch Exchange (PBX)-Anrufsteuerungsserver. Beispiele für einen ITSP sind WebEx Calling, Ring Central und Verizon. Beispiele für IP-PBX-Services, die mit Cisco MPP-Telefonen verwendet werden, sind die Plattformen Asterisk, Centile und Metaswitch.

Diese Anruf-Controller für ITSP und IP-PBX sind ein separates System, in dem das Telefon und der Anruf-Controller miteinander kommunizieren, um Dienste wie Parken von Anrufen und Voicemail bereitzustellen. Da die MPP-Telefone keinen bestimmten Anruf-Controller verwenden, variieren der Zugriff und die Verfahren.

Jeder Anruf-Controller kann verschiedene Vorgehensweisen befolgen, sodass wir Ihnen nicht genau sagen können, wie Ihr Anruf funktioniert. Informationen und Hilfe zu Ihren spezifischen Befehlen finden Sie auf den Hilfeseiten des von Ihnen ausgewählten Anbieters. Wenn Sie über einen Administrator verfügen, können Sie sich mit diesen in Verbindung setzen, um weitere Informationen und Schulungen zu erhalten.

Nachdem wir alle diese Fragen beantwortet haben, möchten wir Sie nun mit den Grundlagen der Cisco Telefone der Serien 7800 und 8800 vertraut machen.

Häufige Telefonaufgaben

Anruf tätigen

Legen Sie den Hörer ab, bevor oder nachdem Sie eine Nummer gewählt haben.

Nummer erneut wählen

Drücken Sie Wahlwiederholung.

Umschalten auf den Hörer während eines Anrufs

Nehmen Sie den Hörer ab.

Umschalten auf Lautsprecher oder Headset während eines Anrufs

Drücken Sie oder , und legen Sie dann den Hörer auf.

Ein Anruf stummschalten und Stummschalten wieder aufheben

Drücken Sie die Taste.

Anrufsverlauf anzeigen

Drücken Sie > Anrufsverlauf.

Anruf halten und fortsetzen

Drücken Sie die Taste, um einen Anruf zu halten, und drücken Sie ihn erneut, um den Anruf fortzusetzen.

Anruf an neue Nummer weiterleiten

Drücken Sie die Eingabetaste, geben Sie die Nummer ein, und drücken Sie sie erneut.

Intercom-Anruf tätigen

Drücken Sie die Intercom-Taste, und geben Sie ggf. eine Nummer ein. Sprich, nachdem du den Ton gehört hast!

Starten eines Standardkonferenzgesprächs

Drücken Sie die Taste, wählen Sie den Teilnehmer, und drücken Sie dann erneut die Taste.

Den Klingelton für einen eingehenden Anruf stummschalten

Drücken Sie die Lautstärketaste einmal nach unten.

Leitungstasten

Rot, blinkend

Remote-Leitung wird gehalten.

Rot, konstant

Remote-Leitung belegt (gemeinsam genutzte Leitung oder Leitungsstatus)

Orange, blinkend

Eingehender oder zurückgeleiteter Anruf.

Gelb leuchtend

Privatsphäre im Einsatz, unidirektionales Gegensprechen, Bitte nicht stören (DND) aktiv oder bei Sammelanschluss angemeldet.

Grün, blinkend

Anruf halten

Grün, konstant

Aktiver Anruf oder bidirektionaler Intercom-Anruf.

Softkeys

Alle Anrufe

Listet alle verpassten, getätigten und empfangenen Anrufe auf.

Antwort

Annahme eines eingehenden Anrufs.

Übernehmen

Auswahl bestätigen.

Anruf

Initiieren eines Anrufs

Rückruf

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine besetzte Nebenstelle verfügbar ist.

Abbrechen

Brechen Sie eine Aktion ab, oder verlassen Sie einen Bildschirm, ohne Änderungen anzuwenden.

Löschen

Löschen Sie alle Werte.

