Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Zugriff auf Smart Account und Virtual Account

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Gehe zu Smart Account verwalten und klicke auf "Konto verwalten"

Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer

Schritt 5: Klicken Sie auf das Unterregister Benutzergruppen

Schritt 6: Wählen Sie aus der angezeigten Liste der Benutzergruppen die für den Bericht erforderlichen aus.

Schritt 7: Klicken Sie auf "Auswahl exportieren", um den Bericht als CSV-Datei herunterzuladen.

Fehlerbehebung :

1. Die Option "user-group" wird nicht angezeigt. Für diese Funktion benötigen Sie eine Smart Account-Administratorrolle.

2. Wie erhalte ich Zugriff auf die Smart Account-Administratorrolle? Wie erhalte ich Zugang zu einem Active Smart Account-SS.docx?

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, eröffnen Sie ein Lizenzierungsverfahren unter Support Case Manager (SCM)mit der Softwarelizenzierungsoption.

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