Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu lösen. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Konto bei Cisco.com

- Zugriff auf Smart Account und Virtual Account

- Aktive EA Suite

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Phase 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie unter EA Workforce auf Access EA Workspace.

Schritt 4: Gehen Sie zur entsprechenden EA Suite und klicken Sie auf den Link Detaillierter Bericht.

Anmerkung: Stellen Sie sicher, dass der Berichtstyp als Feld "Detaillierter Bericht" ausgewählt ist, und verwenden Sie den Datumsbereich, um die Dauer des Berichts zu ändern.

Schritt 5: Klicken Sie auf Exportieren, um den Bericht im Excel-Format herunterzuladen.

Fehlerbehebung:

1. Wie kann ich den Report auf Suite-Basis im EA-Portal herunterladen? Wählen Sie die gewünschten Suits aus den Virtual Accounts aus, und laden Sie den Bericht herunter.

2. Wie kann ich den Bericht nach Datumsbereich herunterladen? Beim Herunterladen des Berichts gibt es unter der Option zur Auswahl des detaillierten Berichts einen Datumsbereich.

Wenn Sie ein Problem mit diesem Prozess haben, das Sie nicht lösen können, öffnen Sie bitte über die Option "Software Licensing" (Softwarelizenzierung) ein Lizenzierungsticket im Support Case Manager (SCM).

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