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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Der Benutzer muss über Administratorrechte für Smart Account (SA)/Virtual Account (VA) verfügen.

Hinweis: Administratoren virtueller Konten können Benutzer NUR unter diesem virtuellen Konto herunterladen.

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie auf Konto verwalten aus dem Abschnitt Smart Account verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer.

Schritt 5: Klicken Sie auf die Registerkarte Users Sub (Benutzer), und wählen Sie alle/angegebene Benutzer aus den Kontrollkästchen auf der linken Seite aus.

Schritt 6: Klicken Sie auf das Symbol "Export Selected" (Ausgewählte Elemente exportieren), um den Bericht herunterzuladen, den Sie erstellen möchten. (Durch Klicken auf Auswahl exportieren wird das Dialogfeld Datei speichern geöffnet.)

Fehlerbehebung:

1. Die Option "Benutzer" wird nicht angezeigt. Für diese Funktion benötigen Sie eine Smart Account-Administratorrolle.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie mithilfe der Option "Software Licensing" (Softwarelizenzierung) ein Lizenzierungsverfahren im Support Case Manager (SCM).

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