Fehlerbehebung beim Ausfall des Netzteilmoduls in ASR 9000

Einleitung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung bei Stromversorgungsmodulausfällen im ASR9K beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• Cisco IOS® XR
• Vertrautheit mit der ASR 9000-Hardwarearchitektur

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf der ASR Serie 9000 und umfassen eine Reihe von Modellen, darunter ASR 9001, ASR 9006, ASR 9010, ASR 9901, ASR 9906, ASR 9910 und ASR 9912, ASR 9922 und anderen.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Die Cisco Aggregation Services Router der Serie ASR 9000 (ASR9k) sind Hochleistungsrouter und wurden für Service Provider-Netzwerke entwickelt. Sie zeichnen sich durch ihre Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und erweiterten Funktionen aus, die den Anforderungen von Netzwerkumgebungen gerecht werden. Die ASR9k Router bieten eine modulare Hardware-Architektur und ermöglichen eine flexible Konfiguration und Erweiterung, um die unterschiedlichen Netzwerkanforderungen zu erfüllen.

Die ASR9k Router-Familie umfasst:

• Modulares Design: ASR9k-Router umfassen modulare Komponenten wie Routingprozessoren, Linecards, Lüftereinschübe und Netzteilmodule, die Upgrades und Wartung ohne Unterbrechung des Netzwerkbetriebs vereinfachen.
• Redundante Stromversorgung für hohe Verfügbarkeit: ASR9k-Router unterstützen N+1- oder N+N-Stromredundanzkonfigurationen, die einen unterbrechungsfreien Systembetrieb auch bei Ausfall eines oder mehrerer Stromversorgungsmodule gewährleisten. Redundante Stromversorgungseinrichtungen tragen dazu bei, Serviceunterbrechungen zu vermeiden und die Verfügbarkeit geschäftskritischer Bereitstellungen aufrechtzuerhalten.
• Wartbarkeit und Hot-Swap-Unterstützung: Netzteilmodule in modularen Chassis (wie ASR 9001, 9006, 9010) sind Hot-Swap-fähig und ermöglichen Online Insertion and Removal (OIR), ohne das System herunterzufahren. Dadurch wird die Wartbarkeit verbessert und geplante Ausfallzeiten bei Wartungsarbeiten oder Upgrades minimiert.
• Leistung und Skalierbarkeit: ASR9k-Router sind für die Verarbeitung großer Aggregations- und Edge-Routings konzipiert und unterstützen einen hohen Durchsatz sowie erweiterte Routingprotokolle, die für Core- und Edge-Netzwerke von Service Providern geeignet sind.
• Softwarefunktionen: Auf den Routern wird die Cisco IOS®XR-Software ausgeführt, die für Zuverlässigkeit, Modularität und Programmierbarkeit der Carrier-Klasse sorgt, um die wachsenden Netzwerkanforderungen zu unterstützen.

Problem

Das Netzteilmodul (PSM) in Cisco ASR9K und anderen Netzwerkgeräten von Cisco ist eine wichtige Hardwarekomponente, die für die Umwandlung und Bereitstellung stabiler elektrischer Leistung für das System verantwortlich ist. Netzteilmodule sind häufig Hot-Swap-fähig und unterstützen Redundanz und Lastverteilung. Es können mehrere Netzteilmodule installiert werden, um bei Ausfall eines Moduls Notstrom bereitzustellen. Dies erhöht die Systemverfügbarkeit und minimiert Ausfallzeiten.

Ein ausgefallenes oder unerkanntes Netzteilmodul kann zu Systemfehlern führen, die Treiberinitialisierung verzögern und das ordnungsgemäße Booten von Line Cards verhindern. Dies kann den Betrieb des Routers und die Kontinuität des Netzwerkservices erheblich beeinträchtigen.

Verfahren zum Beheben von Stromversorgungsmodulfehlern in ASR9K

Das Verfahren zur Fehlerbehebung bei Ausfällen von Netzteilmodulen bei Routern der Serie ASR 9000 bietet einen konsistenten Ansatz für verschiedene Modelle, wobei spezifische physische Aktionen unterschiedlich ausfallen, je nachdem, ob das Modell ein festes oder ein modulares PSM verwendet.

