Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Empfohlene Aktion

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Mediendateien auf einen anderen Pfad als den Standardpfad auf dem Cisco Customer Voice Portal (CVP)-Medienserver hochgeladen werden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- Unified Customer Voice Portal (CVP)

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

- CVP 11,5

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Problem

Wenn CVP im D: Laufwerk installiert ist, installiert die Standardinstallation alle Mediendateien in D:/ <Mediendatei-Stammverzeichnis>. Wenn jedoch Tools wie Cisco Unified Contact Center Management (CCMP) zum Hochladen von Mediendateien mit den vom CVP bereitgestellten REST-APIs zum Erstellen von Mediendateien verwendet werden, lädt das CVP die Dateien in C: <Mediendatei-Stammverzeichnis>.

Empfohlene Aktion

Aktualisieren Sie die Konfigurationsdatei <Installationslaufwerk>:\cisco\cvp\conf\orm.properties.

Parameter: mediaserver.root.dir = <Basispfad von IIS Media Server>

Beispiel:

So laden Sie Mediendateien auf D:/intepub/wwwroot path hoch

Verwendung: mediaserver.root.dir = D:/intepub/wwwroot path

Weitere Informationen:

CSCvc65944 REST-API zum Erstellen von Mediendateien erstellt immer Dateien in C: auch wenn CVP in D installiert ist: