Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

WebEx Control HubEntraID-Tenant

Problem

Schritte für den Administrator

Debugging-Informationen im Control Hub

Anderer möglicher Fehler

Fehlerbehebung

Zu beachtende Schlüsselwörter in den Debuginformationen

Ursache

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird die Behebung eines Fehlers beim Hinzufügen einer Domäne zum WebEx Control Hub mithilfe der Option Add with Azure AD beschrieben.

Voraussetzungen

WebEx Control Hub EntraID-Tenant

Sie müssen über die Berechtigungen "Full Admin" (Vollständig) auf dem Control Hub und "Global Admin" (Global) auf der EntraID verfügen.

Problem

Wenn Sie ein Administrator sind und versuchen, mithilfe der Option Add with Azure AD eine Domäne zum Control Hub hinzuzufügen, wird der Fehler "tenantid ist erforderlich" ausgegeben.

Schritte für den Administrator

1. Melden Sie sich unter admin.webex.com an.

2. Gehen Sie zu Organisationseinstellungen.

3. Wechseln Sie zu Domänen.

4. Klicken Sie auf Mit Azure AD hinzufügen.

Debugging-Informationen im Control Hub

Verweiser: Control Hub-Benachrichtigung - Toaster-Links

Browser-URL: https://admin.webex.com/settings

Control Hub-Erstellung: 20250724-39e9749

Organisations-ID anzeigen: *************************Org-ID

Anmelde-Benutzer-ID: Benutzer-ID

Logged in User Org ID: Org.-ID

Angemeldete Benutzeruhr UTC: Mi, 30 Jul 2025 21:50:19 GMT

Kundentyp: Ausstehend

Status: 401

Statustext: Nicht autorisiert

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

Tracking-ID: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Fehler: {

"Fehler" {

Schlüssel: "401",

"Nachricht": [

{

"Code": "701018",

"Beschreibung": "Unbefugte Anfrage. Client-Anforderungs-ID: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8"

}

]

},

"TrackingId": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"

}

Nachricht: Fehler beim Abrufen der verifizierten Domäne. Die Anfrage war nicht autorisiert. Melden Sie sich ab, und versuchen Sie es erneut. TrackingID: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Anderer möglicher Fehler

Verweiser: Control Hub-Benachrichtigung - Toaster-Links

Browser-URL: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c

Control Hub-Erstellung: 20250620-fce73c1

Organisations-ID anzeigen: Org.-ID

Anmelde-Benutzer-ID: Benutzer-ID

Logged in User Org ID: Org.-ID

Angemeldete Benutzeruhr UTC: Mo, 23 Jun 2025 17:44:37 GMT

Kundentyp: Ausstehend

Status: 400

Statustext: Ungültige Anforderung

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

Tracking-ID: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Fehler: {

"Fehler" {

Schlüssel: "400",

"Nachricht": [

{

"Code": "100013",

"Beschreibung": "TenantId ist erforderlich"

}

]

},

"TrackingId": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"

}

Nachricht: Fehler beim Abrufen der verifizierten Domäne. TrackingID: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Fehlerbehebung

Zeigen Sie die HAR-Erfassung oder verfügbare Debugging-Informationen an, um diese Informationen anzuzeigen:

Fehler beim Abrufen von Domänen aus Azure AD, Org 'OrgID'.

Zu beachtende Schlüsselwörter in den Debuginformationen

- Fehler beim Abrufen der verifizierten Domäne. Die Anfrage war nicht autorisiert. Melden Sie sich ab, und versuchen Sie es erneut

- Mandanten-ID erforderlich

Ursache

Da der WebEx Control-Hub keinen Zugriff auf die Entra-ID hat, kann er die Domäne nicht vom Entra abrufen und benötigt daher mindestens eine Authentifizierung vom EntraID-Administrator. Andernfalls kann das Problem gelöst werden, wenn eine Azure AD-Assistent-App vorhanden ist, die über einen vorhandenen Handshake verfügt, um die EntraID-Tenant-ID mit WebEx zu teilen.

Lösung

Richten Sie die App des Assistenten für Entra-ID (Azure AD) im Control Hub ein. Auf diese Weise kann der Control Hub die Domäne mit Azure AD überprüfen.