Secure Client-Benutzer konnten nicht über den Secure Access VPN-Tunnel auf interne und private Anwendungen wie Jabber und Epic zugreifen, wenn sie eine private Zugriffsrichtlinie verwendeten. Bei dem Versuch, diese wichtigen Geschäftsanwendungen über die VPN-Verbindung zu erreichen, traten bei den Benutzern Verbindungsfehler auf. Während der Fehlerbehebung wurde unidirektionaler Datenverkehr für Epic-Ressourcen beobachtet, bei denen Ping- und TCP-SYN-Datenverkehr den VPN-Tunnel für sicheren Zugriff verlor. Bei der Palo Alto-Firewall wurden jedoch Probleme bei der Validierung des zurückkehrenden Datenverkehrs festgestellt. Darüber hinaus wurden Probleme mit der Jabber-Erreichbarkeit dokumentiert, bei denen CUCM-FQDNs über interne DNS auflösten, während die Datenverkehrssteuerung für IP-basiertes Routing konfiguriert war, was zu einer Diskrepanz im Datenverkehrsfluss führte.
Die Lösung umfasste mehrere Konfigurationsänderungen und Schritte zur Fehlerbehebung, um die Verbindung zu internen Anwendungen über den Secure Access VPN-Tunnel wiederherzustellen:
Schritt 1: Hinzufügen zusätzlicher Subnetze zum VPN-Tunnel
Der VPN-Tunnelkonfiguration für die betroffenen Ressourcen wurden weitere Subnetze hinzugefügt. Nach der Implementierung dieser Änderung wurden die Ressourcen, auf die zuvor nicht zugegriffen werden konnte, erfolgreich geladen.
Phase 2: Konfigurieren der CUCM-IP-Steuerung
Zur Behebung des Jabber-Verbindungsproblems, bei dem die CUCM-FQDNs über interne DNS-Verbindungen während der IP-basierten Verkehrssteuerung auflösten, wurden die CUCM-IP-Adressen in den Secure Client geleitet. Durch diese Konfigurationsänderung wurde die DNS-Auflösung an den Verkehrssteuerungsmechanismus angepasst.
Schritt 3: Zugriffsrichtlinien-Regel erstellen
Es wurde eine Zugriffsrichtlinienregel erstellt, um den Zugriff auf die CUCM-IP-Adressen zu ermöglichen. Durch diese Regel wurde die ordnungsgemäße Verbindung zur CUCM-Infrastruktur wiederhergestellt, und die Jabber-Funktion über den VPN-Tunnel wurde aktiviert.
Schritt 4: Konfigurieren von statischem Routing für das CUCM-Subnetz
Stellen Sie sicher, dass die CUCM-IP-Adressen und das gesamte CUCM-Subnetz in der statischen Routing-Tabelle für den Netzwerktunnel enthalten sind. Durch diese Konfiguration wird das ordnungsgemäße Routing des Datenverkehrs zwischen dem Secure Client-Benutzerpool und der CUCM-Infrastruktur sichergestellt.
Schritt 5: Validierung von Paketfluss und -rückverkehr
Validieren Sie die Konfiguration des Paketflusses, um sicherzustellen, dass der zurückkehrende Datenverkehr den Secure Client-Benutzerpool erreichen kann. Dazu gehört die Überprüfung der Palo Alto Firewall-Konfiguration, um eine ordnungsgemäße Rückpfad-Validierung für alle internen Ressourcen sicherzustellen, insbesondere für Epic-Verbindungen, bei denen unidirektionaler Datenverkehr beobachtet wurde.
Die Verbindungsprobleme wurden durch mehrere Konfigurationslücken in der Secure Access VPN-Implementierung verursacht:
| Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
|---|---|---|
1.0 |
14-Jun-2026
|
Erstveröffentlichung |