Sicheres FMC-Upgrade schlägt fehl "Plattformarchitektur x86_64 wird nicht unterstützt"

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Aktualisiert:19. März 2026

Dokument-ID:225622

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Problem

Beim Versuch, Cisco Secure Firewall Management Center (FMC) auf Version 7.6.4 zu aktualisieren, schlägt der Aktualisierungsvorgang während der Bereitschaftsprüfung fehl. Die Fehlermeldung lautet: "Plattformarchitektur x86_64 wird nicht unterstützt". Dieser Fehler verhindert, dass das Upgrade fortgesetzt wird. In diesem Artikel wird auch eine /ngfw-Verzeichnisumgehung dargestellt.

Umwelt

Technologie: Cisco Secure Firewall FirePOWER 7.6
Subtechnologie: Cisco Secure Firewall - Verwaltung (FMC/cdFMC/FDM) - 7.6
Softwareversion: FMC 7.6.2, versuchte Aktualisierung auf 7.6.4
Beobachtung auf Plattformen mit x86_64-Architektur
Upgrade-Fehler können mit einem unerwarteten /ngfw-Verzeichnis im FMC-Root-Dateisystem korrelieren.
Ähnliche Symptome und Problemumgehungen, auf die in früheren Fällen verwiesen wurde, sowie Cisco Bug-IDs

Auflösung

In diesen Schritten wird detailliert beschrieben, wie Sie den Upgrade-Fehler identifizieren und beheben, der durch das Vorhandensein eines unerwarteten /ngfw-Verzeichnisses verursacht wurde. Der Fehler löst den Plattformarchitekturfehler während der Überprüfung der Upgrade-Bereitschaft aus.

Zugriff auf die FMC-CLI im Expertenmodus

Melden Sie sich bei der FMC-CLI an, und wechseln Sie in den Expertenmodus, um Root-Berechtigungen zu erhalten.

> Experte

admin@device:~$ sudo su

Kennwort:

root@device:/Volume/home/admin#

Navigieren Sie zum Stammverzeichnis, und listen Sie dessen Inhalt auf.

Wechseln Sie zum Stammverzeichnis (/), und listen Sie alle Verzeichnisse auf, um das Vorhandensein des Ordners /ngfw zu überprüfen.

root@device:/Volume/home/admin# cd /

root@device:/# ls -halts

Beispielausgabe (beachten Sie das Vorhandensein von ngfw😞

insgesamt 101.000

4.0K drwxrwxrwt 23 root root 4.0K Jan 9 06:51 tmp

1.0K drwxr-xr-x 6 root 1.0K Jan 9 06:50 boot

...

4.0K drwxr-xr-x 3 root 4.0K Dez 2 11:28 ngfw <======

...

Überprüfen Sie die Fehlerprotokolle für die Prüfung der Upgrade-Bereitschaft.

Überprüfen Sie die Protokolle der Bereitschaftsprüfung auf die spezifische Fehlermeldung, die auf die nicht unterstützte Plattformarchitektur hinweist.

**************************** :FEHLERSKRIPT: ****************************

[260108 12:35:56:668]

SKRIPTNAME: 000_start/000_check_platform_support.sh

WIEDERHERSTELLUNGSMELDUNG: Schwerwiegender Fehler: Plattformarchitektur x86_64 wird nicht unterstützt. Unterstützte Architektur(en) sind i386.

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

Problemumgehung implementieren: Umbenennen des Verzeichnisses /ngfw

Um das Problem zu beheben, benennen Sie das Verzeichnis /ngfw (falls vorhanden) in /ngfw.old um. Dadurch wird verhindert, dass die Upgrade-Skripte die Plattformarchitektur falsch identifizieren.

mv /ngfw /ngfw.old

Vorsicht: Die hier genannten Details enthalten Verfahren oder Befehle, die bei Ausführung erhebliche Auswirkungen haben können. Stellen Sie sicher, dass die vorhergehenden Verfahren oder Befehle von einem SME oder einer Geschäftseinheit evaluiert wurden, bevor Sie sie ausführen oder empfehlen.

Führen Sie die Überprüfung der Upgrade-Bereitschaft erneut aus.

Führen Sie nach dem Umbenennen des Verzeichnisses die Überprüfung der Upgrade-Bereitschaft erneut aus. In den beobachteten Fällen verlief die Bereitschaftsprüfung schnell und ohne den vorherigen Fehler, sodass das FMC-Upgrade fortgesetzt werden kann.

Zusätzliche Hinweise aus früheren Vorfällen weisen darauf hin, dass diese Art von Verzeichnis versehentlich manuell erstellt wird. Überprüfen Sie den Bash-Verlauf in der Troubleshoot-Datei, um die falsche Erstellung einer solchen Datei zu bestätigen und die Ausführung ähnlicher Befehle in einem FMC zu verhindern.

# cd Befehlsausgaben/

# cat 'echo == ROOT ==_ cat root-.bash_history_ echo ""_ for USER in `ls -Volume-home-`_ do echo == _{USER} == _ cat -Volume-home-_{USER}-.bash_history_ echo ""_ done.output" | grep -i ngfw

NGFW

pigtail all -outfile /ngfw/var/common/configuration_import.log <======

sudo cat /ngfw/var/log/messages | grep sftunnel

Sobald die Problemumgehung angewendet wurde, wird das Upgrade von FMC 7.6.2.1 auf 7.6.4 erfolgreich abgeschlossen.

Ursache

Die Überprüfung der Upgrade-Bereitschaft schlägt fehl, da ein unerwartetes /ngfw-Verzeichnis im FMC-Root-Dateisystem vorhanden ist. Das Upgrade-Skript identifiziert die Plattformarchitektur fälschlicherweise als x86_64 (nicht unterstützt) anstatt als i386 (unterstützt), wenn dieses Verzeichnis vorhanden ist. Die Ursache wird unter Cisco Bug-ID verfolgt CSCws6999. Verwandte Fehler sind in früheren Versionen aufgetreten, auf die Cisco Bug-ID CSCvy95809 verweist.