CVP & VB Java, Tomcat und Informix - Standardversionen und Aktualisierungsverfahren

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die unterstützten Versionen von Java, Tomcat und Informix für CVP und VVB und enthält auch Referenzen auf die richtigen Upgrade-Verfahren. 

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

• Customer Voice Portal (CVP)
• Virtualisierter Sprachbrowser (VVB)

  

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

• CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1)
• VB 11.6(1), 12.0(1)

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

CVP

CVP-Prozesse und deren Zweck

• Java

  CVP-Anwendungen, hauptsächlich Call Server, Voice Extensible Markup Language (VXML)-Server, Web Services Manager oder OPSConsole Server, sind java-basierte Anwendungen und benötigen Java Runtime Environment (JRE) für die Ausführung.

  Jegliche Funktionsunterbrechung von JRE kann sich auf den Call Service, den eigenständigen VXML-Server-Service oder den Operations Console Service auswirken.

  Eine Fehlkonfiguration von Java kann Sicherheitslücken verursachen, auch wenn die Dienste in Betrieb sind.

• Tomate

  Diese Instanzen von Tomcat werden auf dem CVP-Server ausgeführt und hängen von der Art der Bereitstellung ab:

- Cisco CVP CallServer gehostet von C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat auf CallServer.

- Cisco CVP VXMLServer gehostet von C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat auf VXML-Server.

- Cisco CVP CallServer gehostet von C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat auf Reporting Server.

- Cisco CVP WebservicesManager gehostet von C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat auf allen CVP-Servern.

- Cisco CVP OPSConsoleServer gehostet von C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat auf Operations Console Server.

  

• Dynamischer Informix-Server

  Dies ist die Datenbank, die vom CVP Reporting Server zum Speichern aller Reporting-Daten (z. B. VXML und Anrufdaten) verwendet wird. 

CVP-Standardversionen

Version	Produkt	Standardversion
11,5(1)	Java (JRE)	1,7,0_67-b01
	Tomate	8,0,33
	Informieren	Informix Dynamic Server 12.10.FC3
11,6(1)	Java (JRE)	1,7,0_121-b31
	Tomate	8,0,33
	Informieren	Informix Dynamic Server 12.10.FC3
12,0(1)	Java (JRE)	1,8.0_172-b11
	Tomate	9,0/8
	Informieren	Informix Dynamic Server 12.10.FC3
12,5(1)	Java (JRE)	1.8.0_202-b08
	Tomate	9,0/21
	Informieren	Informix Dynamic Server 14.10 FC1

Aktualisierungsrichtlinien

Java

Vorsicht: Major Upgrades (d. h. 1.8 -> 1.9) werden nicht unterstützt.

Geringfügige Upgrades (z. B. 1.8.172 -> 1.8.192) werden unterstützt, und das Verfahren finden Sie hier.

Hinweis: Sie müssen die entsprechende Verantwortung für die Durchführung geeigneter Tests übernehmen, bevor Sie Java-Nebenversionen aktualisieren. Lesen Sie die Java-Versionshinweise, um festzustellen, ob eine abhängige Komponente für CVP in der neuen Java-Version veraltet ist. Beispiel: Wenn eine Verschlüsselung oder ein Algorithmus, der für die Sicherheit verwendet wird, veraltet ist.

Vorsicht: Kopieren Sie nach dem JRE-Update diese drei Dateien aus dem Ordner C:\Cisco\CVP\jre\bin\client in den Ordner C:\Cisco\CVP\jre\bin\server:
classes.jsa
jvm.dll
xuse.txt
Der Client-Ordner wird nach der JRE-Aktualisierung angezeigt. Sie müssen diese 3 Dateien in den Serverordner verschieben, damit der VXML-Dienst gestartet werden kann.

Tomate

Vorsicht: Umfangreiche Upgrades (z. B. 8.0 -> 8.5 oder 9.0) werden nicht unterstützt.

 Geringfügige Upgrades (z. B. 8.0.24 -> 8.0.33 ) werden unterstützt, und die Vorgehensweise finden Sie hier.

Dynamischer Informix-Server

Vorsicht: Ein Major und Minor Upgrade von Informix wird derzeit nicht unterstützt, es sei denn, Informix-Schwachstellen wurden identifiziert und ein Patch wurde von Informix veröffentlicht.

Upgrade auf die Nebenversion von Informix (FC13) wird jetzt unterstützt, um den Fehler zu beheben (https://cdetsng.cisco.com/summary/#/defect/CSCvm74652). 

        Wenn Sie Schwachstellen bei Informix feststellen, wenden Sie sich an das Cisco TAC.

VVB

Prozesse und ihre Ziele

• Java: Virtualized Voice Browser (VB) Engine wird auf JRE ausgeführt
• Tomcat: Host den Webdienst, der für die Ausführung von VVB erforderlich ist
• Informix: Wird für interne DB verwendet

VVB-Standardversionen

Version	Produkt	Standardversion
11,6(1)	Java (JRE)	1,7,0_131-b12
	Tomate	7,0,72
	Informieren	12.10.UC7X3
12,0(1)	Java (JRE)	Öffnen Sie JDK 1.7.0_181.
	Tomate	7,0,85
	Informieren	12.10.UC9W1
12,5(1)	Java (JRE)	1,7,0_231
	Tomate	7,0,94
	Informieren	12.10.UC9W1X3

Aktualisierungsrichtlinien

VVB unterstützt keine manuelle Methode oder durch ES/ET java/tomcat/informix upgrade. Sie kann nur während des Release-Zyklus aufgenommen werden.