Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

AURA Tool zur Durchführung von Health-, Scale- und Upgrade-Bereitschaftsprüfungen

Kategorisierung von Cisco DNA Center-Problemen

Protokolle, die bei Upgrade-Problemen gesammelt werden müssen

Zu erfassende Protokolle für Automatisierung, Gewährleistung oder SDA-/Nicht-SDA-Bereitstellungsprobleme

Protokolle, die bei GUI-Problemen erfasst werden sollen

Von Netzwerkgeräten zu erfassende Protokolle für Probleme mit Netzwerken mit softwaredefiniertem Zugriff

Einleitung

In diesem Dokument werden die Schritte zur Erfassung der erforderlichen Protokolle und Befehlsausgaben von Cisco DNA Center beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Der Benutzer muss über eine Kommandozeile (Command Line Interface, CLI) mit dem Cisco DNA Center verbunden sein.

- Um sich über CLI bei Cisco DNA Center anzumelden, müssen Sie über Secure Socket Shell (SSH) eine Verbindung zur IP-Adresse Ihres Cisco DNA Centers mit Maglev als Benutzername auf Port 222 herstellen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- Cisco DNA Center

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Wenn Sie diese Informationen im Voraus in einem Technical Assistance Center (TAC)-Serviceticket (SR) angeben, können Sie das Problem schnell und problemlos lösen.

AURA Tool zur Durchführung von Health-, Scale- und Upgrade-Bereitschaftsprüfungen

Verwenden Sie das AURA-Tool, das auf Github verfügbar ist, um Health-, Scale- und Upgrade Readiness-Prüfungen im Cisco DNA Center durchzuführen. Das Tool kann auch die Ausgaben von den Fabric-Geräten, ISE und WLC erfassen, um mehrere Integritäts-, Kontroll- und Sicherheitsebenen sowie Assurance-basierte Prüfungen durchzuführen. Die Ausführung vor einem Upgrade ist äußerst nützlich, um ein reibungsloses und erfolgreiches Upgrade zu gewährleisten. Die regelmäßige Ausführung des Tools kann geplant werden.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Kategorisierung von Cisco DNA Center-Problemen

Bei Problemen mit den in der Problembeschreibung erwähnten Komponenten lesen Sie die entsprechenden Problemkategorien weiter unten, um die erforderlichen Informationen zu sammeln.

Problemkategorie

Problembeschreibung

Upgrade

Alle Fehler, die während der System-/Anwendungs-Upgrades festgestellt wurden.

Automatisierung

Sichern und Wiederherstellen

Hohe Verfügbarkeit

Managed Services

Inventarisierung/Erkennung

Netzwerkdesign

Bereitstellung

IP-Pools

LAN-Automatisierung

SCHWIMMEN

Bereitstellung von Vorlagen

NFV-Bereitstellung

PNP

Smart Licensing

Zugriffsrichtlinie (ACA)

Karten-Topologie

Integrationsprobleme mit ISE, CMX, Cisco DNA-Spaces, UDN, NBAPI, NB-Benachrichtigungen usw.

Nicht-SDA-Bereitstellung

Alle bei Nicht-SDA-Bereitstellungsabläufen beobachteten Fehler.

Sicherheit

Analysen und Berichte

Telemetrie

Alle anderen Fehler, die in Assurance-Flows beobachtet wurden.

Probleme mit der Benutzeroberfläche

Es empfiehlt sich, zusätzlich zu den Informationen, die in anderen bereichsspezifischen Gruppen angefordert werden, alle in der GUI beobachteten Fehler zu erfassen.

Software-Defined Access

Alle bei den Software-Defined Access Fabric-Geräten festgestellten Fehler.

Protokolle, die bei Upgrade-Problemen gesammelt werden müssen

Schritt 1: Erfassen Sie in der CLI von Cisco DNA Center die folgenden Befehlsausgaben:

maglev system_updater update_info

maglev catalog settings display

maglev catalog release_channel display -V

maglev catalog settings validate

etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud

maglev catalog system_update_package display

maglev catalog package display

Schritt 2: Senden Sie die Ausgabe des System-Updater-Diensts an eine Protokolldatei, und verwenden Sie diesen Befehl, und erfassen Sie die Datei im Ordner /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

Schritt 3: Sammeln Sie die RCA-Protokolle gemäß den Anweisungen in diesem Dokument.

Zu erfassende Protokolle für Automatisierung, Gewährleistung oder SDA-/Nicht-SDA-Bereitstellungsprobleme

Schritt 1: Sammeln Sie die RCA-Protokolle gemäß den Anweisungen in diesem Dokument.

Schritt 2: Ausführen des Cisco DNA Center AURA-Tools

Protokolle, die bei GUI-Problemen erfasst werden sollen

Schritt 1: Sammeln Sie die RCA-Protokolle gemäß den Anweisungen in diesem Dokument.

Schritt 2: Ausführen des Cisco DNA Center AURA-Tools

Schritt 3: Sammeln Sie HAR-Dateien vom Webbrowser. Schritt für Schritt Anleitungen für Chrome folgen:

- Wenn in der GUI ein Fehler angezeigt wird, navigieren Sie zur Seite, klicken mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Inspizieren.

- Inspect öffnet die Entwicklertools auf der rechten Seite. Navigieren Sie zur Registerkarte "Netzwerk", und klicken Sie darauf:

- Klicken Sie auf den Download-Pfeil (HAR exportieren) wie folgt:

- Speichern Sie die HAR-Datei lokal, und laden Sie sie auf Ihre TAC-Serviceanfrage hoch.

Von Netzwerkgeräten zu erfassende Protokolle für Probleme mit Netzwerken mit softwaredefiniertem Zugriff

Schritt 1: Erfassung (über Cisco DNA Center Command Runner / oder direkt über die Geräte-CLI) aller Control-Nodes, Border-Nodes sowie betroffener Ränder für eine bestimmte Software-Defined Access Fabric-Site:

Anschlusslänge 0

show tech-support

Show Tech-Support Fabric

Anzeigen von technischen Support-Listen

show tech-support cef

show tech-support isis

show tech-support platform