Inhalt

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Fehler beim Herunterladen von exportierten Berichten in Internet Explorer 11 (IE11) beheben können, die durch ein Cookie-Authentifizierungsproblem verursacht wurden.

Überblick

Wenn Sie exportierte Berichte herunterladen, kann IE11 den Download aufgrund eines Cookie-Authentifizierungsproblems möglicherweise nicht abschließen. Dieses Problem tritt aufgrund des Übergangs zwischen den Domänen *.opendns.com und *.umbrella.com auf. Während das Dashboard eine umbrella.com Adresse verwendet, verwendet die zugrunde liegende API eine opendns.com Adresse.

Dieses Problem betrifft IE11-Browser mit moderaten oder strengeren Datenschutzeinstellungen für Cookies. Microsoft hat diese Art von Cookie-Prüfung für alle zukünftigen Updates offiziell verworfen. Der Downloadfehler wird angezeigt, wenn Sie IE11 unter diesen Bedingungen verwenden.

Auflösung

Sie können das Problem mit dem Exportdownload in IE11 mit einer der folgenden Methoden beheben:

- Verwenden Sie einen anderen modernen Browser, z. B. Firefox, Chrome, Safari oder Edge.

- Melden Sie sich am Dashboard unter athttps://dashboard.opendns.com statt ofhttps://dashboard.umbrella.com an.

- Sie werden im selben Dashboard landen, aber diese Methode umgeht das Problem.

- Anpassen der erweiterten IE11-Datenschutzeinstellungen an die Windows 10-Standardeinstellungen:

- Gehen Sie zuInternetoptionen > Datenschutz > Erweitert in IE11.

- Wählen Sie "Automatische Cookiebehandlung außer Kraft setzen".

- Wählen Sie unter "First-Party-Cookies" und "Third-Party-Cookies" die Option "Akzeptieren".

- Wählen Sie "Sitzungscookies immer zulassen".

- Fügen Sie bothopendns.comandumbrella.com zu den zulässigen Sites in IE11 hinzu:

- Gehen Sie zuInternetoptionen > Datenschutz > Sites.

- Fügen Sie beide Domänen hinzu, um sie von der spezifischen Cookie-Behandlung des Internet Explorers auszunehmen.