Löschen

Löschen eines Eintrags

Anruf löschen

Löschen eines Anrufs aus dem Anrufsverlauf.

Details

Öffnet die Details für einen Anruf mit mehreren Teilnehmern in den Datensätzen "Verpasste, getätigte und empfangene Anrufe".

Wählen

Wählen Sie eine ausgewählte Nummer.

Umleiten

Anrufe an Voicemail oder eine vordefinierte Telefonnummer senden oder umleiten.

Bearbeiten

Ändern Sie den markierten Eintrag.

Wählen bearbeiten

Ändern Sie eine Nummer.

Beenden

Kehren Sie zum vorherigen Bildschirm zurück.

Alle umleiten/ausblenden

Einrichtung/Abbrechen der Rufumleitung.

GPickUp

Annahme eines Anrufs, der in einer anderen Gruppe oder einer anderen Leitung eingeht

Abmelden

Melden Sie sich vom persönlichen Telefonverzeichnis ab.

Treffen

Abhalten eines Meet Me-Konferenzgesprächs

Verpasst

Den Datensatz für verpasste Anrufe öffnen

Mehr

Anzeige zusätzlicher Softkeys

Neuer Anruf

Tätigen Sie einen neuen Anruf.

OK

Auswahl bestätigen.

OPickup

Annahme eines Anrufs, der in einer zugeordneten Gruppe eingeht

Park

Speichern eines Anrufs

Wiedergabe

Klingelton oder Voicemail-Nachricht wiedergeben.

Abholen

Nehmen Sie einen Anruf an, der auf einem anderen Telefon in Ihrer Gruppe eingeht.

Wahlwiederholung

Wählen Sie die zuletzt gewählte Nummer erneut.

Entfernen

Entfernen Sie einen Konferenzteilnehmer oder einen Eintrag.

Speichern

Speichern Sie die ausgewählten Einstellungen.

Suchen

Suchen Sie nach einer Verzeichnisliste.

Auswählen

Wählen Sie die hervorgehobene Option aus.

Festlegen

Zeichnen Sie einen Klingelton auf.

Senden

Geben Sie Benutzerinformationen ein.

Tauschen

Umschalten zwischen zwei vorhandenen Anrufen

Aktualisieren

Aktualisieren Sie einen Eintrag im persönlichen Verzeichnis.

Durch die eingegebenen Zeichen navigieren.

Rücktaste zum Löschen von Zeichen.

Zurück.

Bildschirmsymbole

Hörer abnehmen

Bei aufgelegtem Hörer

Verbundener Anruf

Eingehender Anruf

Verpasster Anruf

Empfangener Anruf

Getätigter Anruf

Anruf halten/Anruf fortsetzen

Funktionssymbole

Nachrichtenwartung

Gemeinsam genutzte Leitung

Kurzwahlleitung

Leitungsstatusanzeige überwachte Leitung wird verwendet

Leitung mit Anzeige "Leitungsstatus" ist inaktiv

Leitungsstatusanzeige überwachte Leitung klingelt

Leitungsstatusanzeiger - überwachte Leitung ist in nicht stören (DND)

Tasten

Anwendungen

Kontakte

Nachrichten

Übergabe

Halten/Fortsetzen

Konferenz

Lautstärke

Links: Cisco IP-Telefone der Serie 7800

Rechts: Cisco IP-Telefone der Serie 8800

Lautsprecher

Stummschalten

Headset

Wählen Sie eine Taste/Navigieren durch Menüs und Kontakte, indem Sie nach links, rechts, oben und unten drücken.

Anruf beenden

Zurück/Beenden

Klicken Sie für weitere Artikel auf die folgenden Links:

- Produktseite für Multiplattform-Firmware der Serie 7800

- Produktseite für Multiplattform-Firmware der Serie 8800

- Konfigurieren eines programmierbaren Leitungstasten für Kurzwahl auf einem Cisco MPP-Telefon

- Konfigurieren der Kurzwahl auf einem Cisco IP-Telefon mit Multiplattform-Firmware