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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Zugriff auf Smart Account/Virtual Account

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie im Abschnitt "Smart Software Manager" auf Lizenzen verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte Berichte.

Schritt 5: Wählen Sie Lizenzen aus der Berichtsliste aus.

Schritt 6: Geben Sie im Popup-Fenster "Run License Report" (Lizenzbericht ausführen) die Parameter für Ihren Bericht ein.

Schritt 7: Wählen Sie aus, wie der Bericht empfangen werden soll: In CSV exportieren oder In XLS exportieren.

Fehlerbehebung :

1. Im Lizenzbericht fehlen Lizenzen. Wenn Lizenzen fehlen, liegt wahrscheinlich ein Zugriffsproblem vor. Sie benötigen Zugriff auf den Virtual Account und den Smart Account für jede Lizenz, die im Bericht angezeigt werden soll. Wenden Sie sich an den Smart Account-Administrator, um Ihre Zugriffsebene zu überprüfen.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, eröffnen Sie ein Lizenzierungsverfahren unter Support Case Manager (SCM)mit der Softwarelizenzierungsoption.

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