Schritt 1. Erste CLI-Verifizierung

Melden Sie sich in der Cisco IOSXR CLI beim Router an, und führen Sie diese Befehle aus, um den Status der Netzteilmodule zu identifizieren. Diese Befehle gelten für alle ASR 9000-Plattformen, auf denen Cisco IOS XR ausgeführt wird.

Schritt 1.1.Überprüfen Sie den Plattformstatus, und identifizieren Sie ein fehlerhaftes Netzteilmodul.

Führen Sie diesen Befehl aus, um einen Netzteilmodulfehler zu identifizieren.

Beispielausgabe für Befehle:

RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#show platform
Thu Dec 25 15:32:34.625 CST
Node              Type                       State             Config state
--------------------------------------------------------------------------------
0/RSP0/CPU0       ASR9901-RP(Active)         IOS XR RUN        NSHUT
0/FT0             ASR-9901-FAN               OPERATIONAL       NSHUT
0/FT1             ASR-9901-FAN               OPERATIONAL       NSHUT
0/FT2             ASR-9901-FAN               OPERATIONAL       NSHUT
0/0/CPU0          ASR9901-LC                 IOS XR RUN        NSHUT
0/PT0             A9K-AC-PEM                 OPERATIONAL       NSHUT
RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#

Schritt 1.2. Identifizieren Sie detailliert die Details des ausgefallenen Netzteilmoduls.

Führen Sie diesen Befehl aus, um die tatsächliche Stromversorgung und den tatsächlichen Stromverbrauch aller Module im Chassis zu überprüfen.

sysadmin-vm:0_RSP0# show environment power
Thu Dec  25 07:10:42.486 UTC+00:00
================================================================================
CHASSIS LEVEL POWER INFO: 0
================================================================================
   Total output power capacity (N + 1)             :    1600W +       0W
   Total output power required                     :     930W
   Total power input                               :     518W
   Total power output                              :     457W

Power Shelf 0: 
================================================================================
   Power       Supply     ------Input----   ------Output---      Status
   Module      Type        Volts     Amps    Volts     Amps    
================================================================================
   0/PT0-PM0   1k6W-AC     216.0      2.4     12.0     38.1    OK 
   0/PT0-PM1   1k6W-AC       0.0      0.0      0.0      0.0    FAILED or NO PWR 

Total of Power Shelf 0:        518W/  2.4A       457W/ 38.1A
================================================================================
   Location     Card Type            Power       Power       Status
                                     Allocated   Used
                                     Watts       Watts
================================================================================
   0/0          ASR-9901-LC            600         362       ON 
   0/RSP0       ASR-9901-RP            180          60       ON 
   0/FT0        ASR-9901-FAN            50           -       ON 
   0/FT1        ASR-9901-FAN            50           -       ON 
   0/FT2        ASR-9901-FAN            50           -       ON 
sysadmin-vm:0_RSP0# 

Schritt 1.3. Identifizieren Sie die Details der installierten FPD-Version des Netzteilmoduls. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Module mit der erforderlichen Hardware-FPD-Version ordnungsgemäß installiert werden.

RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#show hw-module fpd
Thu Dec 25 15:26:13.495 CST
Auto-upgrade:Enabled
                                                                         FPD Versions
                                                                        ==============
Location   Card type             HWver FPD device       ATR Status    Running   Programd 
-----------------------------------------------------------------------------------------
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   CBC                  CURRENT    54.11     54.11    
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   Drax-FPGA            CURRENT     0.38      0.38    
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   IPU-FPGA             CURRENT     2.05      2.05    
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   IPU-FSBL             CURRENT     1.104     1.104   
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   IPU-Linux            CURRENT     1.104     1.104   
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   Primary-BIOS         CURRENT    22.28     22.28    
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   SSDa-MICRON          N/A         7.05      7.05    
0/RSP0     ASR-9901-RP           1.0   SSDb-MICRON          N/A         7.05      7.05    
0/0        ASR-9901-LC           1.0   CBC                  CURRENT    55.07     55.07    
0/0        ASR-9901-LC           1.0   Gamora-FPGA          CURRENT     0.36      0.36    
0/0        ASR-9901-LC           1.0   IPU-FPGA             CURRENT     1.10      1.10    
0/0        ASR-9901-LC           1.0   IPU-FSBL             CURRENT     1.104     1.104   
0/0        ASR-9901-LC           1.0   IPU-Linux            CURRENT     1.104     1.104   
0/0        ASR-9901-LC           1.0   Primary-BIOS         CURRENT    23.23     23.23    
0/0        ASR-9901-LC           1.0   SSDa-MICRON          N/A         7.05      7.05    
0/PT0      A9K-1600W-AC          0.0   PM0-PO-PriMCU        CURRENT    17.137    17.137   
0/PT0      A9K-1600W-AC          0.0   PM1-PO-PriMCU        CURRENT    17.137    17.137  

