Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrund

Buchung auf dem Zimmer

Control Hub-Fehlerbehebung

Workspace-Zeitplaneinstellungen

Hybrid-Kalendereinstellungen

Suche nach Geräteprotokollen

Ursache

Lösung

Bekannte Probleme

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den Fehler "Die Buchungsanfrage ist fehlgeschlagen" in WebEx Workspaces identifizieren und beheben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Eine WebEx-Organisation.

- WebEx Hybrid-Kalender.

- WebEx Arbeitsbereiche.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Stabile Version.

- Hybrider Kalender mit Office 365.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrund

WebEx Benutzer können keine Meetings direkt von einem Gerät im WebEx Room ansetzen. Fehler: "Die Buchungsanfrage ist fehlgeschlagen - die Cloud hat zu lange reagiert." angezeigt.

Buchung auf dem Zimmer

Wenn Sie im Workspace-Touch-Controller mithilfe des Assistenten für Buchungsräume ein WebEx Meeting ansetzen und den Meeting-Titel bestätigen, wird die Fehlermeldung "Die Buchungsanfrage ist fehlgeschlagen - die Cloud hat zu viel Zeit für das Antworten benötigt." lässt den Prozess nicht zu Ende führen.

Planungsfehler

Control Hub-Fehlerbehebung

Workspace-Zeitplaneinstellungen

Navigieren Sie zu admin.webex.com > Verwaltung > Arbeitsbereiche > Betroffener Arbeitsbereich > Planungseinstellungen. Ad-hoc-Buchung ist deaktiviert.

Ad-hoc-Buchungsstatus

Hybrid-Kalendereinstellungen

Navigieren Sie zu admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar > Einstellungen bearbeiten.

Kalendereinstellungen

Klicken Sie auf den Tenant-Namen, um das Einstellungsmenü zu öffnen. Aktivieren Sie das Feld "Planungskonto".

Terminierungskonto

Suche nach Geräteprotokollen

Navigieren Sie zu admin.webex.com > Geräte > Betroffenes Gerät > Support > Geräteprotokolle > + Protokoll generieren, um eine vollständige Protokolldatei abzurufen und lokal herunterzuladen.

Geräteprotokolle

Dekomprimieren Sie die heruntergeladene Protokolldatei, suchen Sie die Datei all.log, und öffnen Sie sie.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log-Datei

Stellen Sie sicher, dass der Zeitstempel des Fehlers angezeigt wird, der aus dem gemeldeten Fehler oder der Suche nach "Org Scheduling Account not configured" (Organisations-Planungskonto nicht konfiguriert) in der Datei all.log abgerufen werden kann.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

Ursache

Das Planungskonto ist erforderlich, um rauminterne Buchungen für Arbeitsbereiche zu ermöglichen. Es wird in der ersten Bereitstellung im Hybrid Calendar konfiguriert oder kann zu einem späteren Zeitpunkt unter admin.webex.com hinzugefügt werden.

Lösung

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Organisators für Meetings ein, die über Workspaces geplant sind.

Terminierungskonto

Anmerkung: Arbeitsbereiche ohne Buchung vor Ort müssen manuell bedient werden.

Bekannte Probleme

Fehler bei der Konfiguration eines Planungskontos: "Die Buchungsanfrage ist fehlgeschlagen - die Cloud hat zu lange reagiert." ist immer noch vorhanden.

Anmerkung: Das Planungskonto muss ein Benutzer sein, der für den Hybrid-Kalenderdienst aktiviert ist.

Zugehörige Informationen

- Aktivieren und Konfigurieren von Hybrid Calendar mit Microsoft 365

- Buchung im Zimmer mit Touch-Controller