Inhalt

Überblick

Neuerungen

Neuer Video-Player für On-Demand-Videos hinzugefügt

Erhöhtes Absturzrisiko

Warnung beim Hochladen von Absturzdateien

Nachrichten zu Absturzrisiken

Farbmarkierungen entfernt

Befehle für Absturzrisiko

Bestätigen von Ratschlägen

Anlagenlisten exportieren

Ressourcen-Filter

Ratgeber-Filter

Mängel

Behobene Fehler

Bekannte Fehler

Überblick

Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

・ Kontextbezogenes Lernen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert (ATX)"-Webinare, "Success Tips", Accelerator-Engagements und Schulungen.

・ Vertrauenswürdige Unterstützung:Helfen Sie bei der Lösung unmittelbarer technischer Probleme und erhalten Sie proaktive und präskriptive Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene.

・ Einblicke und Analytik:Tools für digitale Intelligenz, die proaktive und prädiktive Einblicke liefern und Kunden dabei helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und Technologieanpassungen/ -übergänge zu beschleunigen.

・ Experten-Ressourcen:Zentrales Benutzererlebnis für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugriff auf strategische Experten-Tipps zu detailliertem Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen.

Dieses Dokument enthält Informationen über neue Funktionen in der CX Cloud und bekannte Probleme.

Verwenden Sie Link um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.

Neuerungen

Die Versionshinweise in diesem Abschnitt enthalten detaillierte Funktionen, die im Rahmen der Version vom September 2023 aktiviert werden.

Neuer Video-Player für On-Demand-Videos hinzugefügt

On-Demand-Videoinhalte für Success Tips und "Ask the Experts" (ATX) können jetzt mit dem neuen Cisco Digital Asset Management (CDAM)-Videoplayer angeschaut werden. Der Video-Player bietet Kunden eine intuitive und ansprechende Umgebung. Für den CDAM-Video-Player stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

- Anzeigen, Herunterladen und Suchen von Übereinstimmungen im Protokoll

- Untertitel

- Personalisierte Lesezeichen und Notizen

- Wiedergabe, Pause und Suche

- Steuerung der Wiedergabegeschwindigkeit

- Lautstärkeregler

- Zurückspulen und Vorspulen

- Abgeschlossene Zeit und verbleibende Zeit

- Anpassbare Videobasierung

Erhöhtes Absturzrisiko

Warnung beim Hochladen von Absturzdateien

CX Cloud wurde erweitert, um Kunden auf Campus-Netzwerkebene 2 eine Warnung bereitzustellen, die versuchen, eine Absturzdatei hochzuladen, wenn der Dateiname sich vom Absturzdateinamen auf der Ressource unterscheidet. Der Upload kann nach Bestätigung des Dateinamens fortgesetzt werden.

Nachrichten zu Absturzrisiken

CX Cloud wurde verbessert, um Informationsmeldungen zu Crash-Risiken anzuzeigen, die Details und Anleitungen enthalten, wenn keine Ressourcen mit Crash-Risiken gefunden oder keine abgestürzten Ressourcen gemeldet werden.

Farbmarkierungen entfernt

Der Wert Confidence für Abgestürzte Assets wurde aktualisiert, sodass die Farbbeschriftungen entfernt wurden. Der zugehörige Wert für Vertraulichkeit wird weiterhin angezeigt.

Befehle für Absturzrisiko

Die Schaltfläche Befehle generieren auf der Detailseite zum Absturzrisiko ist nun standardmäßig deaktiviert, bis alle erforderlichen Informationen für den genauen Abruf von Absturzrisikodateien gesammelt wurden. Durch das Ausfüllen der Felder Protokoll, Ziel-URL und Benutzername (sofern zutreffend) im Abschnitt Absturzdatei abrufen wird die Schaltfläche "Befehle generieren" aktiviert, mit der Kunden die erforderlichen Befehle zum Abrufen der Dateien generieren können.

Bestätigen von Ratschlägen

Die Kachel Advisories in CX Cloud kann jetzt von Active oder Acknowledged Advisories angezeigt werden. Neue Ratgeber werden in der aktiven Ansicht angezeigt, bis sie von einem Account-Mitglied geprüft und als Bestätigt markiert werden. Kunden haben die Möglichkeit, bestätigte Ratschläge bei Bedarf wieder in den aktiven Status zu versetzen.

Anlagenlisten exportieren

CX Cloud-Superadministratoren können nun die Liste der Ressourcen für eine Gruppe exportieren, indem sie auf der Detailseite der Asset-Gruppen auf das Symbol "Weitere Optionen" klicken.

Asset-Filters

CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Registerkarte Alle Ressourcen nach Softwaretyp und Standort gefiltert werden kann und die Registerkarte Ressourcen Filter zum Blättern enthält.

Ratgeber-Filter

CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Filter für Ratgeber geändert wurden und nun Kontrollkästchen aktiviert sind, mit denen Kunden eine oder mehrere Optionen zur weiteren Feinabstimmung der Filterung auswählen können.

Mängel

Behobene Fehler

Die folgenden CX Cloud-Fehler wurden behoben.

Identifikator

Überschrift

CSCwh06373

Früher wurde in CX Cloud bei Softwarevorschlägen, die auf der Seite Einblicke > Software mit "Ja" gekennzeichnet waren, das Banner Optimal Software Version nicht in der Detailansicht angezeigt. Dieses Problem wurde so behoben, dass das Banner alle Informationen wie erwartet anzeigt.

CSCwh09097

Bisher konnten in CX Cloud keine Asset-Gruppen mit einer CSV-Datei erstellt werden. Dieses Problem wurde behoben, und Asset-Gruppen können jetzt wie erwartet mit einer CSV-Datei erstellt werden.

Bekannte Fehler

Die folgenden bekannten Defekte werden in der CX Cloud aktiv bearbeitet.

Identifikator

Überschrift

CSCwh39327

Registrierungs-E-Mails für CX Cloud ATX-Sitzungen werden derzeit auf Spanisch versendet, und der Titel der Registrierungs-E-Mail stimmt nicht mit dem Titel überein, der für die ATX-Sitzung aufgeführt ist.

CSCwh07810

CSCwh12923

Derzeit sind in CX Cloud für die folgenden Produktfamilien keine optimalen Softwareversionen verfügbar, sodass die Softwareprofile als "Nein" angezeigt werden.

- Switches der Cisco Catalyst 9200-Serie

- Switches der Cisco Catalyst 9300-Serie

- Switches der Cisco Catalyst 9600-Serie

- Switches der Cisco Catalyst 9400-Serie

- Wireless Controller der Cisco Catalyst 9800-Serie

CSCwf83192

Kunden erhalten einen Fehler beim Erstellen von Benutzergruppen, indem sie alle Benutzer in Identity & Access auswählen. Die Gruppe wird jedoch wie erwartet erstellt.