Aktualisieren der Smart Account-Zuweisung in CCW

Download-Optionen

PDF (1.7 MB)
Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
ePub (1.8 MB)
In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
Mobi (Kindle) (1.0 MB)
Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen

Aktualisiert:28. April 2022

Dokument-ID:LIC217843

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Aktualisieren der Smart Account-Zuweisung in CCW

Fehlerbehebung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Artikel wird die Aktualisierung der Smart Account-Zuweisung in einer vorhandenen Bestellung in Cisco Commerce Workspace (CCW) beschrieben.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Daten zur Verfügung stehen:

Aktives Cisco.com Konto
Verkaufsauftragsnummer mit dem anderen Status als VERSANDT. Sobald Ihre Bestellung den Status SHIPPED hat, hat das System die Lizenz bereits für das von Ihnen angegebene Konto bereitgestellt. Wenn Sie die Smart Account-Zuweisung in CCW zu diesem Zeitpunkt bearbeiten, kann das System die Lizenz nicht mehr auf ein anderes Konto übertragen. Um die Lizenz auf ein anderes Konto zu übertragen, müssen Sie sich an Cisco Global Licensing Operations (GLO) wenden, indem Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM) öffnen.

Aktualisieren der Smart Account-Zuweisung in CCW

Schritt 1:

Gehe zu Cisco Commerce Workspace und melden Sie sich bei Ihrem Cisco.com-Konto an.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Log in

Schritt 2:

Wählen Sie in der Menüleiste Bestellungenund dann Alle anzeigen.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt eine Seite mit Ergebnissen für alle Bestellungen an.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Select Orders

Schritt 3:

Suchen Sie auf der Seite mit den Ergebnissen für alle Bestellungen in der Dropdown-Liste "Verkaufsauftragsnummer." nach einer der Optionen, und geben Sie dann den Wert für die ausgewählte Option ein. Im Sinne dieses Artikels ist die Verkaufsauftragsnummer. aktiviert ist. Drücken Sie die Eingabetaste.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt die für Ihre Suchkriterien relevante Bestellung an.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Search by Sales Order No.

Schritt 4:

Klicken Sie in der Spalte Verkaufsauftragsnummer auf den Hyperlink, um Ihre Bestellung anzuzeigen.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt die Bestelldetails an.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Click the hyperlink in the Sales Order No. column

Schritt 5:

Klicken Sie auf der Seite "Bestelldetails" in der Warnmeldung auf Smart Account-Zuweisungen anzeigen oder ändern.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt die Bestellseite mit der Option an, die Smart Account-Zuweisungen zu bearbeiten.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Click View or change Smart Account Assignments

Schritt 6:

Klicken Sie auf der Bestellseite im Smart Account-Bereich auf das Bleistiftsymbol neben Endkunde Smart Account und/oder Holding Smart Account, je nachdem, welcher Artikel aktualisiert werden soll.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Dialogfeld "Smart Account zuweisen" an.

Vorsicht: Der Partner kann den Verkaufsauftrag ursprünglich dem Holding Smart Account zuweisen, diese Aufgabe ist jedoch nur vorübergehend und stellt daher die Lizenz nicht zur Verfügung. Um die Lizenz dem tatsächlichen Konto bereitzustellen, muss der Partner den Verkaufsauftrag manuell aus dem Holding Smart Account dem Smart Account des Endkunden zuweisen. Die Lizenz kann vom Holding Smart Account automatisch für den Endkunden bereitgestellt werden. Dieser Prozess wird ausgelöst, indem der Kunde das Gerät bei einem Smart Account registriert und das System infolgedessen eine Produktinstanz (PI) erstellt. Da die Bestellung die Seriennummer der PI enthält, weist das System die Bestellung automatisch dem Smart Account zu, auf dem das Gerät registriert wurde und auf dem die PI erstellt wurde.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Click the pencil icon to update Smart account

Schritt 7:

Klicken Sie im Dialogfeld Smart Accounts zuweisen in der Dropdownliste Optionen auf Vorhandenes Konto auswählen. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Suchen die Option Domain Identifier aus, und geben Sie dann den Namen Ihres Smart Accounts in das Suchfeld ein. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Virtual Account Name (Virtueller Kontoname) den Namen Ihres virtuellen Kontos aus. Klicken Sie aufZuweisen.

Anmerkung: Sie können Ihre Bestellung auch einem Smart Account mit dem Status Ausstehend zuweisen, die Lizenz wird jedoch erst bereitgestellt, wenn der Status des Smart Accounts aktiv wird.

Vorsicht: Wenn das virtuelle Konto Doppelbyte-Zeichen (z. B. japanische Zeichen) enthält, zeigt das System ein solches Virtual-Konto nicht in der Dropdown-Liste Virtual Account Name (virtueller Kontoname) an. In diesem Fall ist die Problemumgehung die Auswahl des STANDARD Virtual Accounts. Sobald die Lizenz für das Konto bereitgestellt wurde, können Sie die Lizenz vom STANDARD auf das virtuelle Zielkonto im Cisco Smart Software Manager (CSSM) übertragen. Informationen zum Übertragen der Lizenz zwischen virtuellen Konten finden Sie unter Übertragen von Lizenzen zwischen virtuellen Konten.

Anmerkung: Je nachdem, ob Sie den Endkunden-Smart Account und/oder den Holding Smart Account aktualisieren, zeigt das System Ihren Standort an, indem das entsprechende blaue Band im Dialogfeld Smart Account zuweisen angezeigt wird. Siehe Abbildung 1 und Abbildung 2.

Ergebnis der Schritte: Das System kehrt zu Ihrer Bestellung zurück.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Assign End Customer Smart Account

Abbildung 1: Aktualisieren des Smart Accounts für Endkunden

Updating Smart Account Assignment in CCW - Assign Holding Smart Account

Abbildung 2: Aktualisieren des Holding Smart Accounts

Schritt 8:

Überprüfen Sie auf der Seite "Bestellung", ob das System Ihre Änderungen im Smart Account-Abschnitt wiedergibt. Klicken Sie auf Senden.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Dialogfeld "Änderungen einsenden" mit der Meldung an, dass Sie mit der Übermittlung fortfahren möchten.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Verify changes

Schritt 9:

Klicken Sie im Dialogfeld Änderung einsenden auf Ja.

Ergebnis der Schritte: Das System speichert Ihre Änderungen in der Smart Account-Zuweisung.

Updating Smart Account Assignment in CCW - Submit Change

Fehlerbehebung

Wenn bei der Aktualisierung der Smart Account-Zuweisung in einer vorhandenen Bestellung ein Problem auftritt, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).