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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitung ist bereitgestellt um Kunden/Partnern bei der Durchführung der folgenden Maßnahmen zur Behebung des Problems zu helfen. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support erstellen (https://www.cisco.com/go/scm) Zur Lösung.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

- Aktives Cisco.com-Konto und Smart-Konto, das für SLR aktiviert ist

- Smart Account-Benutzer, Smart Account-Administrator, Virtual Account-Benutzer oder Virtual Account-Administratorrolle.

- Rückgabecode für Reservierungen (siehe Produktleitfaden)

Wir können SLR von einem Gerät entfernen, indem wir die Produktinstanz aus CSSM entfernen.

Schritt 1: Gehe zu Cisco Software Central und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Phase 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie im Abschnitt "Smart Software Manager" auf Lizenzen verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte "Inventar"

Schritt 5: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Virtuelles Konto aus.

Schritt 6: Klicken Sie auf die Registerkarte Produktinstanzen.

Schritt 7: Suchen Sie die erforderliche Produktinstanz aus der Liste der Produktinstanzen. Optional können Sie das Gerät oder den Produkttyp in das Suchfeld eingeben, um die Produktinstanz zu suchen.

Schritt 8a: Klicken Sie auf das Menü "Aktionen" und wählen Sie "Entfernen".

ODER

Schritt 8b: Klicken Sie auf den Namen der Produktinstanz. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Aktionen" in der linken unteren Ecke des neuen Fensters die Option "Entfernen" aus.

Schritt 9: Geben Sie den Wert "Rückgabecode Reservierung" in das Textfeld ein, das im Popup-Fenster angezeigt wird.

Phase 10: Klicken Sie auf "Reservierung entfernen".

Schrittergebnis: Die Reservierungsinformationen werden entfernt, und die Lizenz wird im virtuellen Konto zur Verfügung gestellt.

Fehlerbehebung:

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, eröffnen Sie ein Ticket unter SCM Verwendung der Softwarelizenzoption

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