Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrund

Control Hub-Fehler

Protokolle werden gesammelt

Steuerungs-Hub

Fehlermeldung

Validierung

Google APIs-Explorer

Ursache

Lösung

Fehlercodes

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die Ursache identifizieren und Fehler beheben, während Sie die Terminplanung mit dem Hybrid-Kalender für Cloud-Geräte im Control Hub von Google aktivieren.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Eine WebEx-Organisation.

- WebEx Hybrid-Kalender.

- Google Workspace-Verwaltungskonsole.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- WebEx Control Hub Build 20240919-84b27c9

- Google Workspace Business Starter oder höher

- Chrome-Browser 129.0.6668.58 (offizieller Build) (arm64)

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrund

Die Aktivierung des Hybrid Calendar (Scheduling) mit Google erfordert eine Überprüfung der E-Mail-Adressen durch das CSDM, das Atlas bei der Verwaltung der Geräteregistrierung und -aktivierung unterstützt.

Control Hub-Fehler

Fügen Sie im Control Hub > Management > Workspaces die Option "Scheduling" für einen Workspace hinzu, nachdem Sie auf die Schaltfläche "Validieren" geklickt haben. Die Fehlermeldung "Ein unbekannter Validierungsfehler ist aufgetreten. Wenn dieser Fehler auch nach wiederholten Versuchen auftritt, wenden Sie sich an den Support."

Google-Fehler

Protokolle werden gesammelt

Steuerungs-Hub

Über eine Browser-Registerkarte, vorzugsweise mit Inkognito. Wenn Sie Chrome verwenden, öffnen Sie DevTools > Network; für FireFox Web Developer Tools > Network. Gehen Sie zu admin.webex.com > Management > Workspaces > Planung. Wählen Sie Kalender-Anbieter und fügen Sie E-Mail-Adresse, klicken Sie auf Validieren.

HTTP-Inspektion

Fehlermeldung

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

Validierung

Google APIs-Explorer

Rufen Sie den Google APIs Explorer auf, wählen Sie GET als HTTP-Anforderungsmethode aus, und führen Sie eine Abfrage mit der folgenden URL aus:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

Google-API

Vorsicht: customerId und calendarResourceId sind Pflichtfelder. Weitere Hinweise zum Abrufen finden Sie unter.

Ursache

WebEx Cloud-Geräte müssen über gültige E-Mail-Adressen verfügen, die mit dem Google-Ressourcenformat "@resource.calendar.google.com" übereinstimmen.

Lösung

Von Google Workspace Admin > Verzeichnis > Gebäude und Ressourcen > Ressourcen verwalten bestätigen E-Mail-Feld Ressource.

Google-Ressource

Im Control Hub verwendete E-Mail-Adresse

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

E-Mail-Adresse in Google Admin

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Fügen Sie Ressourcen-E-Mails zu Scheduling > Email address hinzu, und klicken Sie auf Validate. Eine 200-API-Antwort bestätigt die Änderung und klickt dann auf Speichern.

200 OK

Arbeitsbereich erfolgreich für Hybrid-Kalender mit Google aktiviert.

Angewandte Konfiguration

Kalender aktiviert

Fehlercodes

400 Ungültige Anforderung

Ungültiges E-Mail-Format für Ressource

403 Verboten

Enthält ungültige Daten

Zugehörige Informationen

- Anforderungen für Hybrid-Kalender mit Google Kalender

- Hybrider Kalender für Arbeitsbereiche mit Mainboard-, Schreibtisch- und Raumserien

- Chrome-Entwicklungstools

- DevTools für Firefox

- Kundenkennung suchen

- Verwalten von Ressourcen mit dem resourceID-Feld