Entfernen doppelter TMS-Dienste und Löschen des TMS-Dienstes Ausgeführte Tickets

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Aktualisiert:22. April 2014
Dokument-ID:117625

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie nach der Migration der TMS-Anwendung von einem Server zu einem anderen einen offenen Telepresence Management Suite (TMS) Service Not Running Tickets auflösen.

Voraussetzungen

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardwareversionen beschränkt.

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf der Cisco Telepresence Management Suite.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Es kann vorkommen, dass ein Kunde die TMS-Anwendung entweder von der TMS-Appliance auf eine virtuelle Maschine (VM) oder von einer VM auf eine andere VM migriert hat. Unabhängig davon kann die TMS Tickets generieren, die angeben, dass die TMS Services nicht mehr mit dem vorherigen Servernamen ausgeführt werden.

Problem

Nachdem die TMS-Anwendung von einem Server auf einen anderen migriert wurde, meldet TMS offene Tickets, die darauf hinweisen, dass die TMS-Dienste nicht mehr mit dem vorherigen Servernamen ausgeführt werden (ähnlich wie diese Images).

Sie sehen auch doppelte Dienste unter Verwaltung > TMS-Serverwartung > TMS-Dienststatus.

Lösung

  1. Gehen Sie zu Verwaltung > TMS Server Maintenance.
  2. Klicken Sie auf das Banner TMS Services Status. Dadurch wird der Abschnitt "Services" erweitert. Sie sehen die doppelten Dienste mit dem vorherigen Servernamen und einen Status von Service Stopped.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Liste löschen. Dadurch wird die gesamte Liste der Services gelöscht.
  4. Warten Sie 1-2 Minuten, und klicken Sie auf Aktualisieren.

Die Dienste werden langsam mit nur den aktuellen Diensten für den Server repliziert. Die doppelten Dienste vom vorherigen Server werden nicht mehr angezeigt. Durch diesen Vorgang werden auch die offenen TMS-Tickets entfernt.

Hinweis: Schritt 2 hat keine Auswirkungen auf TMS-Funktionen. Es ist jedoch empfehlenswert, Änderungen vorzunehmen, wenn sie die geringste Anzahl von Benutzern betreffen.

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
22-Apr-2014
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Adam Wamsley
    Cisco TAC Engineer.

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