Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

Lösung

Schlussfolgerung

Hinweise

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie im Intersight Managed Mode (IMM) Protokolle von der Gerätekonsole sammeln, falls der Zugriff auf das Gerät nicht über IMM möglich ist.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Es gibt Fälle, in denen Komponenten wie Fabric Interconnect (FI), Fabric Extender, Chassis oder Server von Intersight getrennt werden, sodass das Cisco TAC keine Protokolle mehr über Intersight oder manuell über die Intersight-GUI abrufen kann. In diesen Fällen sind zur Fehlerbehebung weiterhin Protokolle erforderlich, und es gibt eine weitere Möglichkeit, diese zu erfassen. Dies erfolgt über die Gerätekonsole.

Lösung

Zunächst müssen Sie die IP-Adresse eines der Fabric Interconnects in der Domäne ermitteln. Diese finden Sie auf der Registerkarte Fabric Interconnect (1) in IMM in der Spalte Management IP address (2).

Position der Fabric Interconnects und der Management-IP-Adressen im IMM

Nachdem Sie die FI-IP-Adresse gefunden haben, stellen Sie eine Verbindung zur Gerätekonsole des FI her, indem Sie https://fi-ip-address  (Stellen Sie sicher, dass fi-ip-address durch die IP-Adresse ersetzt wird, die Sie im IMM gefunden haben) eingeben und sich anmelden.

Landing Page der Gerätekonsole

Nach der Anmeldung wird diese Seite angezeigt. Klicken Sie auf Diagnosedaten.

Gerätekonsole - Startseite/Diagnosedaten

Klicken Sie auf der Registerkarte Diagnosedaten auf Paket für technischen Support erstellen.

Generieren von Tech Support-Paketen

Daraufhin wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Sie das Gerät auswählen, für das Protokolle gesammelt werden sollen. Nachdem Sie das gewünschte Gerät ausgewählt haben, klicken Sie auf Generate (Generieren).

Protokolle generieren

Wenn die Protokollgenerierung abgeschlossen ist, wählen Sie . . . (1) und wählen Download (2).

Protokolle herunterladen

Die Protokolle können jetzt in den TAC SR hochgeladen werden.

Schlussfolgerung

Mithilfe der oben genannten Informationen können Sie nun Protokolle für den Fall sammeln, dass Ihre Geräte nicht mit Intersight kommunizieren können.

Hinweise

Weitere Methoden zum Sammeln von Protokollen in IMM finden Sie hier:

Manuelles Sammeln von Intersight Managed UCS Tech Support-Paketen

Hier finden Sie eine Sammlung von Protokollpaketen für UCSM und CIMC:

Sammeln von Dateien des technischen UCS-Supports - Serie B, C und S