Schritt 2: Umgebungs- und physische Inspektion bei Ausfall des Netzteilmoduls

Umgebungsfaktoren können sich erheblich auf den Betrieb des Netzteils und die Stabilität des Gesamtsystems auswirken.

Umgebungsbedingungen:

• Überprüfen Sie die Umgebungstemperatur und den Luftstrom um den Router, um sicherzustellen, dass er innerhalb der Betriebsgrenzen liegt. Hohe Temperaturen können dazu führen, dass Netzteile überhitzen, ihre Effizienz sinkt und vorzeitigen Ausfall verursachen.
• Prüfen Sie, ob die Lüftungsschlitze der Netzteilmodule und der Gehäuselüfter nicht ausreichend belüftet sind. Sorgen Sie dafür, dass die richtigen Lüftungs- und Wärmeableitwege frei sind.
• Vergewissern Sie sich, dass die Stromquelle (z. B. Wechselstromsteckdose, Gleichstromzufuhr) stabil ist und innerhalb der für den Router der Serie ASR 9000 festgelegten Spannungs- und Strombereiche liegt.

Prüfung auf Fremdkörper/Beschädigungen:

• Untersuchen Sie das bzw. die Netzteilmodule auf sichtbare Verschmutzungen, lose Kabel oder Hindernisse, die die Kühlung oder Konnektivität beeinträchtigen können.
• Überprüfen Sie sorgfältig alle an die Netzteilmodule angeschlossenen Netzkabel. Stellen Sie sicher, dass sie sicher sowohl an der Router- als auch an der Stromquellenseite sitzen. Achten Sie auf Anzeichen einer Beschädigung der Kabel (z. B. ausgefranste Drähte, Schnitte, Brandisolierung).
• Untersuchen Sie das Netzteilmodul selbst auf äußere Anzeichen einer Beschädigung wie Risse, Brandspuren oder ungewöhnliche Gerüche.
• Ziehen Sie das verdächtige Netzteilmodul vorsichtig heraus, wenn dies sicher und im Rahmen der Betriebsrichtlinien möglich ist. Untersuchen Sie das Modul visuell auf innere Schäden, verbrannte Komponenten oder verfärbte Bereiche. Überprüfen Sie den Chassis-Steckplatz während des Betriebs auf Verschmutzungen oder beschädigte Anschlüsse.
• Es besteht die Möglichkeit, dass die Power Entry-Module (PEM) oder der Power Tray (PT) des Chassis defekt sind. Ziehen Sie in diesem Fall das fehlerhafte Netzteilmodul heraus, und setzen Sie es in einen anderen Steckplatz oder ein anderes Gerät ein, um sicherzustellen, dass der Fehler beim Netzteilmodul auftritt oder bei PT oder PEM bleibt.
• Achten Sie auf die LED-Anzeigen an den Netzteilmodulen. Diese LEDs zeigen in der Regel Statusinformationen an (z. B. "OK", "Fehler", "Eingangsleistung", "Ausgangsleistung"). Informationen zur Bedeutung dieser Indikatoren finden Sie in der Dokumentation zum ASR 9000-Modell.

Schritt 3: Überprüfen auf bekannte Probleme und Fehler

Bevor Sie mit dem Hardware-Ersatz fortfahren, ist es ratsam, zu überprüfen, ob der beobachtete Ausfall des Netzteilmoduls auf bekannte Software- oder Hardware-Fehler zurückzuführen ist.

