Inhalt

Einleitung

In diesem Dokument werden der Grund und die Fehlerbehebung für fehlende Nachrichtenverfolgungsdaten mit Datenintervallen von 3 Minuten auf SMA beschrieben.

Anforderungen

Kenntnisse dieser Themen:

- Cisco Security Management Appliance (SMA)

- Cisco E-Mail Security Appliance (ESA)

- Zentrale Nachrichtenverfolgung

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Bei SMA treten viele fehlende 3-Minuten-Datenintervalle bei ESA-Einheiten auf.

Lösung

Lokaler und zentralisierter Workflow für die Nachrichtenverfolgung

Die Nachverfolgung funktioniert in zwei Modi:

I. Lokales ESA-Tracking.

1. Trackerd parst Daten von Nachverfolgungsinformationen binäre Protokolldateien, die von qlogd (tracking.@*.s) verarbeitet werden

2. Trackerd speichert es unter Heuhaufen.

II. Zentrales ESVG-Tracking

1. qlogd schreibt binäre Protokolldateien (tracking.@*.s.gz) in das Verzeichnis /data/pub/export/tracking

2. SMA smad Prozess überprüft, zieht und löscht dann die Tracking-Rohdaten (tracking.@*.s.gz) aus dem Verzeichnis /data/pub/export/tracking der ESA.

3. Abgerufene Tracking-Dateien von ESAs werden im Verzeichnis /data/log/tracking/<ESA_IP>/ von SMA gespeichert.

4. Trackerd verschiebt Dateien in das Verzeichnis /data/tracking/incoming_queue/0/<ESA_IP> und verarbeitet Dateien.

5. Verarbeitete Dateien in MT-Datenbank gespeichert und Tracking-Dateien werden entfernt.

Ermittlungsschritte

Schritt 1: ESA-Trackerd_logs-Analyse

Nach der Beobachtung trackerd_logs in /data/pub/trackerd_logs/Ordner, identifiziert, dass im Allgemeinen qlogd auf ESA schreibt 3-minuntes Intervall-Tracking-Datendateien.

In diesem Beispiel stellt der Teil von Dateiname Datendateien im Ordner /data/pub/export/tracking/T* die generierte Zeit der Datei dar. Die Differenz zwischen den T-Werten beträgt 3 Minuten.

grep "172.16.200.12" trackerd.current | tail

Wed Mar  8 22:07:36 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T205758Z_20230308T210058Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T205758Z_20230308T210058Z.s.gz.

Wed Mar  8 22:12:03 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210058Z_20230308T210358Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210058Z_20230308T210358Z.s.gz.

Wed Mar  8 22:14:28 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210358Z_20230308T210658Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210358Z_20230308T210658Z.s.gz.

Wed Mar  8 22:16:53 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210658Z_20230308T210958Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210658Z_20230308T210958Z.s.gz.

Wed Mar  8 22:19:19 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210958Z_20230308T211258Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210958Z_20230308T211258Z.s.gz.

Wed Mar  8 22:23:48 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T211258Z_20230308T211558Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T211258Z_20230308T211558Z.s.gz.

Schritt 2: Analyse von SMA-Protokollen

Basierend auf den in Schritt 1 gewonnenen Informationen überprüfen Sie /data/pub/trackerd_logs auf SMA, um verpasste Datendateien im Abschnitt Problem zu finden und zu bestätigen.

Relevante Protokollbeispiele mit Ergebnissen werden in diesem Frame beschrieben. Gefilterte trackerd_logs auf SMA nur für erste ESA (192.168.235.64):

/data/pub/trackerd_log on SMA - filtered only for ESA 192.168.235.64

Mon Feb 13 20:11:06 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T190731Z_20230213T191031Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T190731Z_20230213T191031Z.s.gz.

Mon Feb 13 20:15:18 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T191031Z_20230213T191331Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T191031Z_20230213T191331Z.s.gz.

Mon Feb 13 20:17:26 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T191331Z_20230213T191631Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T191331Z_20230213T191631Z.s.gz.

tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz    -  the file is missing  -- this line is manually added by owner.

Mon Feb 13 20:23:40 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T191931Z_20230213T192231Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T191931Z_20230213T192231Z.s.gz.

Mon Feb 13 20:25:51 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T192231Z_20230213T192531Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T192231Z_20230213T192531Z.s.gz.

Mon Feb 13 23:15:20 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T221032Z_20230213T221332Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T221032Z_20230213T221332Z.s.gz.

Mon Feb 13 23:17:27 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T221332Z_20230213T221632Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T221332Z_20230213T221632Z.s.gz.

tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz    -  the file is missing  -- this line is manually added by owner.

Mon Feb 13 23:23:42 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T221932Z_20230213T222232Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T221932Z_20230213T222232Z.s.gz.

Mon Feb 13 23:25:52 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T222232Z_20230213T222532Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T222232Z_20230213T222532Z.s.gz.

Mon Feb 13 23:30:04 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T222532Z_20230213T222832Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T222532Z_20230213T222832Z.s.gz.

...... Log examples for two missed files can be considered satisfactory. Omitted logs for other files to avoid complexity.

In Summary, Missing file examples on SMA from ESA 192.168.235.64:

tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz

tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz

tracking.@20230214T041633Z_20230214T041933Z.s.gz

tracking.@20230214T064034Z_20230214T064334Z.s.gz

tracking.@20230214T070134Z_20230214T070434Z.s.gz

Schritt 3: Analyse von Schlägeraktionen

Der nächste Schritt ist die Überprüfung des SMA-SMAD-Verhaltens auf /data/pub/cli_logs/ der ESA.

Wie erwähnt, überprüft smad Dateien der ESA in /data/pub/export/tracking (ls -AF), kopiert die Datei (scp -f /../tracking.*.s.gz) und entfernt sie dann (rm /../tracking.*.s.gz) durch smaduser über den SSH-Zugang.

In diesem Schritt wurde festgestellt, dass es eine andere SMA (IP: 192.168.251.92) als Haupt-SMA (IP: 172.24.81.94) verbindet sich mit ESA-Downloads und entfernt die Datei vor Haupt-SMA.

Wenn die Haupt-SMA nach Dateien im Verzeichnis (ls -AF) sucht, kann sie die Datei nicht sehen, da sie bereits von 192.168.251.92 smaduser entfernt wurde.

Relevante Protokollstichprobe:

for file tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz

grep -i "tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz" cli.current   (missing file on SMA)

Mon Feb 13 20:19:29 2023 Info: PID 51423: User smaduser login from 172.24.81.94 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 20:19:29 2023 Info: PID 51423: User smaduser executed batch command: 'ls -AF /export/tracking/'

Mon Feb 13 20:19:29 2023 Info: PID 51423: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.

Mon Feb 13 20:19:32 2023 Info: PID 51485: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 20:19:32 2023 Info: PID 51485: User smaduser executed batch command: 'ls -AF /export/tracking/'

Mon Feb 13 20:19:32 2023 Info: PID 51485: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.

Mon Feb 13 20:19:35 2023 Info: PID 51541: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 20:19:35 2023 Info: PID 51541: User smaduser executed batch command: 'scp -f /export/tracking/tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz'

Mon Feb 13 20:19:38 2023 Info: PID 51599: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 20:19:38 2023 Info: PID 51599: User smaduser executed batch command: 'rm /export/tracking/tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz'

Mon Feb 13 20:19:39 2023 Info: PID 51599: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.

for file tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz

grep -i "tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz" cli.current

Mon Feb 13 23:19:33 2023 Info: PID 19143: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 23:19:33 2023 Info: PID 19143: User smaduser executed batch command: 'ls -AF /export/tracking/'

Mon Feb 13 23:19:33 2023 Info: PID 19143: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.

Mon Feb 13 23:19:37 2023 Info: PID 19231: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 23:19:37 2023 Info: PID 19231: User smaduser executed batch command: 'scp -f /export/tracking/tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz'

Mon Feb 13 23:19:40 2023 Info: PID 19339: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64

Mon Feb 13 23:19:40 2023 Info: PID 19339: User smaduser executed batch command: 'rm /export/tracking/tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz'

Mon Feb 13 23:19:40 2023 Info: PID 19339: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.

...... Log examples for two missed files can be considered satisfactory. Omitted logs for other files to avoid complexity.

Lösungsübersicht

Die Nachverfolgung der Nachrichtenverfolgung hat dazu beigetragen, das Problem erfolgreich zu beheben.

Über cli_logs auf der ESA wurde eine weitere SMA identifiziert. Es stellt eine Verbindung zur ESA her, zieht und entfernt die Datei vor der Haupt-SMA. Die Datei ist für die Haupt-SMA nicht mehr verfügbar.

Entfernen Sie ESAs/deaktivieren Sie ESA Services auf redundanten SMA 'Security Appliances' oder setzen Sie redundante SMA vollständig aus der Produktion aus.