Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Konvertieren eines nicht erfüllten PAK in eine Smart-Lizenz

Überprüfung

Fehlerbehebung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Artikel wird beschrieben, wie ein nicht erfüllter Produktaktivierungsschlüssel (PAK) in eine Smart-Lizenz umgewandelt wird..

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass:

- Ihnen stehen folgende Daten zur Verfügung:

- Aktives Cisco.com Konto

- PAK und PIN

- Administrator- oder Benutzerzugriff auf ein Smart Account (Um Zugriff auf ein Smart Account oder ein virtuelles Konto anzufordern, lesen Sie So beantragen Sie den Zugriff auf einen vorhandenen Smart Account.

- Ihr Produktaktivierungsschlüssel (PAK) ist Ihrem Smart Account zugewiesen.

- Ihr Produkt ist durch den Software Support Service (SWSS)/ECMU/PSBU-Vertrag abgedeckt, der Ihrem Cisco.com-Konto zugeordnet ist.
Hinweis: Wenn Sie einen Vertrag mit Cisco abgeschlossen haben, aber die Servicevertragsnummer oder die Vertragsnummer Ihres Unternehmens nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Servicevertragsbeauftragten, Point of Sale (Partner) oder senden Sie eine E-Mail an web-help@cisco.com.

Konvertieren eines nicht erfüllten PAK in eine Smart-Lizenz

Schritt 1:

Gehe zu Cisco Software Central und melden Sie sich bei Ihrem Cisco.com-Konto an.

Schritt 2:

Klicken Sie im Abschnitt "Traditionelle Lizenzen" auf LRP aufrufen.

Schritt 3:

Überprüfen Sie in den Dropdown-Listen Smart Account und Virtual Account (Virtuelles Konto anzeigen), ob die richtigen Konten ausgewählt wurden.

Anmerkung: Wenn das System das Dialogfeld Willkommen beim Lizenzregistrierungsportal anzeigt, können Sie die Option Diese Nachricht nicht erneut anzeigen auswählen, um eine erneute Anzeige zu verhindern.

Schritt 4:

Geben Sie auf der Registerkarte PAKs oder Tokens einen nicht erfüllten Produktaktivierungsschlüssel (PAK) an, den Sie in eine Smart-Lizenz umwandeln müssen. Stellen Sie sicher, dass der Produktaktivierungsschlüssel (PAK) für die Smart-Konvertierung infrage kommt, indem Sie zum unteren Seitenrand scrollen und dann auf den Hyperlink in der Nachricht Einige Lizenzen sind zur Umwandlung in Smart Licensing berechtigt.

Tipp: Wenn Sie mehrere PAKs in der Liste haben, können Sie nach einem bestimmten PAK suchen, indem Sie auf Filter anzeigen klicken, den PAK in das PAK/Token-Feld eingeben und dann Eingabe drücken.

Vorsicht: Sie können nur einen Produktaktivierungsschlüssel (PAK) in eine Smart-Lizenz für die Smart-fähigen Produktfamilien umwandeln. Informationen dazu, ob Ihre Produktfamilie Smart-fähig ist, finden Sie im Kalkulationstabellen für Cisco Licensing Enabled Product Family auf der Cisco Smart Licensing-Seite.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Dialogfeld Verfügbare Lizenzen für intelligente Konvertierung an.

Schritt 5:

Wählen Sie im Dialogfeld Verfügbare Lizenzen für Smart Conversion den nicht erfüllten Produktaktivierungsschlüssel (PAK) aus, den Sie konvertieren möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Dialogfeld In intelligente Berechtigungen umwandeln an.

Schritt 6:

Bestätigen Sie im Dialogfeld In intelligente Ansprüche umwandeln Ihre Smart- und Virtual-Accounts in den entsprechenden Dropdown-Listen. Klicken Sie auf Senden.

Anmerkung: Die im Dialogfeld In intelligente Einheiten umwandeln angeforderten Informationen können je nach Produktfamilie, für die Sie die Lizenz konvertieren, variieren.

Vorsicht: Einige Lizenztypen können nur dann in eine Smart License konvertiert werden, wenn sie von einem Vertrag genehmigt werden. Wenn Ihr Vertrag diese Funktion nicht autorisiert, zeigt das System eine Fehlermeldung an. Informationen zum Beheben der Fehlermeldung finden Sie im Abschnitt "Problembehandlung".

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Warndialogfeld Konvertieren in Smart Entitlements mit der Benachrichtigung über die erfolgreiche Konvertierung an.

Schritt 7:

Im Dialogfeld In Smart Entitlements konvertieren notieren Sie die Transaktions-ID und klicken Sie dann auf Schließen.

Anmerkung: Wenn beim Konvertieren in Smart License ein Problem auftritt, lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung in diesem Artikel.

Überprüfung

Sie können bestätigen, dass Sie den nicht erfüllten PAK erfolgreich wie folgt konvertiert haben:

Verifikationsschritt 1: Geben Sie auf der Registerkarte "Transaktionshistorie" Ihre Transaktions-ID an, und überprüfen Sie, ob der Status Ihrer Transaktion verarbeitet wird. Klicken Sie neben Ihrer Transaktion auf das blau eingekreiste Chevron-Symbol, und wählen Sie anschließend Transaktionsdaten abrufen aus.

Tipp: Wenn in der Liste Transaktionsverlauf mehrere Transaktionen enthalten sind, können Sie nach einer bestimmten Transaktion suchen, indem Sie auf Filter anzeigen klicken, die Transaktions-ID in das Feld Transaktion eingeben und dann die Eingabetaste drücken.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Dialogfeld Transaction Info an.

Verifizierungsschritt 2: Kopieren Sie im Dialogfeld Transaktionsinformationen auf der Registerkarte Transaktionsverlauf in der Spalte SKU die Artikelnummer (Artikelnummer).

Verifizierungsschritt 3: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und klicken Sie im Abschnitt Smart Software Manager aufLizenzen verwalten.

Verifizierungsschritt 4: Klicken Sie auf der Registerkarte Aktivität auf Lizenztransaktionen, und fügen Sie die SKU-Nummer (aus Korrekturschritt 3) in die Suchleiste ein. Drücken Sie die Eingabetaste.

Anmerkung: Wenn Sie mehrere Smart Accounts besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie in der Dropdown-Liste Smart Account den Schlüssel auswählen, für den Sie den Produktaktivierungsschlüssel (PAK) in eine Smart License konvertiert haben.

Tipp: Um Transaktionsdetails anzuzeigen, klicken Sie in der Spalte Transaktionsdatum auf den Hyperlink. Siehe Abbildung 1.

Ergebnis der Schritte: Das System gibt die für Ihre Suche relevanten Ergebnisse zurück. In der Spalte Quelle können Sie Konvertierung (PAK: [Ihr konvertierter PAK] ist eine Bestätigung, dass die Konvertierung erfolgreich war.

Abbildung 1: Das Dialogfeld "Transaktion" zeigt Transaktionsdetails an.

Fehlerbehebung

Um die mit Ihrem Konto verknüpften Verträge zu verwalten, besuchen Sie https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. Wenn Sie weitere Unterstützung zu Ihren Verträgen benötigen, senden Sie eine E-Mail an web-help-sr@cisco.com, oder eröffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

Zugehörige Informationen

Überprüfen des Lizenzbesitzes durch erweiterte PAK-Authentifizierung

So beantragen Sie den Zugriff auf einen vorhandenen Smart Account

Überprüfen der Zuweisung eines PAK zu einem Smart Account

Hinzufügen eines Cisco Service Contract Access zu einem Cisco.com Account