Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den Fehler "Keine Admin-E-Mail gefunden" beheben, wenn Sie Protokolle für den Cisco Security Connector (CSC) senden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- Cisco Umbrella Roaming-Client

- Cisco Security Connector

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Wenn Sie Protokolle für den CSC senden, sendet das MDM-Profil in einigen Fällen keine korrekte Push-Nachricht an die Admin-E-Mail. Das häufigste Symptom ist, dass Protokolle nicht gesendet werden, wenn die Fehlermeldung "No admin email found" (Keine Admin-E-Mail gefunden) angezeigt wird.

Lösung

Um dies zu korrigieren, gehen Sie auf dem Mobilgerät wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Cisco Security Connector.

2. Geben Sie eine Admin-E-Mail wie im Screenshot ein:

360077771091

3. Senden Sie die Protokolle an sich selbst und hängen Sie sie an den Supportfall an.