Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

CCE-Version

CVP-Version

CUIC-, Finesse-, VVB- und UCCX-Version

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die vollständigen Contact Center-Produktversionen erhalten.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2

- Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2

- Virtualisierter Sprachbrowser (VVB) 12.6.2

- Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

CCE-Version

Schritt 1: Stellen Sie eine Verbindung zum CCE-Server her, klicken Sie auf das Windows-Symbol, und geben Sie add remove ein.

Schritt 2: Wählen Sie Programme hinzufügen oder entfernen aus.

Schritt 3: Geben Sie im Suchfeld ICM ein. Hier sehen Sie alle auf dem CCE-Server installierten Engineering Specials (ES).

In diesem Beispiel ist die Vollversion für diese CCE-Komponente 12.6(2) ES7, ES9.

CVP-Version

Schritt 1: Melden Sie sich bei der CVP-Diagnoseseite an.

Stellen Sie eine Verbindung zum CVP-Server her, öffnen Sie einen Browser, und geben Sie Folgendes ein: http://localhost:8000/cvp/diag

Schritt 2: Scrollen Sie auf der linken Seite nach unten, um die vollständige CVP-Version einschließlich installiertem ES anzuzeigen.

CUIC-, Finesse-, VVB- und UCCX-Version

Für alle VOS-basierten Produkte (Voice Operating System) wie CUIC, FInesse, VVB oder UCCX

Schritt 1: Stellen Sie eine Verbindung zur Befehlszeilenschnittstelle (CLI) her.

Schritt 2: Führen Sie diesen Befehl aus:

show version active

Dies ist ein Beispiel aus CUIC. Hier sehen Sie, dass die vollständige Version einschließlich der Cisco Options Package (COP)-Dateien abgeblockt wurde.

Dies ist ein Beispiel aus UCCX, in dem die vollständige Version einschließlich der installierten COP-Datei angezeigt wird.