Inhalt

Einleitung

Problem

Lösung

Ursache

Zusätzliche Informationen

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument werden fehlende Hardwareanforderungen auf Mac-Geräten beschrieben, die einen Fehler bei der Anmeldung für Secure Access ZTNA verursachen.

Problem

Beim Versuch, ZTNA zu registrieren, wird der Statusfehler im Cisco Secure Client angezeigt: "Posture Registration Failure (Fehler bei der Statusregistrierung). Endgeräten fehlt es an Hardware-Sicherheit. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Fehler weiterhin auftritt."

Lösung

Das Endgerät wird nicht unterstützt, da es die Anforderungen für Secure Enclave (Mac) nicht erfüllt.

Ursache

Damit das ZTNA-Modul installiert und registriert werden kann, muss Duo Desktop (Device Health) auf dem Endgerät installiert und ausgeführt werden. Wenn das Endgerät Secure Enclave nicht unterstützt, schlägt die ZTNA-Registrierung fehl.

Zusätzliche Informationen

Unterstützende Protokolle können angezeigt werden, um Folgendes zu bestätigen:

- DART-Paket:

~/Cisco Secure Client/Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Duo-Desktop:

~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

Zugehörige Informationen

- Benutzerhandbuch zu Secure Access

- So sammeln Sie Support-Protokolle für Duo Desktop

- Sammeln Sie das DART-Paket vom Cisco Secure Client.

- Technischer Support und Dokumentation für Cisco Systeme