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Einführung

Wie finde ich registrierte CRES-Benutzerkonten über die CRES-Admin-Konsole?

Fehlerbehebung

Zugehörige Informationen

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie bereits registrierte Benutzer im Cisco Registered Envelope Service (CRES) über die CRES-Verwaltungskonsole finden.

Wie finde ich registrierte CRES-Benutzerkonten über die CRES-Admin-Konsole?

1. Anmelden bei https://res.cisco.com.

2. Solange Ihr CRES-Konto ordnungsgemäß als Administrator für Ihr Unternehmen oder Ihre Domäne eingerichtet ist, cKlicken Sie auf den Link Administration (Verwaltung) oben rechts auf der Seite.

3. Sie müssen Ihre Anmeldeinformationen erneut validieren, da Sie aufgefordert werden, sich unter https://res.cisco.com/admin.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer.

5. Geben Sie im Feld Benutzer-ID die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, und klicken Sie dann auf Suchen.

Falls vorhanden, sollte der Benutzer in der Tabelle unter dem Suchformular angezeigt werden.

Fehlerbehebung

Wenn Sie den Benutzer oder dessen E-Mail-Adresse nicht finden, berücksichtigen Sie Folgendes:

- Ändern Sie das Dropdown-Feld Benutzer-ID in Starts WIth, Ends With oder Contains, um die Suchfähigkeit zu verbessern, und geben Sie die Benutzerinformationen entsprechend ein.

- Stellen Sie sicher, dass Ihre Domäne Ihrem CRES-Konto ordnungsgemäß zugeordnet ist. Wenn Sie eine Platzhaltersuche durchführen (z. B. Benutzer-ID [Ends With] *.domain.com) und keine Ergebnisse mehr zurückgeben. Wenden Sie sich an den Support, und fordern Sie an, dass Ihre Domäne(n) Ihrem vorhandenen CRES-Konto zugeordnet wird(n).

- Wenn der Benutzer nicht vorhanden ist, muss er entweder manuell erstellt und hinzugefügt werden, indem er auf den Link Benutzer hinzufügen klickt, oder er stellt eine verschlüsselte E-Mail zur Verfügung, um den CRES-Kontoerstellungsprozess zu durchlaufen. Überprüfen Sie nach Abschluss dieses Vorgangs die oben beschriebenen Schritte, um sicherzustellen, dass das Benutzerkonto an Ihr CRES-Konto gebunden ist.

Zugehörige Informationen

- Administratorhandbuch für Cisco Registered Envelope Service-Konten

- Online-Hilfe für den Cisco Registered Envelope Service

- Häufig gestellte Fragen zum Cisco Registered Envelope Service

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems