Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

- Aktives cisco.com

- Zugriff auf SA/VA ist erforderlich.

- Aktive Enterprise Agreement (EA) Suite

- Das Gerät, das entfernt werden muss, darf keine Lizenzen besitzen.

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Klicken Sie auf Access EA Workspace

Schritt 3: Wählen Sie Ihren Smart Account

Schritt 4: Wählen Sie die EA Suite

Schritt 5: Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte, um alle Gerätedetails der ausgewählten EA Suite anzuzeigen.

Schritt 6: Benutzer können das Gerät nach Name/Gerätebeschreibung/Gerätekennung (z. B. MAC-Adresse, Seriennummer usw.) in der Suchleiste Geräte anzeigen suchen.

Schritt 7: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktion für das Gerät, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Gerät entfernen. Ein Popup-Fenster wird angezeigt, in dem Sie das Entfernen bestätigen können.

Schritt 8: Klicken Sie auf Entfernen bestätigen, um das Gerät zu entfernen.

Schrittergebnis: Das Gerät wird aus der Registerkarte "Geräte" in EAWS entfernt.

Fehlerbehebung:

1. Ich erhalte nicht die Möglichkeit, das gewünschte Gerät zu entfernen. Wenn das Gerät über eine registrierte Lizenz verfügt, ist die Option zum Entfernen des Geräts nicht vorhanden.

Wenn beim Entfernen der Geräte Probleme auftreten, öffnen Sie ein Ticket beim Support Case Manager.

Ihr Feedback zum Inhalt dieses Dokuments können Sie hier abgeben.