Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung mit dem Titel "Fehler: Diese E-Mail ist bereits bei einem Cisco Umbrella-Konto registriert.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Umbrella.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Beim Erstellen eines neuen Benutzerkontos wird die Fehlermeldung "Fehler: Diese E-Mail ist bereits bei einem Cisco Umbrella-Konto registriert."

Die E-Mail-Adresse ist bereits bei Umbrella registriert, aber das Konto gehört nicht zu Ihrer Organisation.

Lösung

Sie müssen den vorhandenen Benutzer zu Ihrem Dashboard einladen, anstatt einen neuen Benutzer zu erstellen. Sie können dies unter Admin > Konten tun und dann Einladen statt Hinzufügen auswählen.

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Nach dem Ausfüllen der Benutzerinformationen und Klicken auf Einladen wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie mit einem Link angegeben haben, um die Einladung anzunehmen. Wenn der Benutzer die Einladung annimmt, kann er nun Teil Ihrer Organisation sein.

Der Status des Benutzers lautet Ausstehend, bis er die Einladung annimmt.

Anmerkung: MSP, MSSP, Multi-Org und ähnliche Kontotypen können vorhandene Benutzer nicht zur Konsole einladen. Wenn Sie dieses Problem haben und die Konsole zur Verwaltung mehrerer Organisationen verwenden, wenden Sie sich an den Umbrella Support.