Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Überblick

Erfassen der CSC-Diagnoseprotokolle

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Cisco Security Connector (CSC)-Diagnoseprotokolle zur Fehlerbehebung beim CSC erfasst werden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Security Connector (CSC).

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Überblick

Die Cisco Security Connector-Diagnoseprotokolle enthalten nützliche Informationen zur Fehlerbehebung für ein bestimmtes Mobilgerät. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie diese Diagnosedaten sammeln, um Cisco Umbrella Support bei der Fehlerbehebung für das CSC zu unterstützen.

Erfassen der CSC-Diagnoseprotokolle

Gehen Sie wie folgt vor, um die Diagnose zu sammeln:

1. Öffnen Sie die CSC-App auf dem Gerät.

2. Navigieren Sie zu Info, und wählen Sie Problem melden. Dadurch wird eine Diagnose-E-Mail an die Administrator-E-Mail gesendet.

3. Leiten Sie den Diagnosebericht aus dieser E-Mail an den Cisco Umbrella Support weiter.