Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Zugriff auf den Smart Account und den Virtual Account entweder über den Smart Account Admin oder über die Virtual Account Admin-Zugriffsrolle

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Schritt 2: Rufen Sie Network Plug and Play auf, und klicken Sie auf Geräte verwalten.

Schritt 3: Wählen Sie aus der Smart Account-Auswahl oben rechts das Smart Account- und Virtual Account-Konto aus.

Schritt 4: Gehe zur Registerkarte "Geräte".

Schritt 5: Wählen Sie entweder alle Geräte oder bestimmte Geräte aus.

Schritt 6: Klicken Sie oben rechts auf das Dateiexportsymbol, um den Bericht herunterzuladen.

Fehlerbehebung:

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie mithilfe der Option "Software Licensing" (Softwarelizenzierung) ein Lizenzierungsverfahren im Support Case Manager (SCM).

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