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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu lösen. Sollte es in der Anleitung Probleme beim Kunden/Partner geben, lassen Sie ihn bitte ein Ticket beim Lizenzierungs-Support öffnen (https://www.cisco.com/go/scm), um die Lösung zu erleichtern. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Cisco.com

- Benutzer müssen Zugriff auf Smart Account (SA)/Virtual Account (VA) haben

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie im Abschnitt "Smart Software Manager" auf Lizenzen verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte Aktivität in der Menüleiste.

Schritt 5: Wählen Sie die Registerkarte Lizenztransaktionen.

Schritt 6: Klicken Sie auf das Exportieren-Symbol.

Schritt 7: Die Datei wird heruntergeladen.

Schritt 8: Die Datei kann geöffnet oder gespeichert werden, nachdem der Download abgeschlossen ist.

Fehlerbehebung:

1. Im Bericht werden nicht alle Transaktionen angezeigt. Wenn Lizenzen fehlen, liegt wahrscheinlich ein Zugriffsproblem vor. Sie benötigen Zugriff auf den Virtual Account und den Smart Account für jede Lizenz, die im Bericht angezeigt werden soll. Wenden Sie sich an den Smart Account-Administrator, um Ihre Zugriffsebene zu überprüfen.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, eröffnen Sie ein Lizenzierungsverfahren unter Support Case Manager (SCM) mit der Softwarelizenzierungsoption.

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