Inhalt

Einleitung

Problem

Lösung

Zusätzliche Hinweise

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Webinar-Vorlagen auf Benutzer- und Websiteebene ändern können.

Problem

Nach dem Erstellen eines Webinars kann der Benutzer Folgendes ändern: E-Mail-Nachrichten > E-Mail-Vorlage anpassen > Webinar-E-Mail-Vorlagen anpassen > Nachfassen > Einladung für Webinar stornieren/Einladung für Teilnehmer stornieren und Webinar cancelation_1-E-Mail-Vorlage ändern. Wenn der Benutzer das Webinar absagt, wird die E-Mail-Vorlage Webinar cancel_1 nicht gesendet.

Lösung

Es gibt zwei Ebenen des Webinars: die Ebene "Benutzer" und die Ebene "Website". Wenn Sie die Vorlage für die Stornierung eines Webinars ändern, gilt dies für das Webinar. Webinar-Benutzervorlagen dienen nur dazu, Teilnehmer aus einem Webinar zu entfernen. Wenn Sie einen Teilnehmer aus dem Bild entfernen, wird die E-Mail-Vorlage Webinar cancel_1 an den entfernten Teilnehmer gesendet.

Um die E-Mail beim Abbrechen eines Webinars zu ändern, muss der Benutzer die Webinar-Vorlage auf Websiteebene ändern:

Zusätzliche Hinweise

Abbr.-E-Mails auf Webinar-Benutzerebene werden nur versendet, wenn eine Einladungs-E-Mail zuerst versendet wird. Es ist nicht erforderlich, eine Abbruch-E-Mail zu senden, da die Teilnehmer die Einladungs-E-Mail nie erhalten haben. E-Mail-Vorlagen auf Websiteebene sind für Benutzer standardmäßig nicht aktiviert. Um zu aktivieren, müssen Sie sich an Ihren WebEx Account Manager unter E-Mail-Vorlagen anpassen wenden.