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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.

Hinweis: Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach Ihren Cisco Lizenzen? Verwenden Sie die Funktion "Meine Lizenz suchen" in "Ask Licensing" (Lizenzierung anfordern), um Lizenzen für alle Plattformen (z. B. SSM, LRP usw.) zu suchen, ob sie bereitgestellt, verwendet oder von PAK-basierten in Smart Licensing konvertierbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Ask Licensing (Lizenzierung anfordern).

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives Konto bei Cisco.com

- Gerätedetails zu Austausch und fehlerhaftem Gerät

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Gehen Sie zu Traditionelle Lizenzen, und klicken Sie auf Access LRP.

Schritt 3: Wählen Sie "Alle Lizenzen für (CCO-ID)" aus der Smart Account-Auswahl.

Schritt 4: Gehen Sie auf die Registerkarte "Geräte" und finden Sie das fehlerhafte Gerät und klicken Sie auf den Pfeil-Symbol daneben

Schritt 5: Auswählen, um Lizenzen zwischen Geräten zu verschieben

Schritt 6: Wählen Sie "Yes" (Ja) für das Rücksendegerät aus, und geben Sie die RMA-Nummer ein, und klicken Sie auf Next (Weiter).

Hinweis: Falls die RMA-Nummer nicht verfügbar ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht verfügbar, und klicken Sie auf Weiter.

Schritt 7: Geben Sie die Informationen zum Ersatzgerät ein, und klicken Sie auf "Weiter".

Schritt 8: Überprüfen Sie die Informationen, und klicken Sie auf Submit (Senden)

Hinweis: Das Formular für die erforderliche Genehmigung wird angezeigt. Geben Sie die erforderlichen Details ein, und klicken Sie auf OK.

Fehlerbehebung:

1. Wird bei der Übertragung der Lizenz auf ein anderes Gerät in LRP ein Fehler angezeigt? Öffnen Sie ein Lizenzierungsverfahren im Support Case Manager (SCM) mithilfe der Option Software Licensing (Softwarelizenzierung).

Wenn Sie ein Problem mit diesem Prozess haben, das Sie nicht lösen können, öffnen Sie bitte über die Option "Software Licensing" (Softwarelizenzierung) ein Lizenzierungsticket im Support Case Manager (SCM).

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