CVP & VVB Java, Tomcat und Informix - Standardversionen und Upgrade-Verfahren

Einleitung

In diesem Dokument werden die unterstützten Versionen von Java, Tomcat und Informix für CVP und VVB beschrieben. Außerdem werden Verweise auf geeignete Upgrade-Verfahren bereitgestellt. 

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• Customer Voice Portal (CVP)
• Virtualisierter Sprachbrowser (VVB)

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

• CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1), 12.5(1), 12.6(1), 12.6(2)
• VB 11.6(1), 12.0(1), 12.5(1), 12.5(1) SU, 12.6(1), 12.6(2)

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

CVP

CVP-Prozesse und ihre Zwecke

• Java

  CVP-Anwendungen, vor allem Call Server, Voice Extensible Markup Language (VXML) Server, WebServices Manager oder OPSConsole Server, sind Java-basierte Anwendungen und benötigen Java Runtime Environment (JRE) zur Ausführung.

  Jede Funktionsstörung von JRE kann sich auf den Anrufdienst, den eigenständigen VXML-Serverdienst oder den Betriebskonsolendienst auswirken.

  Eine falsche Java-Konfiguration kann Sicherheitsprobleme verursachen, auch wenn die Dienste bereits in Betrieb sind.
  
  

• Tomcat

  Diese Tomcat-Instanzen werden auf dem CVP-Server ausgeführt und hängen von der Art der Bereitstellung ab:

- Cisco CVP CallServer gehostet von C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat auf CallServer.

- Cisco CVP VXMLServer gehostet von C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat auf VXML-Server.

- Cisco CVP CallServer auf C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat auf Reporting Server.

- Cisco CVP WebservicesManager auf C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat auf allen CVP-Servern.

- Cisco CVP OPSConsoleServer gehostet von C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat auf Operations Console Server.

• Dynamischer Informix-Server

  Hierbei handelt es sich um die Datenbank, die vom CVP Reporting Server zum Speichern aller Reporting-Daten (d. h. VXML und Anrufdaten) verwendet wird. 

CVP-Standardversionen

Upgrade-Richtlinien

Java

Achtung: Major Upgrades (z.B. 1.8 -> 1.9) werden nicht unterstützt.

Kleinere Upgrades ( z.B. 1.8.172 -> 1.8.192) werden unterstützt und das Verfahren ist hier zu finden.

Hinweis: Sie müssen vor dem Upgrade von Java-Nebenversionen die entsprechenden Tests durchführen. Lesen Sie die Java-Versionshinweise, um festzustellen, ob eine abhängige Komponente für CVP in der neuen Java-Version veraltet ist. Beispiel: Wenn eine für die Sicherheit verwendete Verschlüsselung oder ein Algorithmus veraltet ist.

Achtung: Kopieren Sie nach der JRE-Aktualisierung diese drei Dateien aus dem Ordner C:\Cisco\CVP\jre\bin\client in den Ordner C:\Cisco\CVP\jre\bin\server:
Klassen.jsa
jvm.dll
xusage.txt
Der Client-Ordner wird nach der JRE-Aktualisierung angezeigt, und Sie müssen diese drei Dateien in den Serverordner verschieben, damit der VXML-Dienst gestartet werden kann.

Tomcat

Achtung: Major Upgrades (z.B. 8.0 -> 8.5 oder 9.0) werden nicht unterstützt.

Kleinere Upgrades ( z.B. 8.0.24 -> 8.0.33 ) werden unterstützt und das Verfahren ist hier zu finden.

Dynamischer Informix-Server

Achtung: Major und Minor Upgrade von Informix wird derzeit nicht unterstützt.

Wenden Sie sich bei Informix-Sicherheitslücken an das Cisco TAC.

VVB

Prozesse und ihre Zwecke

• Java: Virtualized Voice Browser (VVB) Engine wird auf JRE ausgeführt.
  
  
• Tomcat: hostet den Webservice, der für die Ausführung von VVB erforderlich ist.
  
  
• Informix: Wird für interne DB verwendet.

VVB-Standardversionen

Upgrade-Richtlinien

VVB unterstützt keine manuelle Methode oder durch ES/ET java/tomcat/informix-Upgrade. Sie kann nur über den Auslösezyklus aufgenommen werden.