Bereitstellung und Nutzung von WebEx Call Integration in Microsoft Teams

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Aktualisiert:8. Juni 2023
Dokument-ID:220504

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Integration von WebEx Calling in Microsoft Teams implementiert wird, und es werden häufige Probleme dieser Bereitstellung erläutert.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • WebEx Control Hub
    • Microsoft-Verwaltungscenter.

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

    • WebEx Control Hub mit WebEx Calling-Abonnement
    • Office 365 E3-Lizenzierung
    • WebEx App für Windows 43.5.0.26155 (64-Bit)
    • Microsoft Teams für Windows 1.6.00.11166 (64-Bit)

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen. 

    Bereitstellung

    Teams-Admin-Center

    Um die WebEx App zu aktivieren, navigieren Sie zu admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage apps. Suchen Sie die WebEx-Anruf-App, und wählen Sie sie aus.

    Webex Call AppWebEx Anruf-App

      

    Schieben Sie in der Einstellung für den WebEx Anrufstatus den Umschalter von Blockiert auf Zulässig.

    StatusStatus

    Legen Sie anschließend den WebEx Anruf auf Zulassen unter Berechtigungsrichtlinien fest, um ihn für Benutzer verfügbar zu machen. Navigieren Sie dazu zu Teams apps > Permission policies (Gruppenanwendungen > Berechtigungsrichtlinien), und wählen Sie die Standardrichtlinie aus, oder erstellen Sie eine neue.

    Permission PoliciesBerechtigungsrichtlinien

    Wählen Sie Drittanbieter-Apps aus dem Dropdown-Menü aus, wählen Sie dann Bestimmte Apps zulassen, und blockieren Sie alle anderen.

    Allow AppsApps zulassen

    Drop-down MenuDropdown-Menü

    Wählen Sie unter Apps hinzufügen die Option Apps zulassen aus.

    Allow AppsApps zulassen

    Suchen Sie nach WebEx Anruf, und klicken Sie auf Hinzufügen.

    Add AppApp hinzufügen

    Vergewissern Sie sich, dass WebEx Anruf in Apps to add aufgeführt ist, und klicken Sie auf Allow (Zulassen), um zu den Richtlinieneinstellungen zurückzukehren.

    Apps to AddHinzuzufügende Apps

    Klicken Sie in den Richtlinieneinstellungen auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

    Apply ChangesÄnderungen anwenden

    Es kann einige Stunden dauern, bis die Änderungen wirksam werden. Klicken Sie auf Bestätigen, um die letzte Aufforderung zu bestätigen.

    Confirm ButtonSchaltfläche Bestätigen

    Installieren Sie WebEx Call for Teams-Benutzer, und wählen Sie die Reihenfolge aus, in der der Anruf angezeigt werden soll. Navigieren Sie zu Teams apps > Setup policies. Wählen Sie die Standardrichtlinie aus, oder erstellen Sie eine neue.

    Setup PoliciesEinrichten von Richtlinien

    Suchen Sie Installierte Apps, und klicken Sie auf Apps hinzufügen. 

    Add AppsApps hinzufügen

    Suchen Sie im Menü Installierte Apps hinzufügen nach WebEx Anruf, und klicken Sie auf Hinzufügen.

    Search Webex CallWebEx Anruf suchen

    Vergewissern Sie sich, dass Webex Call in Apps to add aufgeführt ist, und klicken Sie auf Add, um zu den Richtlinieneinstellungen zurückzukehren.

    Add AppApp hinzufügen

    Suchen Sie Angeheftete Apps, klicken Sie auf die Schaltfläche Apps hinzufügen.

    Add AppsApps hinzufügen

    Suchen Sie im Menü Installierte Apps hinzufügen nach WebEx Anruf, und klicken Sie auf Hinzufügen.

    Search Webex CallWebEx Anruf suchen

    Vergewissern Sie sich, dass WebEx Call in Apps to add aufgeführt ist, und klicken Sie auf Add, um zu den Richtlinieneinstellungen zurückzukehren.

    Add AppApp hinzufügen

    WebEx Call ist jetzt in der Anwendungsleiste vorhanden und kann mit den Schaltflächen Nach oben und Nach unten verschoben werden. Klicken Sie auf Speichern.

    Pinned AppsAngeheftete Anwendungen

    Es kann einige Stunden dauern, bis die Änderungen wirksam werden. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Aufforderung zu bestätigen und die Änderung zu übernehmen.

    Confirm ButtonSchaltfläche Bestätigen

    Optional

    Deaktivieren Sie die integrierte Anruffunktion, und machen Sie WebEx zur einzigen Option.

    Wenn Pläne für Microsoft Teams-Anrufe vorliegen, können integrierte Anrufe deaktiviert werden, um WebEx Anruf zur Standardanwendung zu machen. Navigieren Sie zu Voice > Calling policies (Sprache > Anrufrichtlinien). Wählen Sie die Standardrichtlinie aus, oder erstellen Sie eine neue. Deaktivieren Sie Privat-Anrufe tätigen, und klicken Sie auf Speichern, um sie zu übernehmen.

    WebEx App-Fenster für Microsoft Teams-Benutzer ausblenden

    Für Unternehmen, die die Integration von WebEx Call in Microsoft Teams nutzen möchten, stellt die Integration die primäre Benutzeroberfläche für WebEx Services dar. Siehe Referenzen für weitere Informationen.

    Benutzerfreundlichkeit

    Anwendungen für Teams

    Melden Sie sich bei Microsoft Teams an. Suchen Sie auf der Standardseite nach der Schaltfläche Webex Call (Anruf), die im linken Menü angeheftet ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche WebEx Anruf.

    Teams AppTeams-App

    Es ist erforderlich, sich bei der ersten Verwendung von WebEx anzumelden. Wenn Sie sich bei Team App anmelden, müssen Sie Berechtigungen zum Durchsuchen von Kontakten erteilen und einmal mit Microsoft Teams interagieren. 

    Sign InAnmelden

    Bestätigen Sie das Benutzerkennwort, und klicken Sie auf Anmelden.

    PasswordKennwort

    Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse für die Authentifizierung bei der WebEx App an. Diese E-Mail-Adresse muss mit Team und WebEx übereinstimmen.

    Webex Log InWebEx Anmeldung

    Die PSTN-Nummer wird im Abschnitt Meine Nummer angezeigt. Stellen Sie einen Anruf, die letzten Anrufe und das Voicemail-Menü am unteren Rand zur Verfügung. 

    Teams AppTeams-App

    WebEx App

    Der Benutzer muss sowohl die Teams- als auch die WebEx App geöffnet haben.

    Bekannte Probleme

    Nach Eingabe einer Nummer und Starten des Anrufs geschieht nichts

    Überprüfen der Benutzerauthentifizierung in WebEx App 

    Bei der Anmeldung wurde kein Fehler gemeldet, aber die zugewiesene Nummer wird nicht in "Meine Nummer" angezeigt.

    Die E-Mail-Adresse für die Authentifizierung in der WebEx App muss übereinstimmen.

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    08-Jun-2023
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Cisco Team Captain

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