Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitungen sollen Kunden/Partnern dabei helfen, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support eröffnen (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Der Zweck dieses Inhalts besteht darin, Informationen für den Unterricht und/oder zur Information weiterzugeben. Sie können sich das Video ansehen oder die folgenden Inhalte lesen - beide bieten das gleiche Material, können sich also frei entscheiden, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

- Ein Cisco Smart Account

- Eine gültige CCO-Benutzer-ID und ein gültiges CCO-Kennwort, die bzw. das Zugriff auf den Smart Account oder das virtuelle Konto hat.

- Administrator-Zugriff auf SSM am Standort

Anmerkung: Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.

Schritte

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein lokales Konto zu löschen.

Schritt 1: Entfernen Sie alle Produktinstanzen (PI) für alle lokalen Virtual Accounts im lokalen SSM Smart Account. Klicken Sie hier, um Anweisungen zu erhalten. Wie kann ich ein Gerät aus einer Vor-Ort-Bereitstellung entfernen?

Phase 2: Synchronisieren Sie mit SSM On-Prem, sodass die CSSM Cloud anzeigt, dass die Produktinstanzen (PI) nicht mehr auf SSM On-Prem sind. Klicken Sie hier, um Anweisungen zu erhalten. Wie kann ich eine Synchronisierung in einer On-Prem-Bereitstellung durchführen?

Anmerkung: Die einzige Möglichkeit, die Produktinstanzen (PI) auf SSM On-Prem zu entfernen und sie in der CSSM Cloud wiedergeben zu lassen, besteht darin, SSM On-Prem mit der CSSM Cloud zu synchronisieren, nachdem sie aus SSM On-Prem entfernt wurden, da SSM On-Prem die Quelle der Wahrheit für alle darauf registrierten Produktinstanzen (PI) ist.

Schritt 3: Deaktivieren Sie das lokale Konto. Öffnen Sie SSM vor Ort (https://(IP Adresse):8443/admin/#/mainview).

Schritt 4: Navigieren Sie von der rechten oberen Ecke zum Admin Workspace.

Schritt 5: Klicken Sie auf das Konto-Widget, und auf der Registerkarte Konten werden alle Konten angezeigt.

Schritt 6: Klicken Sie auf das Menü Aktionen, und wählen Sie im Menü Aktionen die Option Deaktivieren.

Schritt 7: Geben Sie einen Grund für die Deaktivierung ein, damit diese in die E-Mail an den Antragsteller aufgenommen werden kann.

Schritt 8: Klicken Sie auf Deaktivieren. Klicken Sie auf "Fortfahren und Gründe für die Deaktivierung angeben".

Schrittergebnis: Das lokale Konto ist als inaktiv aufgeführt.

Schritt 9: Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Löschen aus.

Phase 10: Klicken Sie auf OK.

Phase 11: Rufen Sie die CSSM Cloud auf, und entfernen Sie den lokalen SSM, der dieses lokale Konto darstellt. An diesem Punkt sind die Virtual Accounts (VAs), die diesem SSM On-Prem zugeordnet sind, leer, da die Produktinstanz (PI) in Schritt 1 entfernt wurde.

Phase 12: So entfernen Sie ein SSM-Konto vor Ort:

antwort: Navigieren Sie in den Bereich SSM On-Prem (Am Standort).

b. Wählen Sie das lokale SSM-Konto vor Ort für dieses lokale Konto aus.

c. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Entfernen aus.

d. Bestätigen Sie das Entfernen von SSM On-Prem.

Fehlerbehebung:

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM) mithilfe der Softwarelizenzierungsoption.

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