Inhalt

Einleitung

Problem

Auflösung

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie einen Fehler beheben, um Zugriff auf das Umbrella Dashboard zu erhalten.

Problem

Wenn das Lizenzabonnement für einen Umbrella MSP abläuft, wird für Administratoren und andere Benutzer, die in die untergeordneten Organisationen dieses MSP gehen, folgende Fehlermeldung angezeigt:

6165023627540

This user does not have access to log into the Umbrella Dashboard for

this organization, or this organization may have expired.  If you would like

to update your account settings, click the link below:

View my account settings

Auflösung

Wenden Sie sich an Ihren Cisco Account Manager, um ein neues Lizenzabonnement zu erhalten.  Wenn Sie nicht wissen, wer das ist, senden Sie bitte eine E-Mail an msp@cisco.com.

Wenn Sie das Paket "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" oder ein ähnliches Umbrella-Paket verwenden und diese Fehlermeldung in untergeordneten Organisationen angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Cisco Account Manager oder an msp@cisco.com, um Vorkehrungen für die Umwandlung der Testversion in ein bezahltes Abonnement zu treffen.  Die allgemeinen Auswahlmöglichkeiten sind:

- Migrieren Sie zum Cisco Secure MSP Center (nur für DNS-Pakete). Oder

- Migrieren Sie zur Cisco Umbrella MSSP Console (mit DNS- und SIG-Paketen).

Cisco hat die Testversion für alle Konsolen mit dem Paket "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" bis zum 2. August 2022 verlängert.

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Paket Ihre MSP-Konsole verwendet, wenden Sie sich an den Umbrella Support.  Geben Sie Ihre Umbrella MSP-ID an.  Diese ID wird in der URL angezeigt, wenn Sie an der Umbrella-Konsole angemeldet sind.  Wenn die URL beispielsweise https://dashboard.umbrella.com/msp/123456789#/reports/overview lautet, lautet die MSP-ID 123456789.