• Cisco Bug Search Tool:Suchen Sie im Cisco Bug Search Tool (BST) nach Schlüsselwörtern wie "ASR 9000 power module failure" (Ausfall des Netzstrommoduls), "ASR (Modellnummer) power" (Stromversorgung) und der spezifischen Cisco IOS XR-Version, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird. Achten Sie auf bekannte Probleme, die zu Stromausfällen oder tatsächlichen Ausfällen führen können.
• Cisco Support-Dokumentation:Lesen Sie die Cisco Support-Dokumentation und die Community-Foren, um ähnliche gemeldete Probleme sowie empfohlene Problemumgehungen oder Bugfixes zu finden.

Schritt 4: Korrekturmaßnahmen und Ersatz

1. Wiedereinsetzen (JACK-OUT und JACK-IN - JOJI):
   • Führen Sie am Netzteilmodul, bei dem Probleme auftreten, vorsichtig ein JACK-OUT- und ein JACK-IN-Verfahren (JOJI) durch. Dazu muss der Power Tray bzw. das Power-Modul physisch entfernt und dann basierend auf der Fehlererkennung während der physischen Inspektion wieder eingesetzt werden.
   • Führen Sie während des Herausziehens des Einschubs oder Moduls eine gründliche Sichtprüfung auf Verschmutzungen oder lose Kabel durch.
   • Überprüfen Sie nach dem erneuten Einsetzen den Status erneut, indem Sie den Administrator show environment power verwenden.
   • Wenn eines der Netzteilmodule in einem Einschub defekt ist, tauschen Sie das Netzteilmodul in den Steckplätzen aus, um festzustellen, ob das Modul defekt oder der Einschub defekt ist.
2. Ersatz (RMA): Wenn das Problem auf den Stromeinschub oder das Strommodul beschränkt ist und das Problem durch erneutes Einsetzen nicht behoben werden kann, weist es wahrscheinlich auf einen Hardwarefehler hin. In solchen Fällen kann der Kunde ein Ticket beim Cisco TAC zur Verifizierung erstellen. Nach der Bestätigung bewertet das Cisco TAC die Situation und verifiziert die Protokolle, um eine RMA für den betroffenen Power Tray oder das betroffene Netzteilmodul zu initiieren. Wenn Ihr Service Level Agreement einen direkten oder automatisierten Hardware-Ersatz vorsieht, kann der RMA-Prozess automatisch und ohne zusätzliche Verifizierung fortgesetzt werden.
   • Evidenzprotokolle erfassen:Show-Protokollierung ausführen | Power wieder einbinden, um Protokolle zu erfassen, die mit dem Leistungsmodul JOJI zu Dokumentationszwecken zusammenhängen.

RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#show logging | include Power
0/RP0/ADMIN0:2024 Jul 24 00:29:21.051 IST: envmon[4804]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module removal :INFO :0/PT0-PM1:
0/RP0/ADMIN0:2024 Jul 24 00:31:26.404 IST: envmon[4804]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module insertion :INFO :0/PT0-PM1:

• Produkt-ID (PID) und Seriennummer (SN) erfassen: Ermitteln Sie die PID und SN des fehlerhaften Einschubs oder Netzteilmoduls, die für den RMA-Prozess erforderlich sind.

Beispielausgabe für Befehle:

Command Syntax:
RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#show inventory location 

Sample Command:
RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#show inventory location 0/PT0 

Thu Dec 25 15:15:36.308 CST

NAME: "0/PT0", DESCR: "Simulated Power Tray IDPROM"
PID: A9K-AC-PEM        , VID: V03, SN: FOTXXXXXXX

NAME: "0/PT0-PM0", DESCR: "1600W AC Power Module"
PID: A9K-1600W-AC      , VID: V01, SN: PORXXXXXX

NAME: "0/PT0-PM1", DESCR: "1600W AC Power Module"
PID: A9K-1600W-AC      , VID: V01, SN: POGXXXXXXX
RP/0/RSP0/CPU0:ASR-9901-A#

Revisionsverlauf

Überarbeitung	Veröffentlichungsdatum	Kommentare
1.0	27-Apr-2026	Erstveröffentlichung