Fehlerbehebung bei kalendergebundenen Meetings nach der Absage

Einleitung

In diesem Dokument wird das Problem beschrieben, bei dem Webex-Meetings, die auf der WebEx Website (Browserplattform) abgebrochen wurden, in Microsoft Calendar weiterhin bestehen.

Voraussetzungen

• Grundlegendes Wissen über die Planung und Verwaltung von Meetings in WebEx.

• Zugriff auf Kalender und die WebEx Planungsplattform (Web-, Desktop- oder Outlook-Integration)

Anforderungen

• Microsoft Outlook / Google Calendar.

• WebEx-Konto mit Planungsberechtigungen.

Verwendete Komponenten

• Microsoft Outlook (Desktop-Anwendung).

• WebEx Website (Browser-Plattform).

• WebEx Desktop-Anwendung (optional).

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Ursache

Dieses Verhalten tritt auf, wenn ein Meeting

• Die Planung erfolgt über Outlook/Google Calendar oder die WebEx Desktop-App.
  
  
• Später von der WebEx Website (Browser-Plattform) abgebrochen.
  
  

Da Absagen, die außerhalb der Plattform vorgenommen wurden, von Outlook nicht synchronisiert werden, wird das Meeting weiterhin im Outlook-Kalender angezeigt.

Wenn Sie versuchen, das Meeting von der WebEx Website zu löschen, wird Ihnen eine Benachrichtigung ähnlich dieser angezeigt:

Meeting-Stornierungsfenster

Lösung

Brechen Sie das Meeting direkt im Kalender (Outlook) ab, und senden Sie den Teilnehmern eine Absage.

Stornierungsschritte (falls Meeting in Outlook beibehalten wird)

• Öffnen Sie Outlook-Kalender.

• Suchen Sie nach dem abgesagten WebEx Meeting.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Meeting, und wählen Sie Meeting abbrechen aus.

• Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf Send Cancellation (Stornierung senden).

Stornierungs-E-Mail

Prävention

So vermeiden Sie dieses Problem in Zukunft:

• Stornieren Sie Meetings immer über die Plattform, auf der sie erstellt wurden.
• Wenn das Meeting in Outlook angesetzt wurde, brechen Sie es in Outlook ab.
• Wenn das Meeting auf der WebEx Website angesetzt wurde, brechen Sie es auf der WebEx Website ab.